Restaurant Cockpit Birrfeld — Restaurant in Lupfig

Enttäuschender Besuch nach vielen positiven Erfahrungen

Ich wohne in der Nähe und war im Sommer bisher regelmäßig – etwa alle drei Wochen – mit meiner Tochter im Restaurant. Auch letztes Jahr war das schon so. Bisher war ich immer sehr zufrieden: Das Essen war lecker, das Personal freundlich und besonders kinderfreundlich. Aus diesem Grund habe ich damals auch eine sehr gute Bewertung abgegeben – die ich heute leider ändern muss.

Heute war ich mit einer guten Freundin zu Besuch, die ebenfalls zwei kleine Kinder hat – einen dreijährigen Sohn und ein Baby. Ich habe ihr im Vorfeld begeistert erzählt, wie schön es bei Ihnen ist, wie kinderfreundlich und lecker das Essen sei. Umso größer war die Enttäuschung über unseren heutigen Besuch.

Schon zu Beginn wurden wir gebeten, den Tisch zu wechseln, da der Kinderstuhl angeblich “stört”. Auch der Kinderwagen – ein extrem schmaler und kompakter YoYo – war scheinbar ein Problem, obwohl das Restaurant zu diesem Zeitpunkt fast leer war und die umliegenden Tische nicht besetzt waren.

Die Stimmung war von Anfang an angespannt. Der Kellner – ein älterer Herr mit Brille – war unfreundlich, schnippisch und wirkte genervt. Geduld? Fehlanzeige. Als er irgendwann fragte, ob er das Essen aufnehmen könne, antwortete ich, dass wir doch bereits bestellt hätten. Seine Reaktion: ein genervter Augenroller und der Kommentar, ja aber sie müssten ja erst den Salat aufessen, bevor der ich de Rest in der Küche bestellen kann – „Sind Sie jetzt fertig?“ Obwohl ich noch nicht fertig war, fühlte ich mich durch seinen Ton so unter Druck gesetzt, dass ich einfach “Ja” sagte.

Später, als die Kinder nach dem Händewaschen zurück zum Tisch gingen und die letzten 1,5 - 2 Meter nach drausseen rannten, wurden sie sofort und ziemlich scharf von einer Kellnerin (grüne Brille) zurechtgewiesen – noch bevor meine Freundin überhaupt die Gelegenheit hatte, mit den Kindern zu sprechen bzw. Ihnen zu sagen sie sollen nicht rennen. Es war das erste “Vergehen”, und die Kinder waren während des gesamten Aufenthalts ruhig und beschäftigt. So etwas kann man auch freundlich und respektvoll lösen – gerade in einem Restaurant, das als kinderfreundlich gilt.

Positiv erwähnen möchte ich den jungen Kellner, der zum Schluss abgeräumt hat – er war freundlich, höflich und sehr zuvorkommend. Vielen Dank an ihn!

Das Essen war wie immer lecker, aber der Umgang des übrigen Personals mit uns – insbesondere mit Familien mit kleinen Kindern – war heute inakzeptabel. Ich bin sehr enttäuscht und hoffe, dass dies nicht zur neuen...

Wir wollten heute mit unseren Enkeln, 6+7 jährig Glacen essen gehen. Eine freundliche Mitarbeiterin hat uns die Glacekarten gebracht. Nachdem die Jungs ausgesucht hatten was sie gerne möchten haben wir ihnen erklärt, dass wenn es zur Bestellung kommt, sie dies selber bestellen sollten. Eine andere Mitarbeiterin ist dann für die Bestellung zu uns gekommen und in gebrochenen Deutsch gefragt was wir gerne möchten. Der 6 jährige hat dann zuerst seine Bestellung aufgegeben. Die Mitarbeiterin sagte dann: Bitte lauter, sie hätte nichts verstanden. Als der 6 jährige die Bestellung wiederholte meinte die Dame er müsse ihr bei der Bestellung in die Augen schauen. Der 7 jährige war dann verunsichert und hat sich fast nicht getraut zu bestellen. Die Dame hat dann die Augen verdreht weil es ihr schon wieder nicht gepasst hat. Darauf haben wir der unfreundlichen Dame erklärt, dass wir hier nicht in einem Erziehungslager sind sondern an einem Ausflug mit unseren beiden Enkeln befinden und, dass wir der Meinung seien die Jungs hätten es ganz richtig gemacht. Ich denke nicht, dass dieses Benehmen der Dame bei uns in der Schweiz üblich ist. Trinkgeld gab's natürlich nicht und auch werden wir nie mehr dort was...

Wir waren am Montag 27.11 2023 wiedereinmal im Restaurant Cockpit beim Flugplatz Birrfeld.Zuerst mussten wir minimum 15 Minuten warten bis wir die Getränkte bestellen konnten.Die Gäste die nach uns kamen,wurden zuerst bedient!!Danach verlangten wir die Speisekarte.Diese kam nach einigerzeit.Danach meldete sich das Service ab,denn Sie gehe jetzt zuerst eins Rauchen!!!Doch danach interessierte es niemanden,dass wir Bestellen möchten.Mach 40 Minuten warten,stehen wir auf und bezahlen unsere Getränke beim Ausgang!!Nach der Fage wer nun Im Cockpit die Chefin ist wurde nur arrogant geantwortet,die Chefin ist erst in 3 Tagen wieder anwesend!!!So kann ein Lokal nicht funktionieren(Wir sind auch Gastrounternehmer),kein Interesse vom Personal und kein Chef vor Ort.Das lokal hat keine Führung!!In Zukunft wollten wir eigentlich bei gutem Eindruck jeden Monat mit 35-45 Cubmitglieder ein Treff organisieren mit Essen und Trinken.Das Cockpit ist geographisch sehr central gelegen.Doch nach dieser Erfahrung kommtes nicht mehr für uns in Frage.Das Cockpit hat definitiv ein Führungsproblem!!!!Es war noch nie So.Denn wir kennen das Cockpit...