The Tavern — Restaurant in Arroyo

El lugar es hermoso por dentro y la decoración me encantó, la experiencia lamentablemente dejó mucho que desear debido al servicio de una de las meseras. La comida tenía buenas porciones y el sabor estaba a la altura de nuestras expectativas. Sin embargo, el servicio fue tan malo que opacó nuestra primera impresión del lugar.

Después de esperar un tiempo considerable desde que hicimos el pedido, uno de nosotros preguntó educadamente si faltaba mucho para que llegara la orden. Sabemos que a veces las cosas se retrasan, pero la reacción de la mesera fue molesta y despectiva. Un empleado nunca debe molestarse por esa pregunta. Lo correcto sería verificar el estado del pedido y regresar con una respuesta aproximada para que el cliente se quede tranquilo. Esto no ocurrió. Y que conste que mientras esperábamos ya buen tiempo, otros se sentaron en otra mesa, les tomaron la orden, entregaron su orden y nosotros aun sin la nuestra y por eso preguntamos. Incluso para cuando nos fuimos, esa mesa y otra más, ya había comido y se habían marchado, y todos llegaron después de nosotros...

Al final, cuando recibí mi cuenta, se me permitió verificar lo que me estaban cobrando antes de ir a pagar. Sin embargo, a mi amigo no se le dio el mismo trato. Le dijeron que fuera directamente a la caja registradora, donde solo le mostraron el recibo de lejos y le mencionaron la cantidad a pagar. Mi amigo no pudo verificar lo que le estaban cobrando y, aunque pagó con tarjeta de crédito, solo le dieron el recibo de la máquina, que no detalla los cargos.

Cuando preguntamos por qué no le habían entregado el recibo, la mesera comentó que hubo un error en el sistema y no podía reimprimir el recibo. Aunque entendemos que puede haber problemas técnicos, el cliente tiene el derecho de verificar lo que se le está cobrando. Sugerí que le permitieran a mi amigo revisar el recibo antes de devolverlo a la registradora, pero la situación no se manejó adecuadamente.

Esta noche no fuimos tratados como se debe tratar a un cliente, con respeto y amabilidad. Como comerciante, sé que la actitud de un empleado puede afectar la reputación de un negocio, y lamentablemente, esta experiencia fue un claro...

The Best food in Town, everything was so delicious and fresh.. the waitress was so polite and very attentive with us.. I will recommend this restaurant to everyone.. I had the Mofongo relleno de camarón al ajillo so yummy.. I was so impressed with the food that I forgot to take a...

We went on Easter Sunday and the food was delicious, excellent service, we all love the food, prices were pretty good too!!! Recommended 100%. We had Ensalada de csmarones, Mero, churrasco, Mofongo relleno de camarones, tostones. All good 💯...