Restaurant Relais du Château — Restaurant in Neuchâtel

Très déçus, expérience inacceptable. Nous avons mangé sur place et réclamé plusieurs fois la carte, mais à aucun moment elle ne nous a été donnée, ni pour les plats, ni pour le vin. Même le prix de la fondue est resté inconnu jusqu’au bout. Nous avions commandé des Coca-Cola, jamais servis car ils n’en avaient pas, mais personne ne nous a proposé d’alternative.

Le pire est arrivé au moment de l’addition : le serveur, particulièrement désagréable et limite agressif, nous a demandé de nous lever et d’aller payer directement au bar. Nous avons refusé, préférant attendre l’addition à table comme dans tout restaurant normal. Quand il est revenu, il nous a réclamé immédiatement le paiement sans même donner le ticket. Nous avons dû insister pour voir le détail de la note, ce qu’il nous a presque « jeté » à la figure.

Nous souhaitions régler comme d’habitude dans une fourre, mais il n’en avait pas et refusait de nous laisser terminer notre café avant de payer. Il a fallu insister pour pouvoir finir tranquillement, et même là, l’attitude est restée d’une agressivité incompréhensible. Les clients autour de nous étaient choqués de la scène.

Cerise sur le gâteau la table à cote ont reçu 5 cartes pour les menus..

Un endroit à fuir absolument, tant pour le service inacceptable que pour le manque total de respect envers...

Repas très bon. Serveuse très sympa mais le service est lent. Le collègue de la serveuse nous a demandé en fin de repas si le service était allé, comme il l'a d'ailleurs fait à d'autres tables. Nous lui avons alors dit que le service était un peu lent. Il est allé le lui dire d'une manière peu diplomatique certainement et en plein service car elle est venue presque les larmes aux yeux nous en faire part. Nous pensons qu'il y a un problème plus profond et on a le sentiment que le collègue cherche à lui reprocher son travail. Dans quel restaurant vous demande t'on si le service est allé mais pas si c'était bon ? Ce collègue n'a même pas salué les gens lorsqu'il est venu sur le pas de porte en début de soirée. Si vous avez des choses à régler, n'utilisez pas les clients, vous allez les faire fuir. Nous allons certainement revenir à l'occasion car la nourriture est bonne et le service peut toujours être amélioré quand à la base, la personne est...

un véritable petit bijou, niché dans un cadre pittoresque au cœur du village. atmosphère chaleureuse et conviviale, une vue imprenable sur le château, une expérience culinaire agréable . La cuisine, de saison et locale, est raffinée et savoureuse, mettant en valeur les produits régionaux avec une touche moderne. L'accueil y est particulièrement soigné, et l'équipe de service très professionnelle . Les plats, parfaitement présentés, sont un véritable régal pour les yeux et les papilles. Le Relais du Château est un endroit idéal pour les repas en famille, entre amis, ou même pour une soirée plus intime. Son cadre agréable et sa cuisine de qualité en font une adresse à ne pas manquer si vous êtes dans la...