Tigia, Radons — Restaurant in Surses

Liebes Team vom Restaurant Tigia

Das was ihr gestern gemacht habt, geht überhaupt nicht. Bitte lasst es mich erklären.

Wenn der Früchte Käsekuchen noch zu warm zum Schneiden ist, dann wartet und/oder informiert den Gast. Es geht nicht, dass der Kuchen in Stücke geschnitten wird und die Stücke dann vollkommen "zerlaufen" und wie hingeschmissen auf dem Teller aussieht.

Das zweite Stück am Nachbarstisch ca. 20 Minuten später sah massiv besser aus.

In einer solchen Situation nutzt es dann auch nichts, wenn ihr darauf aufmerksam macht, dass der Kuchen ansonsten gut ist.

Es war auch völlig unnötig, weil die warmen Speisen meiner Begleitung ca. 20 Minuten später kamen. Man hätte also alles sehr viel besser zusammen serviert.

Eigentlich hättet ihr kulant und zuvorkommend reagieren müssen und bspw. nur die Hälfte des Preises für den dahingeschmissenen Kuchen verrechnen dürfen. Aber dafür benötigt man Service Verständnis und ein gewisses Fingerspitzengefühl.

Ihr habt Glück gehabt, dass a. meine Familie dabei war und b. so viele Gäste da waren. Ich hätte euch sonst freundlich aber nachdrücklich auf auf diesen inakezptablen Fehler hingewiesen.

Ansonsten war das Essen gut. Glückwunsch.

Arbeitet doch bitte noch etwas an eurem Verständnis von "Service", dann kommt...

Wir wollten gestern mit einer 6er Gruppe um ca 14.30 essen. Das Servicepersonal meinte, in 7 Minuten habt Ihr platz. Wunderbar. Meine Tochter, 1.5 Jahre alt, hatte die Windel plüttervoll. Ein Zettel hing beim Eingang: Wickeltisch Treppe 1. OG. Also wollt ich diesen Tisch suchen. Leider war die Treppe abgesperrt, das Servicepersonal im Stress und ich dachte mir, kein ding, da wechsle ich die Windel unter der Treppe, da es eilte. Natürlich mit einer Wickelunterlage und was auch dazu gehört. Dann kam der Beizer und hat mir zusammen gefahren: Spinnst du? Hier ist es nicht erlaubt zu wickeln, wir sind nicht bei den Wilden, hast du gar kein Anstand? Verlasst sofort mein Restaurant! Ich konnte die kleine nicht mal korrekt anziehen so agressiv hat mich der Beizer bedroht, ich hatte schon fast Angst, dass ich eine Ohrfeige bekomme. Dann wollte er noch wissen, woher ich komme, ich antwortete, vom Zürcher Oberland, dann entgegnet er mir sehr abwürdigend, ja dann verwudert mich nichts mehr. Wir wollten nur dort zu Mittag essen und etwas trinken, aber so etwas erniedrigendes muss man sich nicht gefallen lassen. So ein armer, frustrierter Mensch habe ich noch selten gesehen, man sollte Ihm professionelle Hilfe zur...

Essen und Übernachtung waren Top! 2 Sterne Abzug gibt es für die unfreundliche, leicht arrogante und gereizte Art des Gastgebers. So wie es scheint sind Gofen ( Kinder) und Unterländer (TG) nicht unbedingt erwünscht. 1 Stern Abzug gibt es für die Zahlungsmodalitäten. Am Übernachtungsabend erfahren wir vom Gastgeber vor dem Essen, dass sämtliche Kosten der Übernachtung und Konsumation Bar bezahlt werden müssen. Ist noch spannend, da bei der Reservierung und auf der Home Page keine Silbe davon steht oder erwähnt wurde.... Auf die Nachfrage ob wir nicht mit Maestro Karte (nicht Kreditkarte) bezahlen können, da ja ein Zahlungsgerät neben der Kasse platziert ist, heisst es bei Übernachtungen geht das nicht. Auch eine Quittung gibt es nicht. Das ganze wirkt für uns ziemlich unprofessionell, weiter führende Überlegungen spare wir uns jetzt. Anscheinend wird davon ausgegangen, dass die Gäste immer mit mehreren Hundert Franken im Sack in die Berge gehen....

Zu guter Letzt: Wir haben uns bis jetzt in der Tigia unter den Vorgängern immer sehr wohl und aufgehoben gefühlt und sind auch immer gerne hier eingekehrt. Es bleibt zu hoffen, dass die neuen Gastgeber etwas Mitnehmen aus dieser Kritik. Zum...