Steakhouse Bahnhof — Restaurant in Mettmenstetten

Leider werde ich dieses Restaurant nicht mehr besuchen, da ich keinen schlechten Service unterstützen möchte. Die Qualität des Essens ist sehr gut, doch leider lässt der Service zu Wünschen übrig.

Ich war ca. 13x in diesem Restaurant und davon waren 4 Besuche gut und die restlichen waren nicht gut bis zu sehr schlecht.

Guter Besuch für mich war, wenn das Essen so kam, wie es bestellt wurde und das Personal freundlich war.

Jetzt ein paar schlechte Punkte mit Beispielen und am Schluss alle Punkte in Kurzfassung:

Sehr oft wurden die Garstufen nicht eingehalten, meist war es zu fest durch, z. B. wenn man medium-rare bestellte, kam es oft Mals medium-well bis well-done und ab und zu, wenn jemand es medium-well oder well-done bestellte, kam es Rare.

Bestellungen werden nicht gebracht wie angeboten. Ich bestellte ein Beef-Tatar und man konnte es mit verschiedenen Schärfe stufen bestellen, somit habe ich es sehr scharf bestellt. Das Tatar kam gar nicht scharf, ich habe es von meinen Begleitungen testen lassen, um zusehen, ob es an mir liegt (war nicht der Fall). Als ich die Bedienung darauf hinwies, wurde mir einfach eine kleine Schale mit pikanter Sauce gebracht, als ich dann sagte, so ginge das nicht, ich habe ein fertiges Tatar bestellt und nicht eines, das ich selber zubereiten muss, dann wurde mir gesagt, ist jetzt so und damit war das Gespräch beendet.

Das Personal ist sehr schnell überfordert und wird auch sehr schnell frech. -Wenn man etwas meldet, weil z. B. eine Garstufe nicht gut ist, dann ist das Service-Personal sofort überfordert und muss den/die Restaurantleiter/in des Abends rufen(Davon gibt es mehrere). Die Restaurantleiter werden sehr schnell frech, z. B. habe ich sie auf die Garstufe aufmerksam gemacht, da ich meist Medium-Rare bestelle und es zu fest durch war, dann wurde oft behauptet, das es Medium-Rare sei. Ich musste mehrmals sagen, dass dies nicht der Fall sei, weil ich weiss wie Medium-Rare aussieht, ich esse jeden Tag 500g-1kg Fleisch und ich grille auch sehr viel, dadurch habe ich mir die Erfahrung angeeignet, um zu wissen, wann es Medium-Rare ist oder nicht, erst nach längerer Diskussion wurde mir angeboten, ein neues Fleisch zu bekommen. -Einmal war ein Herr der Leiter des Abends, und als ich ihn aufmerksam machte, dass die Garstufe nicht gut sei, hat er mit einem aggressiven Ton behauptet, das es so ist wie bestellt und als ich das verneinte, wurde ich mit einem sehr aggressivem Blick angestarrt für ca. 20sek. bis er dann einsah, dass ich recht hatte und erst dann wurde mir ein neues Fleisch angeboten. Durch dieses Verhalten des Leiters war ich dann für den Rest des Abends sehr gereizt. Das ist ein Verhalten, das gar nicht geht egal was der Grund dafür war, so reagiert man nicht.

Positiv: +Gute Lebensmittel Qualität +Angenehmes Ambiente

Negative: -Garstufen werden oft nicht eingehalten -Lange warte Zeiten von Vorspeise bis Hauptspeise 30-60min -Freches Personal, das Behauptungen macht und bei Reklamation einen anschaut mit Desinteresse im Sinne von jaja Halts Maul und geh. -Personal ist nicht richtig geschult, sei es die Küche, wo das Essen nicht zubereitet wird wie bestellt oder der Service, der sich selten entschuldigt, wenn etwas nicht ist, wie es sein sollte oder ohne die Leiter des Abends nicht klar kommt. -Reklamationen wurden angehört doch Verbesserung gab es leider keine. -Leider wurde uns auch nur sehr selten entgegengekommen, sei es mit dem Preis oder mit einer Offerierung.

Ich find es schade, den dieses Restaurant war am Anfang sehr gut(vor Covid), doch es hat ab dem 3. Mal angefangen ab zu nehmen. Das Restaurant wäre auch weiter gut, wenn man das Personal besser schulen würde. Ich gehe wegen des Service ins Restaurant essen und wenn dieser nicht stimmt, dann muss ich nicht dahin den das ganze kann ich günstiger zu Hause kochen, ohne mich...

Ich war zusammen mit 3 Freundinnen das erste Mal im Restaurant Bahnhof, Mettmenstetten.

Wir freuten uns auf einen gemütlichen Abend zusammen.

Die Pannen fingen bereits bei den Getränken an. Eine meiner Freundinnen, bestellte ein 5dl Getränk. Verrechnet wurde dies auch, allerdings kamen nur 3dl. Soweit auch kein Beinbruch und auch nicht der Rede wert.

Wir 4 gaben unsere Bestellung auf. Kurz darauf brachte das Servicepersonal 3 Salate. Bestellt wurden 3 grüne, gekommen sind 2 gemischte und 1 grüner. Etwas irritiert sagten wir alle, das wir grüne Salate bestellt hätten. "schnippisch" stellte uns die Dame den Salat vor die Nase und beendete das Missverständnis mit "ich habe jetzt nur einen grünen" und lief davon. Etwas verdutzt über die Art und Weise nahmen wir dies so hin.

Beim Hauptgang wurden 2x Fleisch und 2x Lachssteak bestellt. Ich wurde gefragt wie ich gerne den gar Punkt hätte. Bekommen habe ich aber ein Thunfisch Steak. Da platzte auch mir allmählich der Kragen, da ich das Essen schließlich bezahle. Mir wurde angeboten das Lachssteak in 10 Minuten zu bringen, während die anderen bereits Essen konnten.

Das Lachssteak war übel! Wirklich übel! Ich habe schon oft Lachssteak oder Filet gegessen, aber dieses roch enorm unangenehm. Da die Laune der Service Dame wirklich mir gegenüber im Keller war, was ich deutlich zu spüren bekam, ließ ich es in der Hälfte stehen.

Die Service Dame räumte ohne ein Wort den Tisch ab. Angeboten ob wir noch gerne etwas zu trinken hätten, oder ein Dessert fehlte gänzlich. Wir wurden ignoriert.

Der tolle Abend, wurde zu Hause zum Desaster. 2h später wurde ich von heftigsten Krämpfen geweckt. Ich konnte mich noch rechtzeitig zur Toilette schleppen, der Rest ist selbsterklärend. Die Krämpfe und die höllischen Magenschmerzen halten auch noch am kommenden Tag an, was ich nun auf den übel riechenden Fisch zurückführe.

Wir sind in einer "Krise" Covid-19, es ist ein Geschenk wenn man ein Restaurant betreibt welches so gut besetzt ist. Es ist darauf zurückführen das, dass Essen wohl gut sein muss.

Wir hatten Pech, von Essen bis Service eine absolute Katastrophe! Nie würde ich dies jemand empfehlen.

Die Qualität des Essens ist ein riesen Mankos und darf NIE passieren.

Ein grosses Lob an den Deutschen Kellner, sie haben einen guten Job gemacht, leider waren sie nicht für unseren Tisch zuständig.

Einmal- nie mehr! Definitiv nicht empfehlenswert

Mir ist es zudem eine Lehre, das ich den Fisch gegessen habe, anstelle zurück zugeben. Das es so ausartet hätte ich zu diesem Zeitpunkt...

The receptionist was super friendly and helpful as we appeared with an additional person than reserved for. The ambiente was comfortable. I have had a beef ribeye of 300 gr with grilled vegetables which I can highly recommend. Perfectly medium. The staff is very attentive and makes sure you have all you need. The dessert, a chocolat coconut cake served with a sorbet and cream along with a nice coffee were the perfect end for this great dinner. I will definitely come back here again and thank the team for the nice evening! Recommended this place already to some...