Menya Musashi ТРЦ Retroville — Restaurant in Kyiv

Мы пришли втроем (с ребёнком ) и заказали 2 пива и сок. После, сделали заказ на 4 ролла . Через пару минут Официант подошел и сказал что у них лосось отсутствует. Мы предложили поменять его на угорь. Официант ответил что заказ ждать необходимо около 15 минут. После чего: Ждали напитки около 20 минут.Нам вынесли пиво, и предложили подогреть(!) детский сок по скольку он у них хранится в холодильнике . Спустя час нам вынесли 2 ролла( из 4х) , один из них не тот (!) что мы заказали . Ещё пол часа мы сидели в ожидании( уже полтора часа)... в глаза кидается Отсутствие кондитерского мешка для вассаби, разборки персонала по заказам прямо в зале, после чего девушка повар просто на эмоциях бросала роллы на раздаточный стол, обливая его соусом . Насколько я Поняла у них было лишних 3 суппа ... их можно было успешно продать посетителям а не устраивать бойню у бара...при просьбе официанта повторить напиток , принесли бокал совершенно другого пива... учебные палочки отсутствуют. В связи с разборками , со стола не убирали. Официанты были заняты другим . И я не могу сказать , что виноват именно наш , ведь по итогу нас «кружило» трое!

Официанты в шоке , посетители в шоке.

за соседним столом вынесли холодный суп спустя час .... уже все посетители поняли что вечер испорчен и дружно хихикали с этого каламбура ... Одних посетителей спустя 10 мин ожидания выгнали из зала до принятия заказа объясняя что большая загрузка ... их даже не сразу заметили... Вам стоит подобрать новую команду либо другого админа. Нужно научить как справляться с эмоциями в стрессовой Ситуации ... загрузка была всего 13 столов.

П.с. Мы у нашего официанта сделали отказ на пиво и последний ролл который мы так и не дождались , но девушка официантка его все равно принесла когда мы уходили . Когда сказали что уже уходим, уже наш парень предложил нам забрать рол с собой с 20 % скидкой ... в общем, не спасло ))) такого вечера у нас ещё не было...

Ставлю единицу за уровень данного ресторана. В целом, сеть ресторанов работает на твёрдую четвёрку, но это заведение стало для меня неприятным открытием. Первый негативный опыт я получил 25 ноября, когда, после неплохо приготовленного супа попросил принести кофе и гранатовый моти. Официант мне пояснила, что, в связи с карантином, меню урезали настолько, что даже кофе они предложить не могут. Сильно удивился, но ничего на тот момент не сказал. Второй негативный опыт был 27 ноября. Мы с товарищем захотели поесть рамен и зашли в это заведение, и, когда садились за стол, к нам подошла девушка администратор (невысокая в очках) и сказала, что нас не могут обслужить. На мой вопрос почему, она пояснила, что, согласно карантинных ограничений, расстояние между столами должно быть полтора метра. На моё корректное и спокойное замечание, что этот стол вообще никак не нарушает никаких ограничений, получаю ответ повышенным тоном - простите, этот стол БУДЕТ забронирован для других посетителей, и, в связи с большой загрузкой ресторана, прошу Вас немедленно покинуть заведение. Считаю поведение персонала отвратительным - клиентов не ценят. Плюс настоятельно рекомендую руководству сети сменить администрацию - девушка в очках наглая, невоспитанная, не умеет общаться с людьми. В целом у меня остался негатив и отсутствие желания...

Вчера первый раз были в Menya Musashi в Ретровиле, до этого часто посещали их в Лавине. И если от ресторана в Лавине только приятные эмоции, то ресторан в Ретровиле сплошное разочарование.

Мы пришли в 20-30. Сделали заказ на напитки и лапшу. Напитки получили спустя 20 минут, а вот еды так и не дождались. Спустя 40 минут решили уточнить, сможем ли мы поесть сегодня, на что получили утвердительный ответ и сказали через 10 минут все будет. Но через 10 минут история повторилась, а еда так и не появилась. Старший менеджер вычитывала всех подчиненных довольно громко и не обращая внимания на посетителей. Повар вообще ушла курить, при том что зал был заполнен больше, чем на половину и посетители так же как и мы ждали еду.

Ушли через 50 минут так и не поев. При этом никто не предупреждал о том, что долго ждать заказ и никто даже не извинился когда мы решили уйти. Было такое впечатление, что они были только рады, так как на один заказ стало меньше.

Не рекомендую это заведение в Ретровиле, трата...