Sunshine Hill — Restaurant in Stäfa

Vorsicht bei Gutscheinen – oder wie man lernt, dass sogar ein Faxgerät wohl effizienter wäre!

Wir wollten einem Freund eine Freude machen und drei Gutscheine à 100 Franken bestellen – bei einem Restaurant, das er mag. Online-Bestellung: gemacht. Bestätigungs-Mail: kam. Infos zur Zahlung, Versand, Ablauf? Null.

Ich rufe an – am anderen Ende eine Dame, die offenbar die deutsche Sprache nur aus der Ferne kennt. Ihre ganze Erklärung: „Post, Post.“ Ich dachte, vielleicht kommt ja bald eine Brieftaube geflogen – kam aber nichts.

Nach über einer Woche – am Tag des Geburtstags – kein Gutschein weit und breit. Also nochmal angerufen. Antwort: Die Bestellung sei „beim Grafiker hängengeblieben“. Beim Grafiker? Ich bestelle einen Essensgutschein und lande aus Versehen im Photoshop?

Ich erklärte ruhig, dass mich interne Abläufe herzlich wenig interessieren – ich will einfach ein Produkt erhalten, wie in jedem normalen Betrieb. Statt Einsicht kam dann ein richtig unfreundlicher Tonfall – und schließlich „zack“ – aufgelegt.

Und dann der Gipfel des Ganzen: der Besitzer selbst. Als ich erwähnte, dass ich mir erlaube, eine negative Bewertung zu schreiben, wurde ich gleich gewarnt, das sei „eine Beleidigung“ – und ich solle „aufpassen“. Ah, verstehe – ehrliches Feedback ist also jetzt schon strafbar? Ein Geschäftsinhaber, der Kunden mit Drohungen mundtot machen will, statt sich zu entschuldigen und es geradezubiegen – das spricht Bände. Da stellt sich die Frage: Ist das noch Gastronomie oder schon Comedy?

Fazit: Wenn du gerne bestellst, aber nie bekommst, was du willst… Wenn du Telefongespräche liebst, die mehr Rätsel aufwerfen als eine Folge „Tatort“… Und wenn du schon immer mal erleben wolltest, wie dein Gutschein von einem mysteriösen „Grafiker“ in einem digitalen Bermuda-Dreieck verschwindet – dann bist du hier genau richtig.

Für alle anderen: Sucht euch ein Restaurant, wo man Kunden noch schätzt – und nicht bedroht, wenn sie die...

NO NO NO- dont waste your money here. There was only 1 host/waiter - so you gota wait for a long time for your food to come... and when it came- it was only BASIC. My local kebab guy can make better tasting burgers... Service was horrible. You'd expect some swiss hospitality when you are located in switzerland... I am happy to pay the prices when the service and quality match.. but i felt robbed at the end because you go there for the American Food experience but the only thing American is the memoriabilia - everything else is not American nor Swiss.

If you go-- enjoy the wait...

Waren zu zweit im Sunshine Hill. Aussicht: super. Die Vorspeisen (Onion Rings und Chicken Wings) waren ok. Alles was danach folgte war jedoch im Besten Fall fragwürdig und nur die Reaktion des Geschäftsführers(?) konnte das noch übertreffen. Zum Hauptgang 1x Caesars Salad und 1x Ranger Pork T-Bone. Den Salat hätte ich selbst wohl besser hingekriegt (bin kein Koch). Auch die Menge rechtfertigt auf keinen Fall den Preis (in einem vermeintlichen "US" Lokal erst recht nicht) und der Speck im Salat war nicht genießbar. Das T-Bone wurde auf heissem Stein serviert und war bereits bei Ankunft am Tisch viel zu trocken geworden. Die Bohnen (als Beilage) waren nicht durchgekocht und geschmacklich auf dem Niveau von "direkt aus der Dose".

Musste mir nach 3 Bissen des Fleischs und der Bohnen eingestehen dass ich dies nicht essen möchte. Essen zurück an die Küche mit entsprechendem Feedback (stets freundlich).

Geschäftsführer(?) kam dann nach gut 15 Minuten und versuchte mir zu erklären dass Schweinefleisch so sein muss und die Außentemperatur Schuld daran sei dass es so trocken ist. Er brachte auch noch ein paar rohe Bohnen vorbei um mir zu beweisen dass es keine Bohnen aus der Dose seien....gut gemeint, hatte aber nichts am Geschmack und Zustand der Bohnen auf meinem Teller geändert.

Man hat dann versucht uns davon zu überzeugen das selbe Gericht nochmals zu bekommen. Zu diesem Zeitpunkt war mir aber der Appetit vergangen und dank der vermeintlich freundlichen Behandlung des Geschäftsführers auch die Lust noch weiter darüber zu diskutieren. Wenn einem Gast das Essen nicht schmeckt, kann man dies auch einfach akzeptieren und nicht zwanghaft versuchen zu erläutern warum der Gast Unrecht hat. Schade - Rechnung vollumfänglich beglichen und mit Sicherheit kein...