數碼天空景觀餐廳 — Restaurant in Jianshi

This review is base on the restaurant experience only, as the location is absolutely stunning and would totally recommend you to go there for a nice relaxing hike, or simply breathe some fresh air and enjoy the view.

Food there was actually decent, however we got served mouldy salad, and when called the waitress over, she was like “it’s a fungus mushroom salad” and insist that was not mould.. I mean the mushroom literally had white patches with hair growing out of it.. this is extremely serious health and safety issue, and she really wanted us to eat that?! Other than the salad situation, our 3-course meal came out randomly at random times.. dessert was served before main, and by the time my main was served, half of the table already finished their meal… the staff training needs to be reviewed and kitchen needs to focus on...

They don't let you touch the chow chow dog (we walked down a 15 minute steep hill to see one aggressive chow chow dog locked behind a gate) even though they emphasize and advertise heavily on it, you can get much better views at other places like ya Ming mountain. The restaurant food was mediocre compared to the price but more importantly, the service needs to be improved. Management and internal waiter structure was disorganized. Most pictures on ads about this place are blasphemy. I attached a picture of the best view...

我是2/29（六）下午三點在餐廳跟店裡自稱是負責人（櫃檯收銀機旁那位女性）講話非常生氣的客人（我穿藍色條紋上衣），我為什麼要說這麼清楚是因為要讓大家知道事情的始末，並且要讓店家重視這件事情，我很少會這樣去跟餐廳反應問題，因為客流量多以致於出餐慢、出餐順序不一致，甚至導致基層服務人員沒笑容態度不好（一直沒休息當然不好），種種這些因為制度、排隊動線或服務人員不足在「客人多」的時候才顯現出來的問題，我都認為這是餐廳老闆和決策高層要去解決的，我不太會去跟基層的員工抱怨，我想他們才是最辛苦和無奈的一群。

回到剛剛問題，為什麼我會在櫃檯生氣呢？我從12點多開始排隊入場，13點左右入座點餐，點完餐還要先結帳，付錢結帳後就等待餐點送來，我和我爸媽三人點了兩個套餐和一份兒童餐，前菜先送來，間隔很久才陸續送來主餐，而且三份餐送來的時間都不一樣（三份都間隔很久），接下來送來飲料，這時看了一下菜單，發現濃湯、沙拉和麵包都還沒送來，也看了一下時間已經快接近15點了，從點餐到現在已經過了快兩個多小時，加上排隊已經將近三個小時，我們發現真的等太久了，於是想請服務員問說可不可以退剩下還未到餐點的錢，餐點這麼貴、等了這麼久（排隊不算，從入位到現在將近快兩個小時），我覺得我們消費權益受損，退剩下未到餐點的錢應該合理也不為過，當服務人員去詢問回來得到的答案讓我相當傻眼。她說「套餐所含的餐點是送的」所以不給退費！！聽到這種答案身為消費者的我完全不能接受。於是再次請服務人員問清楚，等了一下後服務員端了剩下未到的附餐，看了附餐的沙拉然後比對一下網路別的客人所拍攝的沙拉照片，比對後更讓我火了，原本不想去說什麼的，因為這樣的態度讓我人生第一次想找這餐廳負責人問清楚。

我問了服務人員「套餐所含的餐點是送的，所以不給退費」這句話是誰說的，於是找到櫃檯收銀機旁那位小姐，於是又在問了一下是不是她說的（因為我不想把情緒帶給不相關或沒有決定權的基層服務人員上），她說是她說的，既然她這樣回應就確認她是這裡的代表或高層人員之一，於是我就把我的不滿說出來，但她還是堅持「套餐所含的餐點是送的」這樣的觀點，所以最後我的認知會認為她們是在欺騙消費者，因為跟菜單上的敘述意思完全不一樣，而她這種口氣上說不好意思而實質上不認錯和欺騙的態度，是我最不喜歡的人。

我花時間寫這麼多無非是希望業者能改善一下制度，不要為了賺錢而不控制客流量，這樣不只犧牲客人旅遊品質，也增加服務人員的壓力，最後造成客人與服務人員的對立，甚至自己內部基層員工的不愉快。而這些問題看了之前的評論早在很久以前就有了，而一直都不解決，看起來也不想解決。基層員工要一起向上層反應，給上層壓力，要不然他們只會壓榨員工，而同樣的問題會一直出現。

寫到這裡還是覺得很氣，那位高層負責人真希望...