翰林茶館（台南南科店） — Restaurant in Tainan

4/20週日母女倆人用餐 服務態度算不錯,但有些問題

1️⃣薑汁松阪豬已未提供為何不像其他未提供的餐點名稱遮起來？我媽點了服務生才說沒有提供？ 2️⃣我們是兩個女生共點了兩份餐,一份干鍋松阪豬、一份雞腿茶麵,我們不是大胃王,就算還要吃點其他的也會單點點心之類的不會是再多點一份主餐,還好我本身有先對帳單明細的習慣,就是怕會被點錯或算錯價錢,對完帳單後發現被多點一份主餐,這還是頭一次…於是我拿著帳單去前面給幫我們點餐的服務生並說：妳多點了一份干鍋松阪豬哦,這個我們只有點一份 當下一句道歉都沒有,只問：多點一份嗎？好(接過帳單) 就這樣？是妳幫我們點的餐,妳也有看到是兩位客人,手誤按到多點沒關係,但帳單送到桌子前是不是該先檢查一下？？而且當下用餐客人並不多 如果客人反應帳單有問題,那很明顯確實是服務生的疏失,當下的SOP本身不是該先道歉,然後再處理嗎？ 回座位後我跟我媽說：她一句道歉都沒有…而且是她點的餐餒不是有看到我們是兩位嗎？怎麼不覺得三份套餐怪怪的？也沒來看一下 更改完帳單拿過來時有說：不好意思帳單改好了 雖然之後有道歉但那個心情就已經不太好了,先後順序是不是反了呢...

第一次覺得翰林茶館該倒店就是這家了！（餐點漲價幅度超大） 1.服務人員無熱誠服務、動作不熟練、與客人應答也懵懵懂懂，特別是珍奶身分證活動，其實有很多客人詢問為什麼內用不行，都只表達內用外帶不同價？！（認真研究好像是內用一杯200、外帶一杯100，內用加價一倍）啊所以…..沒辦法建議客人到外面的座位用餐，就可以使用珍奶身分證活動嗎？或者說…套餐飲料有半價加購之類？！只會鬼打牆說：內用不行，只限外帶。其實並不懂設計這個遊戲規則的區隔原因🤣🤣 2.內用客人並不多，當時快兩點了，等了很久餐點終於來了，但餐點沒有熱度，湯、小菜、主餐都溫冷的，吃起來整個很消滅興致。 3.服務人員沒有隨時觀察客人需求，客人在座位上等不到桌邊服務的人員往這裡看，才走到櫃檯告知需求，櫃檯人員連正面面帶微笑看客人回答都不願意，急忙打發客人… 4.內用座位區整體來說不是很整潔，是因為燈光昏暗導致你們沒辦法把桌面、整張木桌擦拭乾淨嗎？😂 5.半價換的鳳爪，無法確定是吃涼拌菜還是吃有熱度的滷味😂😂賣像跟口感不好 6...

先寫在前面，內用的餐點價格跟實際結帳不同，會再更高(可能有含稅)。 價格跟餐點不成正比，一開始送上來的白開水跟小餅乾，也沒主動說明小餅乾能不能續，看到麵食價格真的跟兩年前差很多，都3xx以上。 波霸奶茶點一般杯的，一般杯，兩杯，不是大杯(大杯dm上面寫一杯180還190)， 結帳398…怎麼看都跟dm上的價格都不同，我也懶得問，反正就留給處長等級帶業務來吧，算隱密性？不錯。

我剛剛看了google的店家dm照片，根本不一樣，那現場那本點餐本應該是更新過的(服務員說8月1號換菜單，全台都一樣)，完全沒看到200-100...