Restaurant Reiatstube — Restaurant in Thayngen

Eigentlich ein gutes und schönes Restaurant, das eine 4 Stern Bewertung verdient hätte, wäre da nicht ein Vorfall gewesen, der mich echt negativ überrascht hat.

Kurzversion: Grosses schwarzes Insektenbein im Kindermenü und unfreundliche Bedienung und Chefin, die wollten, dass ich das trotzdem bezahle und dann auch noch frech wurden. Das obwohl ich echt freundlich war und auch noch Verständnis gezeigt hatte (weil es eigentlich ein Problem des Zulieferers war).

Detailliertere Version: Ich war essen mit meinen Kindern und im Essen meines Sohnes war ein grosses schwarzes Insektenbein drin. Er wollte daraufhin verständlicherweise nicht mehr weiteressen. Das Bein war im Fischstäbchen zwischen Panade und Fisch (mein Sohn puhlt gerne die Panade runter) - soweit also keine Schuld des Restaurants, weil die die Fischstäbchen ja auch nur einkaufen. Was würde man von einem guten Restaurant erwarten? Eine Entschuldigung, keine Verrechnung des betroffenen Essens, evtl. eine Art Entschädigung – sowas wie «die Getränke gehen aufs Haus» oder so. Schliesslich will man die Kundschaft ja behalten und keine negativen Gerüchte über Insektenteilen im Essen. Die Reaktion des Restaurants war aber ganz eine andere. Die Rechnung kam und das Essen meines Sohnes war drauf. Als ich sehr freundlich nachgefragt habe, ob ich das bezahlen müsse, wurde die Bedienung unfreundlich und meinte dann schlussendlich, dass Sie die Chefin holen müsse. Die Chefin hat es mir dann grosszügigerweise «erlassen», war aber auch sehr unfreundlich und murmelte beim Weggehen dann aber noch vor sich hin «dann muss ich mir das Geld wohl vom Lieferanten zurückholen» und «für solche Reklamationen habe ich gar kein Verständnis». Die Bemerkung von wegen Geld zurückholen ist natürlich äusserst lächerlich, denn mein Sohn hatte lediglich ein Kindermenü für ca. 10 CHF bestellt. Die Reaktion des Restaurants ist für mich unterste Schulblade und wird mich und mein Umfeld sicher für eine ganze...

Ich war dort mit unseren fünf Kinder nach dem Schlitteln. Essen war gut, aber Bedienung sehr schlecht. Es war eine ältere, deutsche Dame, die uns bediente. Sie war ein bisschen ruppig. Sie brachte das bestellte Essen, unter anderem Nemo, ein Kindermenü mit Fischstäbchen, Salat und Pommes (gemäss Photo auf dem Menu). Der Teller kam mit einem kleinen Häufchen Pommes, drei Fischstäbchen und keinem Salat. Als ich die Serviertochter auf den fehlenden Salat ansprach, sagte sie, dass sie den Salat nicht drauftun, da die Kinder ihn eh nicht essen. Ich entgegnete, dass sie aber dann den Salat nich abbilden sollten. Sie entgegnete schnauzig, dass auf der Glassekarte auch nicht alles so daherkommt wie abgebildet. Ich sagte, es gehe nicht um die Darstellung sondern fehlende Essensartikel. Darauf empfahl sie mir einen Salat zu bestellen, für den ich aber zu...

Obwohl wir sehr kurzfristig online reserviert haben, und noch gar keine Reservationsbestätigung erhalten haben, haben Sie es möglich gemacht für uns 5 köpfige Familie einen Tisch zu bekommen. Obwohl das Restaurant bis auf den letzten Tisch voll war. Das Essen war einfach himmlisch. Alles sehr gut und frisch zubereitet. Und Portionen so gross, daß man mehr dafür bezahlen würden. Preis Leistung wirklich übertroffen. Jede einzelne Bedienung war sehr sehr freundlich und zuvorkommend. Was soll ich sagen. Einfach ein wunderbarer Restaurantbesuch, den wir so schon lange nicht mehr erlebt haben. Wir kommen sehr bald...