Dürümle — Restaurant in Esenyurt

I am a regular customer, but behavior of staff really disappointed me. I was normally giving them a friendly and free feedback of quantity and quality is changed but instead of appreciating of free feedback a female staff was replying rude that you may contact ourHead Branch on this issue which I don’t think I have time to find head quarter to report this. Very rude behavior and zero customer...

Rezalet bir şube. Çalışanlar (güya vardiya müdürleri) üsluptan bir haber. Bugün 16/02/2025 tarihinde saat 18.20 civarı sipariş verebilmek için zaten yarım saate yakın bekledik. Sıra geldi multinetle ödemek istediğimi kasadaki personele bildirdim. Bana multinetlerinin arızalı olduğunu ve havaş çalıştığını belirterek biraz daha beklememem için kartla ya da nakit ödeyin demesi üzerine nakit ödeme yaptım. Siparişimi beklerken güya vardiya şefi olan hanımefendi yanımda bulunan müşterinin ödemesini zaten her türlü siparişinizi bekleyeceksiniz gelin multinetle ödemenizi alalım dedi. Multinet çalısıyor mu diye sorduğumda hanımefendiden evet cevabını aldım. Personelin bana çalışmadığını arızalı ve yavaş olduğunu söylediği için nakit ödeme yaptığımı belirttiğimde personele sordu personel de sanki ben bir taraflarımdan uydurmuşum gibi hayır öyle bir şey demedim dedi. Güya vardiya müdürü olan hanımefendi müşteriyle münakaşaya girmek istemiyorum öffff pöfffff yapıp gitmiyor bide dedi hakkımda. Pardon ama hanımefendi siz kim oluyorsunuz? Personelinizin bana söylediği bir hata yüzünden beni neden suçluyorsunuz? Derhal tarafıma...

18 Ocak saat 21.38 parası ile rezil olan bir müşteri oluyoruz. Ekstra sos için para veriyoruz kola için para veriyoruz patates ve yanındaki sos için para veriyoruz ama bilin bakalım ne eksik kola ve dürümün içinde sos. İlk anda bildiğim için koymayacaklarını içini açıp baktım kola yok söyledim fiş gösterin dedi gösterdik unutmuşum ya gibi gevşek bir söylem ile yüzümüze baktılar. Arabaya geldik tam yiyeceğiz kup kuru tavuk bilim bakalım noldu yine döndük avm’ye söyledik fiş nerde fişi alan arkadaşa ve bizimle ilgilenen kişinin aldığını söyledim. Sonra mutfak şefiniz arıza çıkarsa da yapıldı ama tabi bizim o arada patates soslarını çöpe attılar bu arada bu arada müdür yardımcınız da içinde soslar olduğunu bildiği halde arkasını döndü ve dediki “parayla adam olunmuyor işte” ve sonrasında biz bunu ona söylediğimizde ben size söylemiyordum başka bir müşteriye söyledim diye mevzuyu kıvırdı. Lezzet anlamında çok iyi bir hizmet ama çalışan olarak bu kadar sorumsuz olup denetlememeniz gerçekten...