Pinte de Pierre-à-Bot — Restaurant in Neuchâtel

Je tiens à faire part de mon mécontentement concernant l'accueil que nous avons reçu lors de notre récente visite dans votre établissement. Nous étions un groupe de 15 amis venus célébrer un anniversaire dans ce que nous pensions être un cadre convivial et chaleureux. Cependant, dès le début de notre repas, nous avons été confrontés à une attitude inacceptable de la part d'un employés, prénommé Ali. Ce dernier nous a agressé verbalement lorsque nous avons tenté d'accrocher une petite guirlande décorative avec du ruban adhésif. Bien qu'il soit compréhensible de préserver l'état des lieux, je tiens à préciser que le Scotch n'est absolument pas en mesure d'abîmer un mur. Au-delà de l'incident, ce qui choque davantage est le manque de professionnalisme et de savoir-faire dans l'accueil de la clientèle. Un service attentionné et respectueux est la clé pour fidéliser une clientèle. Je tiens également à souligner que dans un contexte où de nombreux établissements emblématiques, tels que La Vue des Alpes ou plus récemment La Place des Halles, ferment leurs portes, il devient essentiel pour les restaurants de soigner leur relation avec la clientèle. En continuant d'employer des personnes qui font fuir les clients au lieu de les accueillir avec bienveillance, il ne faudra pas s'étonner si l'établissement finit par rejoindre cette liste. Soyez assuré que nous ne reviendrons plus dans...

Très décevant et bien trop cher

Nous avons dîné à la Pinte de Pierre-à-Bot à Neuchâtel, et l’expérience a été globalement décevante. En entrée, nous avons pris une “assiette campagnarde” (26 francs), censée inclure charcuterie et fromage. On nous a servi quelques morceaux d’une charcuterie médiocre, et après avoir signalé l’oubli du fromage, le serveur, visiblement agacé, nous a ramené trois morceaux insignifiants qui semblaient être des restes.

Les plats principaux (deux fondues aux morilles et des pâtes au saumon) étaient corrects, mais sans plus. En dessert, mon cornet à la crème était de piètre qualité, à peine au niveau d’un produit bon marché.

Le service était particulièrement décevant : le serveur était peu aimable, et aucun geste commercial n’a été fait pour compenser les erreurs, même pas une tournée d’amarettos (que nous avions commandés en grande quantité). En plus, les digestifs étaient servis dans des portions minuscules, probablement calculées avec les glaçons.

Pour une addition de 230 francs (incluant vin, bières, boissons sans alcool, entrée, plats, dessert et digestifs), le rapport qualité-prix est catastrophique. Rien n’est justifié dans un établissement aussi basique. Je ne recommande pas ce restaurant et n’y...

Pitoyable. Et je ne parle pas de la collation (organisée à la suite d'un enterrement) qui nous est revenue à CHF 22.-/pers. pour quelques morceaux d'omelette coupées en carrés, des petits sandwiches insuffisants et des bouteilles de piquette ouvertes et non terminées, donc à notre charge (ben voyons), mais bien de "l'accueil" : une dame de 98 ans, vaccinées, s'est vu refuser l'accès sous prétexte que son pass Covid français n'était pas accepté par le téléphone du préposé au contrôle. A savoir qu'elle avait mangé le midi dans un restaurant de Neuchâtel où il a été accepté, comme il avait été accepté à l'église (où le pass était obligatoire). Après 3/4 h de négociations sans issue, la dame ayant été obligée de rester dehors, dans le froid, nous avons appelé la gendarmerie. Et oh, miracle, à ce moment-là, les tenanciers ont décidé de la laisser entrer.... Honte à celui qui semblait presque satisfait de la situation, trop contente de faire son petit chef et sans égards pour cette personne en règle qui aurait pu en...