Vidpochynkovyy Kompleks "Zhayvoronok" — Restaurant in Berehove Urban Hromada

Terrible experience at Zhayvoronok Thermal Waters – never again!

I honestly don’t even know where to begin – this place was a disaster. I won't write everything because it would take too much space, but here are the most important things.

Before visiting, I read the rules on their official website. One of them clearly said that all children must wear inflatable armbands. That seemed reasonable, so I drove around the city for 30 minutes trying to buy some – because I heard they don't sell them on-site (which turned out to be true). But once we arrived, I found out almost no kids were actually wearing them – maybe 10% at most, including mine. So the rule is not enforced at all.

We arrived as a family. Waited 30 minutes just to get tickets, which we later realized was the most “comfortable” part of the day.

We were six people (four adults and three kids), but they didn’t have enough wristbands for the lockers. Some were too big, some too small. When I asked to exchange, they just shrugged and said they don’t have any other sizes.

The locker room was disgusting – we nearly slipped and fell multiple times. The tiles are extremely slippery and constantly wet, and it doesn’t seem like they care.

Once inside, we realized the place was way overcrowded. Pools were packed, people pushing each other, no room to relax at all. Dirty flip-flops were scattered around the entrances to every pool. The water was filthy, and the smell was awful – like urine. I literally saw people treating the pool as a toilet. Absolutely revolting.

Staff didn’t seem to care. The food was tasteless and overpriced compared to restaurants outside the resort.

And leaving? That’s a whole new nightmare – endless lines, people frustrated and angry. All of this chaos is clearly the result of horrible management that only cares about grabbing as much money as possible, without any concern for hygiene, comfort, or basic organization.

Avoid this place unless you want your...

Время пребывания 29 марта - 8 апреля 2023 года.||Плюсы:|| - настоящая термальная вода в бассейнах и даже из под крана в номерах|| - большой выбор мест питания на разный бюджет с нормальной свежей едой|| - включенный в проживание завтрак|| - большой выбор дополнительных СПА процедур с резонным прайсом|| - ежедневная соляная комната за 50 гривен!|| - наличие своего медицинского центра и бесплатная первая консультация терапевта || - термальная зона работает до с 8 до 22 (фактически до 21-30), сауны работают до 20-00. || - в корпусе А свежие номера, в номере холодильник, сейф, кондиционер|| - отдельные полотенца для посещения термальных бассейнов, которые можно ежедневно поменять|| - возможность оставить вещи после check-out и до check-in в специальной комнате возле ресепшена|| - льготная стоимость дневного абонемента в термальный комплекс для проживающих в отеле||||Минусы;|| - максимально неприветливые сотрудники ресепшена. Кроме продажи браслетов на посещение бассейнов, больше никакие проблемы, пожелания, жалобы, просьбы их не интересуют, а информирование гостей в их обязанности как бы не входит. Чтобы ты не попросил, о чем бы не спросил - вы ответ будет только максимально недовольное выражение лица и фразы "нет", " не знаем", "не можем", "не будет". || - отсутствие услуги "поздний выезд". Все/большинство поездов из Берегово в большие города и столицу уходят вечером. Почему бы не заработать лишние деньги на тех, кто хотел бы бы НЕ БЕСПЛАТНО остаться до 15 или 18 часов в своем номере? Спасибо, что до выезда вы все ещё можете купить гостевой браслет в термальные бассейны и максимально провести там время|| - "удивительная" система уборки номеров, когда гость должен ходить за консьержками и горничными и просить убрать. При чём, женщины-горничные хотят, чтобы при уборке гости обязательно присутствовали в номере! Вы должны просить туалетную бумагу, мыло и шампуни, вы должны просить вынести мусор. Вы должны ловит горничную (работают они, кстати, только до 17 часов), чтобы поменять полотенце для бассейнов. Через неделю пребывания мы попросили поменять нам постели. Если бы не попросили - за 10 дней нам бы ничего не поменяли. Хотя, в предпоследний день новая горничная вечером постучала в номер и сказала, что у неё ПО ГРАФИКУ сегодня смена у нас постелей. Мы отказались, т.к. на следующий день уже выезжали. Что это за график и по какому принципу он составлен - для нас загадка. Ежедневная уборка, в том числе и влажная - это все не про Жаворонок. || - нестабильность в работе термальных бассейнов. ВСЕГДА, при бронировании проживания, интересуйтесь - не будет ли каких-нибудь ремонтных или профилактических работ. За 10 дней, которые мы провели в Жаворонке, мы застали профилактический спуск воды в большом крытом бассейне, который потом набирался 48 часов, ремонт большого кремниевого бассейна на улице, который, как оказалось, заработает только после 15 апреля, практически ежедневную смену температур в открытых бассейнах.||||Наши рекомендации:|| - селиться в корпусе А, где ресепшен, пиццерия, кафе Ларк, соляная комната и ресторан с дегустационным залом, На наш взгляд, там свежее номера, тише|| - экскурсии и туристические группы приезжают в комплекс с 11 утра и после 18 все начинают разъезжаться. С учётом того, что из бассейнов не выгоняют до 21-30, мы предпочитали ходить с утра и после 19. чего и вам желаем. ||||И все таки мы ставим пять звёзд! Почему? Потому что альтернативы Жаворонку в регионе нет! Настоящая термальная вода и, при этом, нормальные условия проживания, развитая инфраструктура вокруг, в пешей доступности центр города, почта, храмы, два базара, возможность пользоваться шестью крытыми и открытыми бассейнами (когда все они функционируют) и двумя саунами за 300 гривен в день! Да - сервис отечественный, да - есть, над чем работать. Но, после того, как мы поездили вокруг, стало понятно - Жаворонок, со всеми своими недостатками - лучший термальный...

Берегово. Готель "Жайворонок". Перед тим, як бронювати номер, я звісно прочитала відгуки. Були й погані, але хороших було більше. Я подумала, що головний готель, на території якого знаходяться термальні басейни, не може бути поганим. Але... Я забронювала на 10 днів. Завжди у всіх готелях рахується день заїзду і день виїзду. Між 10 днями є 9 ночей. Але ж ні! Мені порахували 11 днів і 10 ночей і навіть не пояснили, що в них інші правила і не уточнили у мене, що я маю на увазі під 10 днями. А коли я попросила повернути мені кошти за 1 зайву добу, мені відмовили навіть у частковій компенсації !!! Стандарт на двох у них коштує 3650 грн/доба, але ми з двома дітьми, тому нам просто не дозволили жити в стандарті, мотивуючи, що ми не помістимось, і наполягли на люксі за 4150 грн/доба. Але за дітей треба доплатити. 7 років - 800 грн/доба, 13 років - 1000 грн/доба. Ми погодились. По приїзду мені заявили, що за старшу треба доплатити ще по 250 грн/доба, бо у користування входить халат, який їй зовсім не потрібен, а відмовитись не можна, бо такі правила. Знову погодилися. А коли прийшли в номер, рушники, халати, капці і постіль були тільки на двох. Покоївка тричі доносила потрібні речі. І так донесла, що при виїзді ми не дорахуаалися 1 банного рушника, за який довелося заплатити 400 грн. І помітите, що не маленького для обличчя і не для ніг, які коштують дешевше, а саме банного. В номері на вигляд було чисто, але у ванній постійно пахло пліснявою, поличка над умивальником була поставлена навпаки і погано прикручена. Мій чоловік переставив її підкрутив, щоб шампуні не впали. І це в номері люкс !!! Мікрохвильовки не було, чашки і чайні ложки були лише на двох, хоча ми добре доплатили за дітей, ніякого додаткового посуду. Після так званого "прибирання" в номері щодня у ванній на підлозі залишалося волосся, іноді забували винести сміття, і одноразові капці, які нам видали одні на всі 10 днів, були брудні на нижній частині. Періодично не було гарячої води. Коли я звернулася на рецепцію, мені відповіли "дивно, має бути", я сказала "але її нема, підійдіть і перевірте", до нас в номер так ніхто не прийшов, а вода з'явилась десь через 1,5-2 години. Але і це ще не все. В ресторані "Жайворонок" нас теж обдурити. В понеділок на бограч була знижка 50%. А на все інше меню для тих, хто проживає в готелі, знижка 20%. Але нам все меню порахували зі знижкою 10%, як для всіх звичайних клієнтів. При вході в басейни написано, що гості готелю обслуговуються позачергово, але коли ми стояли в черзі і зверталися до працівників, щоб нас пропустили, і показували свої браслети, що ми проживаємо в готелі, нам відповіли "ви бачите - черга, зараз обсугуємо їх, а потім вас". Коротше, я зробила висновок, що у комплексі "Жайворонок" тотальна змова, щоб витягнути з клієнтів якомога більше грошей. Інтереси клієнтів для них не в пріоритеті. Хочу застерегти тих, хто хоче відпочивати в Україні на термальних водах. Їдьте у Берегово, але якщо не хочете просто викинути купу грошей і витратити купу нервів замість відпочинку, то не зв'язуйтесь з готелем "Жайворонок" і будьте уважні в ресторані, щоб вам не нарахували більше. А для себе я зробила висновок, що відпочивати туди більше ніколи не поїду. Краще за ці гроші за кордон на...