Restaurant Hotel Alte Herberge Weiss Kreuz — Restaurant in Rheinwald

I have stayed in 10 different hotels now over the past 10 days during my motorcycle tour. This was my 2nd hotel on the list and it was one of my favorite hotels. The toilet and shower not separated from the room was honestly a bit weird and I wouldn't appreciate it if I was sharing the room with another person. But by myself, it was okay. Either way, the hotel had a lot of charm and was very cozy overlooking the picturesque Swiss mountains. The man at the reception who was also the waiter was very pleasant and friendly. I know one of the other reviewers felt he was cold, but it didn't feel that way to me. And the restaurant was open when I went even though it says closed on Mondays. And the food was amazing as well. Overall, it was definitely a great stay and Splugen was a very pretty town. Like I said the only downside was the lack of separation between the...

Ein Hotel mit viel Charme – aber leider mit Schwächen im Service.

Das Haus selbst ist ein echtes architektonisches Schmuckstück. Jede Ecke atmet Geschichte, der Charakter des Gebäudes ist beeindruckend und liebevoll inszeniert – Kompliment an den Architekten, der hier ganz offensichtlich Herzblut investiert hat.

Leider konnte das Personal diesen positiven Eindruck nicht ganz halten. Der Empfang wirkte eher kühl und sachlich – schade, denn nach 400 Kilometern auf dem Motorrad freut man sich über ein freundliches Willkommen.

Auch die Überraschung, dass das hauseigene Restaurant Ruhetag hatte, war nicht gerade ein Highlight. Ein Hinweis bei der Buchung oder beim Check-in wäre hilfreich gewesen – so blieb nur der Weg zurück ins Dorf.

Die Krönung war jedoch die “warme Dusche”, die sich eher im Temperaturbereich „Alpenbach im Frühling“ bewegte. Mein Hinweis beim Checkout wurde eher nüchtern quittiert – keine Entschuldigung, kein Bedauern.

Und das Frühstücks-Erlebnis? Ein Bekannter setzte sich spontan dazu und nahm zwei Kaffees und ein Gipfeli – woraufhin der Chef den vollen Frühstückspreis verrechnen wollte. Kulanz geht anders.

Fazit: Ein wunderschönes Haus mit viel Potenzial, aber Service und Gastfreundschaft hinken dem Ambiente leider noch deutlich hinterher. Bei einem Preis von CHF 150.– pro Einzelzimmer darf man ruhig etwas mehr Herzlichkeit – und warmes Wasser – erwarten.

Die Dame beim Frühstück hat das ganze noch etwas gerettet - sie mag ihren Job...