CentralPark — Restaurant in Ashgabat City

У них стоит СКРЫТАЯ камера в женской уборной. Ниже прикреплю фотографию, для большей достоверности.

Пришли с подругой и её младшим братиком и у нас случился следующий инцидент:

Официант вместо куриного сендвича принёс братику куриное соте. Все бы ничего, ведь мы были на терассе, шум ветра и музыки, тем более "куриное соте и "куриный сендвич" от части созвучны, мы все понимаем.

Чтобы решить это недопонимание, братик пошёл поговорить с официантом. Когда он вернулся и рассказал нам диалог с официантом, мы с его слов поняли что его просто слили. Возможно официант подумал мол ребенок, чтобы себе лишние хлопоты не делать, просто сказал ему что "Это (куриное соте) тоже вкусно", "Не каждый день же одно и то же есть, попробуй".

Все это услышав, я сильно возмутился. И направился решать вопрос уже с менеджером.

Я не знал где он, поэтому спросил у ближайшего члена персонала. Мне сказали что он на этаже ниже. Я пошёл его искать. Удивился что мне пришлось делать это самостоятельно т.к. считал, что ресторан считается элитным. Но да ладно.

Я отправился на этаж ниже. Это был паб того же ресторана. Было очень шумно и темно, но как итог сумел найти менеджера. Я описал ему ситуацию и спросил можем ли решить это. Он сказал конечно.

Мы поднялись наверх, он сказал что он скоро подойдёт, а я пока могу присаживатсья. Я сел за свой столик. Через минуту подходит тот же менеджер с нашим официантом. Менеджер ещё раз коротко описал ситуацию при всех и мы ее подтвердили.

После, менеджер показывает нам тетрадку официанта, чтобы мы увидели, что на ней написано "Куриное соте". В ответ на это я сказал, что мы просили куриный сендвич, а не куриное соте и братик рассчитал свой бюджет именно на сендвич, а не на соте. Если не ошибаюсь, соте дороже в 2-2,5 раза чем сендвич.

В ответ на мой довод, менеджер с небольшим наездом сказал "Кто тогда виноват?" и "Что делать?" После сразу же он начал снова упомянать что у официанта записано "Куриное соте", а ффициант начал ему подакивать.

Я их перебил, сказав что я лично слышал как братик моей подруги сказал "Куриный сендвич" т.к. он сидел рядом со мной. И его сестра тоже это слышала.

Началась тишина, менеджер недовльно спросил у братика сколько ему не хватает на соте, на что братик ответил ему "Дело не в деньгах, у меня есть с собой деньги, но я хотел другое. Спасибо, но уже ничего не надо".

Как итог нас наконец то услышали и забрали нежеланное блюдо, спросив не хотим ли мы что то ещё.

После мы просто ушли.

В чем была ошибка персонала: • каждый официант обязан, как минимум предварительно зачитать заказ, чтобы его утвердить, а не сразу же уходить + его нежелание решить наш вопрос • мне пришлось лично искать менеджера, вместо того, чтобы когда я обратился к одному из служащего персонала с вопросом, что мне нужен менеджер, они лишь сказали мне где я могу его найти, а не предложив мне сесть за мой столик и сказать, что менеджер сейчас сам к нам подойдёт • слабая позиция менеджера, когда он спрашивал что делать и кто теперь виноват. Я – гость, клиент, отдыхающий в вашем заведении. Я не должен решать мои проблемы возникшие в заведении. Как минимум те, которые указаны в моем отзыве. • попытка менеджера доказать "истину" и указывая на записную книжку официанта. Во первых, официант мог написать, что угодно, это нельзя проверить, а во вторых, какой нам резон врать, если мы пришли сюда за едой и всем столиком, говорим, что это не то что мы заказывали • предложение менеджера закрыть недостающую нам сумму за соте, которая он думал что есть. Дело не в том, что он это предложил, а в том, как он это сделал и как сформулировал. • недовольное отношение менеджера

Я работал в рестораном бизнесе, поэтому имею чёткое представление о том, каким должен быть сервис у престижного ресторана.

На счет еды не могу ничего сказать, мне не стали есть. Но то что нам принесли, выглядело аппетитно. Правда я бы не стал там есть из-за высоких цен.

На счет вида на терассе, он правда красивый, но стекла от перил грязные, абсолютно все.

Прошу заметить, что я не ругаю, а конструктивно критикую и указываю на ошибки....

Central Park restaurant at night is so pretty and a great place for dinner, we came with a large group and watching sunset and into the night was amazing. Bring a light jacket, at night it gets a little chilly.

The food was good, not great. The waiter got couple of our orders mixed up, but the sight made it all worth it.

For young love, they even have a red carpet area with LOVE signs and flowers to make it...

Здравствуйте. У вас в инстаграмме было написано, что каждый вторник семейный вечер с шоу программой. Мы пришли с детьми около 19.30, нам сказали будет клоун. Поели, ждём клоуна, сначала сказали, что неизвестно будет ли. Сидим, ждём. Несколько раз спросили когда будет программа, уже с недовольным видом отвечали не знаем. А в последний раз просто сказали "не будет". Просто просьба к персоналу, не портьте таким образом настроение и впечатление ни себе ни людям. Могли бы хотя бы сказать "извините, так получилось, что сегодня программу отменили", хотя бы не обидно было. А так из плюсов красивый вид. Просто команда должна понимать, что их дружелюбие, их компетентность это атмосфера ресторана. Мы тупо посидели 1 час. Поели, сфоткались. Но я думаю что настроение человека важнее. Много неприятных эмоций, не хочется все писать, возможно не у всех так получается, но у нас вышел неприятный вечер, за который ещё...