U&ME Cafe’ กาญจนบุรี — Restaurant in Kanchanaburi Province

The drink and food taste are on average but the price a little expensive(food) only reason that I recommend to come to this place is for taking picture with the good view and good designed furniture! (Really base on my feeling) Better to look at the picture that I took by my iPhone 8 plus with no filter, every one will understand why you should stop by and hangout around the place. For the restroom I did not notice that there are another restroom in the garden, so may be need more for someone like me that did not look carefully. Anyway, thanks for the owner that respond very quick, which make me feel happy that the restaurant already hear some of little...

ต้องบอกว่ามุมถ่ายรูปสวยๆเยอะจริงค่ะ เหมาะสำหรับคนชอบถ่ายรูป แต่การบริการยังไม่ดีเท่าที่ควร อาหารออกช้ามากถึงมากที่สุด รอเป็นชั่วโมง ไม่มีแม้แต่จะเดินมาบอกกล่าวอะไร ปล่อยให้นั่งรอ เข้าใจว่าวันอาทิตย์คนเยอะ แต่ทางร้านควรบริหารจัดการให้ดี เราเข้าไปกับครอบครัว 8 คน ตอนนั้นคนเยอะมาก เราก็ไม่อยากสั่งอะไรเยอะๆยากๆ แค่เฟรนฟราย นักเก็ต สปาเกตตี้ ยำรวมมิตร เราคิดว่าปกติเมนูพวกนี้ไปทานที่ไหนก็จะใช้เวลาทำไม่นาน แต่ที่นี่เรารอเป็นชั่วโมง ขอยกเลิกก็ไม่ได้ด้วย กั๊กไว้ บอกว่าทำแล้ว แต่ก็ไม่เอาออกมาเสิร์ฟ สุดท้ายมันนานเกินไปจริงๆ ขอใส่กล่อง ก็ได้อาหารมาไม่ครบ สปาเกตตี้กับเฟรนฟรายที่เด็กรอทานกลับไม่มี ถึงจะคืนเงินให้ก็เถอะค่ะ แต่มันเสียความรู้สึก คุณบอกว่าคุณติดลูกค้าในสวน แต่เราล่ะ ไม่ใช่ลูกค้าเหรอคะ รอตั้งแต่คนเต็มร้าน จนคนไปหมด แล้วก็กลับมาเต็มร้านอีก เราก็ไม่ได้อาหาร พอเรียกมาถามก็หาย พอเรียกบ่อยก็ทำมองไม่เห็น ถ้าคุณทำไม่ทันเพราะออเดอร์เยอะ คุณควรเดินมาบอกลูกค้าที่เค้ารอ มาถามหน่อยว่าจะรอไหม เพราะบางคน เค้ามาแวะทานเพื่อจะไปเที่ยวไปไหนต่อ ไม่ใช่เสียเวลามารออาหารที่ร้านคุณเป็นชั่วโมงๆ แบบที่พนักงานคุณไม่ใส่ใจเลย อย่ารอให้ลูกค้าโวยวายสิคะ บางคนไม่ได้อยากโวยเลย แต่เจอพนักงานไม่ใส่ใจเนี่ย รอนานเกินเนี่ย มันเสียความรู้สึกมาก ใครจะไปที่นี่ช่วงวันหยุด ต้องบริหารจัดการเวลาให้ดีนะคะ แนะนำสั่งเค้ก เครื่องดื่มไปค่ะ ถ้าจะสั่งอาหารต้องใจเย็นรอหน่อยค่ะ ราคาไม่ถูกนะคะ แต่บริการเนี่ยไม่สัมพันธ์กับราคาอาหารหน่อยค่ะ อย่าเลือกลูกค้าในการให้บริการ แล้วก็พนักงานเยอะนะ อย่ามัวแต่ยืนคุยกัน คนทำก็ทำ คนไม่ทำก็ยืนชิลเลย สรุปว่า...ครั้งเดียวพอ...

ไม่ประทับใจระบบการจัดการปัญหาสุดๆ

11/1/2020​ ประมาณ​ 08.30​ เรามา​5 คน​ ซื้อน้ำไป​4 แก้ว(อีกคนซื้อตั๋ว50​บาท)​ ราคาน้ำ269 บาท​ เราให้แบงค์​1,000​ บาท​ สั่งเสร็จก็ให้เลขคิวมา​ 09​ ตอนนั้นเราก็คิดว่าคงทอนเงินพร้อมน้ำ+ใบเสร็จ​ที่จะให้​ ระหว่างรอน้ำเราก็ถ่ายรูปเล่นในร้าน​ตั้งนาน

พอได้น้ำเราก็ดีใจคิดแต่เรื่องถ่ายรูป​ ลืมเรื่องเงินทอนไป​ เข้าไปถ่ายรูปตั้งนาน​ หลังจากขับรถออกมาสักพักถึงนึกได้ว่าเราไม่ได้เงินทอน

จึงตัดสินใจหาเบอร์ร้านในเน็ตแล้วโทรเข้ามา​ เจอคนรับชื่อโน้ต​ก็บอกรายละเอียดเค้าไปว่ากินน้ำอะไรบ้าง+เลขคิว​ แล้วบอกว่าให้ตรวจสอบ​ เด่วเราจะเข้ามารับเงินวันรุ่งขึ้นตอนขากลับ

12/1/2020 เราเข้ามาสอบถามเรื่องรับเงินคืน​ พนักงานยังถามรายละเอียดอีกว่าเมื่อวานใครรับออเดอร์พี่(ใครจะจำได้อะ​ จำได้แค่ว่าเป็นผู้หญืง)​ เลยถามว่าตกลงยังไง​ เค้าก็คืนเงินมาให้​ 731 บาท

1.ไม่มีคำขอโทษใดๆจากพนักงาน​ แล้วยังทำหน้างงใส่อีก เราเห็นว่าหน้าเคาร์เตอร์มีกล้องวงจรปิด​ เราโทรไปแจ้งแล้วคิดว่าร้านจะได้ตรวจสอบ​ แต่ตอนเราเข้าไปรับเงิน​ กลับถามราวกับว่าเราจะมาจับผิดอะไร

เราคิดว่าทุกคนผิดพลาดกันได้ พนักงานลืมทอนเงินไม่ใช่เรื่องใหญ่​ เพราะเรายังลืมเรื่องรับเงินทอนไปสนิท​ แต่คิดว่าร้านใหญ่ขนาดนี้ควรมีprocess การจัดการปัญหาที่ดีกว่านี้​ เช่น​ ตรวจสอบกล้องก่อน(เผื่อลูกค้าจำผิด)​ วันที่ลูกค้ากลับมารับเงิน​ หากพนักงานผิดก็ควรขอโทษมั้ยอ่ะ​...