Gül Et - 23 Nisan — Restaurant in Nilüfer

31 Ağustos 2025 akşamı eşim ve oğlum ile keyifli bir akşam yemeği için Gül Et -23 Nisan şubesine geçtik siparişleri verdik iki porsiyon kuzu şiş ile bir porsiyon kuzu külbastı istedik önce gelen 2 porsiyon kuzu şişler tek tabakta servis edildi uyarımızdan sonra eşime ayrı bir servis açtılar benim istediğim külbastıyı getirdiler ancak ben kuzu külbastı istemiştim onlar bana tavuk külbastı getirdiler itiraz ettik tavuk külbastıyı götürdüler aradan çok zaman geçtikten sonra kuzu külbastı diye çok sert çiğnemekte zorlandığım ve bir türlü çiğneyip yiyemediğim hayatımda gördüğüm en kötü etten pişirilmiş bu ürünü servis ettiler hesabı istedik ödemesini yaptık bahşişi ödedikten sonra gelen hesabı incelediğimizde birde ne görelim yanlışlıkla getirdikleri tavuk külbastının ücretini de bize fatura etmişler şef ve müdürü masaya çağırdık durumu anlattık ancak verdikleri cevaplar ciddiyetten çok uzaktı yok mutfaktan çıkan ürün müşteriye yanlışlıkla gelmiş olsa bile faturalandırılmak zorundaymış yok getirilen kuzu külbastı marine edilmediği ve dinlendirilmediği için sertmiş gibi….. bu personel şefi,müdür ve diğer personel kalifiye değil ve bu şekilde devam etmeleri halinde birileri bunları değiştirip tedbir almazsa yakında mekan sahibinin ocağına incir ağacı dikerler. Buraya bir daha uğramakmı Allah...

Sayın Yetkili,

Sizlere uzun süredir ailecek ve arkadaşlarımızla birlikte kasap ve restoran bölümünüzü severek ziyaret eden ve kurbanlık alışverişimizi de sizden yapan bir müşteri olarak bu mesajı yazıyorum. Amacım bir müşteri şikayeti iletmekten ziyade, sizlere bazı gözlemlerimi aktararak hizmet kalitenizi daha da ileriye taşımanız adına yapıcı bir geri bildirimde bulunmaktır.

Kasap bölümünde genç çalışanlarınızla ilgili birkaç deneyimimi paylaşmak istiyorum:

Çiğköftelik Et Seçimi: Çiğköftelik et almak istediğimde, özellikle yağsız ve sinirsiz et tercihim olmasına rağmen kuşbaşı ete yönlendiriliyorum. Bu konuda çalışanların daha dikkatli olmasını ve müşteri taleplerini daha iyi anlamalarını rica ediyorum.

Kıymalık Et Karışımı: Kıymalık et alırken, farklı et kısımlarından karışım yapılmasını istediğimde "öyle yapamıyoruz" gibi yanıtlar aldım. Ayrı ayrı tartıp birleştirmek zor geldiğini düşündüren bu durum, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim yaratıyor. Çalışanlarınızın bu konuda daha esnek ve çözüm odaklı olmalarını beklerim.

Sizlerin, her zaman olduğu gibi, bu geri bildirimleri dikkate alarak gerekli düzenlemeleri yapacağınıza inanıyorum. İlginiz ve anlayışınız için şimdiden...

I had a terrible experience at this restaurant. The food was awful, the service was shocking, and the staff was unkind. One of the steaks had to be sent back, and mine tasted like the grill had not been cleaned at all.

My companions and I did not enjoy our meals, yet we still ended up paying £70 for this unpleasant experience.

I will never return, even if they...