Trattoria Lumbreida — Restaurant in Mesocco

Eravamo in 5 il servizio è stato un disastro dall'inizio alla fine. Per prima cosa la cameriera si è rovesciata una birra addosso al tavolo a fianco al nostro e quando è arrivata da noi ha fatto la battuta che solo con l'odore della birra si sentiva ubriaca. Abbiamo comandato l'aperitivo e una brocca d'acqua. È arrivato tutto ma senza i bicchieri dell'acqua che abbiamo chiesto dopo 10 minuti. Abbiamo fatto la comanda del cibo e io ho chiesto se con l'impanata venivano servite le patate fritte o patate arrosto. Mi risponde che è con le patate fritte, se avessi voluto le patate arrosto dovevo specificarlo, le ho detto che volevo le patate fritte dunque nessuna modifica. In 3 hanno comandato gli chat (molto buoni) e uno una pizza. Sono arrivati gli chat su un tagliere senza piatti. Dopo 10 minuti abbiamo chiesto i piatti perché il cibo si stava raffreddando. Quando sono arrivati la mia a amica ha notato un piatto sporco e lo ha fatto presente alla gerente che ci ha servito, questa molto scocciata ha ritirato tutti i piatti (era sporco solo uno) insistendo che era solo bagnato. È arrivata la mia impanata con le patate arrosto. A quel punto ho richiamato la gerente per spiegarle che avevo comandato patate fritte. Continuava a insistere che quelle erano patate fritte e poi ha chiamato il cuoco. Inizialmente anche lui diceva che erano patate fritte, poi quando gli ho detto che al tavolo vicino a noi avevano le patate fritte allora ha cambiato versione dicendo che il piatto era servito così. Ho fatto notare che la cameriera aveva detto la versione contraria. Dulcis in fundo la pizza che era stata comandata non è mai arrivata e la cameriera si è scusata dicendo che si era dimenticata di inserirla nella comanda. In conclusione tempi di attesa lunghi, il cibo non arriva assieme, la cameriera molto svampita ma simpatica e gentile, la gerente molto sgarbata e maleducata. Probabilmente dovrebbe fare un corso di gentilezza. Posto molto carino con una bella terrazza esterna. Peccato per i modi di...

Wir waren schon öfter Gast in diesem Restaurant. Bis jetzt waren wir immer zufrieden, leider hat uns dieses mal ein Mitarbeiter aus der Küche angeschwärzt. Ohne Grund hat er behauptet, dass meine Frau Grimassen hinter dem Rücken der Service Mitarbeiterin gemacht haben soll. Leider war die Reaktion sehr unproffesionel. Sie kam annden Tisch und forderte uns auf aufzuessen und Ihr Lokal sofort zu verlassen. Unser Geld können wir behalten Sie will dieses nicht von uns, Sie übernehme das. Mir ist es das letzte mal im Kindergarten passiert, dass ich wegen Grimassen verurteilt wurde. Im Kindergarten konnte ich das noch nachvollziehen, da ich das auch gemacht habe. Hier ist es mir ein Rätsel weshalb wir wegen etwas angegriffen werden das wir nicht gemacht haben. Wir sind Menschen die direkt sagen wenn uns etwas nicht passt. So etwas haben wir nicht nötig. Schade das Sie so reagiert hat, ich führe selber ein Restaurant schon seit 16 Jahren, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Sie können mir glauben, ich schreibe selten Kommentare im Google, aber das kann ich nicht auf mir sitzen lassen. Arme Frau, glaube nicht das es ihr Glück bringen wird. Übrigens das Essen war gut nur speziell wie Sie die Bratwurst braten. Da war meine Frau sehr überrascht und sagte „oh wasist das“ eventuell war das nicht genehm den...

Esperienza assolutamente scandalosa! Eravamo in tre e una persona del nostro gruppo ha deciso di non ordinare perché sul menu non c’era nulla di suo gradimento. Invece di gestire la situazione con educazione e professionalità, la signora (suppongo la titolare o responsabile) ha avuto la sfacciataggine di proporre che la persona che non voleva mangiare dovesse aspettare fuori dal ristorante! Una proposta assurda, umiliante e del tutto irrispettosa. Quando abbiamo espresso il nostro disappunto, ci è stato detto con tono arrogante che “o mangiano tutti o nessuno”, e siamo stati letteralmente cacciati dal locale.

Un comportamento del genere è inaccettabile e vergognoso per un’attività che dovrebbe mettere l’ospitalità al primo posto. Qui non solo manca il rispetto per i clienti, ma addirittura si tratta le persone come un disturbo. Se cercate un posto dove essere accolti bene, state alla larga da questo locale: è il peggiore che...