Bright rooms with lake-view balconies, plus a casual restaurant, a billiards bar & a seasonal cafe.
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Les Grottes des Roches Grises La Lamberta
4.7
(330)
Mise en situation J’ai réservé une table pour deux personnes via votre site internet. La procédure était rapide, et je reconnais ne pas avoir pris le temps de lire vos conditions en détail. Cependant, j’ai ajouté un commentaire très explicite lors de la réservation : "Bonjour, avez-vous de la place en terrasse avec jolie vue ? Si oui, nous sommes preneurs."
Le vendredi 08.08, nous sommes arrivés à l’heure convenue. La personne chargée de nous placer nous a immédiatement dirigés vers une table à l’intérieur. Surpris, je lui ai rappelé que j’avais expressément demandé une place en terrasse. Sa réponse, peu courtoise, a été : "C’est écrit sur le site que nous ne prenons pas de réservations en terrasse." Je veux bien admettre que je n’ai pas vu cette mention, mais mon message était pourtant clair. Vous pouvez me pointer du doigt pour avoir mail lu votre site mais vous pouvez aussi voir que vous n'avez pas lu ma demande. Elle a ensuite ajouté que nous pouvions attendre, mais que la liste était longue — encore une fois, avec un ton peu aimable. Face à cette attitude, nous avons décidé de quitter l’établissement. Et pour couronner le tout, cette personne s’est permis de soupirer ostensiblement dans notre dos.
Par curiosité, je suis retourné sur votre site de réservation. Il est effectivement indiqué : "Aucune réservation dans nos jardins." Mais pensez-vous vraiment que les nouveaux clients savent à quoi cela correspond ? Rien n’indique clairement comment votre restaurant est constitué
Heureusement, grâce à cette expérience, nous avons découvert le Restaurant du Port, qui offre un cadre magnifique. Leur équipe, bien que complète, a su trouver une solution avec professionnalisme et courtoisie. Une vraie leçon d’accueil.
11.08.2025 - Votre réponse me confirme mon avis. Vous vous concentrez sur les informations de votre site, mais vous omettez de reconnaître votre part de responsabilité. Il est vrai que je n'ai pas lu attentivement, mais si vous aviez relu ma réservation, vous auriez pu identifier le problème.
11.08.2025 - Je viens de consulter votre site web et je trouve votre message très clair et convaincant. J'aimerais toutefois échanger de vive voix avec vous. J'ai laissé mes coordonnées à un de vos collaborateurs dans l'espoir que vous puissiez...
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A charming hotel/restaurant.
There seem to be four main public areas. There is a main area tastefully colour coordinated with a great view through the glass doors to the terrace and the lake beyond.
An enclosed dining room ensures peaceful dining and there is a hall upstairs for large groups.
The staff were friendly and attentive without being obtrusive and the food was delicious (large portions too!)
The premises are accessible by road or by water with a jetty / landing spot about 100 metres away.
UPDATE. I attended a double birthday party with around fifty guests. Our waiting staff were very efficient and (most importantly) friendly and smiling. I recommend...
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Bin völlig geschockt über die Unfreundlichkeit 😳 Wir standen da und suchten einen freien Tisch um was zu essen. Alles besetzt. Personal im Stress. Als drei Personen uns ihren Tisch freigaben und wir uns setzen wollten, kam die Dame mit braunem Lockenschopf und meinte in unfreundlichem Ton, dass hier eigentlich für vier Personen sei. Als ich fragte, ob sie einen anderen Tisch hätte, meinte sie es sei jetzt scho okey. Ja - es war auch keiner frei! Dann - Minuten langes warten. Als ich mich mal umschaute um nach der Menukarte zu fragen, steht dieselbe Dame am Tresen und wedelte sich mit der Dessertkarte Wind ins Gesicht?! Ich machte Handzeichen, ob wir bitte die Menukarte haben dürften. Dann reagierte sie in lauter Stimme, im Ton vergriffen und über mind. drei andere Tische mit Gästen besetzt hinweg, dass das nicht ihr Tisch sei!! Hat sich mit ihrer Teamkollegin über uns nerviert und kam danach an unseren Tisch und sirachte weiter drauflos und massreglete uns wie kleine Kinder. Alle Gäste um uns rum haben geschaut und wir waren völlig geschockt was hier gerade abgeht 😳🤯🤯🤯 so was haben wir noch nie erlebt! Wir sind aufgestanden und ins Bistro gegangen. Wo wir freundlich bedient wurden. Wenn die Dame den Mittagsstress, die Hitze und Freundlichkeit schon vor der Hochsaison nicht unter den Hut kriegt, dann will ich nicht erfahren wie sie im Sommer drauf ist. Falls Sie auf meine Bewertung mit einer frechen Gegenanwort reagieren werden wie das schon bei anderen gemacht wurde, wird es Alles doppelt unterstreichen was wir gerade eben erlebt haben in ihrem Restaurant. Wir empfehlen das Bistro...
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