B&B Coffee House (Maksim Gorkiy) — Restaurant in Tashkent

I visited this place a lot, but as before no change in service. the waiters don't notice the consumers' visit, not welcoming, you need to ask menu yourself as waiters don't approach you. no motivation, intention, or eagerness to serve. before the situation was not so awful, but I saw that the place is totally ignoring customers. My school notebook is in a better condition than the menu here, yes they are moving to the online menu in APP, but what if my phone is out of charge? what if I don't want to download and register the App and spend my ordering time just downloading and registering the Mobile App? you guys need to present options for customers not make them order through the online app. Even though you are switching to an online menu, it doesn't mean that you can bring a broken, spoiled, and awful menu!!! I won't visit this place again if you wish to work or have a coffee, not far from BnB there is Bon, which is totally better than BnB, another option to have lunch or dinner, you can visit Soul also great service, meals, and drinks (yes a bit expensive than bnb, but worth for its money) also...

Вчера были в этом филиале. Крайне недовольна сервисом, из 10 примерно 0. Принесли меню, я увидела, что заказ можно оформить через приложение, оформила, ждём. К слову, после того как оставили меню, никто не подходил минут 15, я подумала, что заказ через приложение успешно готовится. Устав ждать, муж пошел на кассу чтобы уточнить, все ли хорошо с заказом, на что официант сделал круглые глаза и сказал что приложение не работает, нужно заказывать через него. Тогда почему к нам никто не подходил около 20 минут? Зачем вообще нужно приложение, если оно бесконечно лагает и не несет никакой пользы?

Принесли заказ, в салате была ГУСЕНИЦА! Муж возмутился, официант долго рассматривал, затем сказал что-то вроде «да, гусеница..» и повисло неловкое молчание. Блюдо не заменили, никакого комплимента не предложили. Верх ужасного сервиса 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ Блюда не вкусные, но, в принципе оправдывают свою невысокую цену.

И вишенка на торте - решили оплатить заказ, предупредили, что оплата эпл пеем, на что парень за кассой тоже округлил глаза и сказал, что они не принимают оплату через эпл пей. И это в современном заведении столицы республики??? Мы приехали из Казахстана, чтобы погостить в солнечном Ташкенте, поужинать в престижном месте и это так вы встречаете гостей? Слова излишни 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ Пришлось звонить местным друзьям, ставить их в неловкое положение и просить привезти наличку. Это какой-то кошмар 🤦🏽‍♀️ За кассой - некомпетентные малоопытные сотрудники, обслуживают официанты, которые не знают, как регулировать конфликты и предоставлять качественный сервис. А свиду заведение вполне себе приятное. Очень очень ОЧЕНЬ разочарована в B&B, ни за что не приведу сюда...

Был сегодня в этом кафе. Часто там бываю, но в последнее время что-то поменялось в сервисе не в лучшую строну.

В последнее время заметил, что набрали новых официантов. Очень молодых детей. Они приносят заказ и исчезают. Каждый раз приходится их искать по всему кафе, потому что они тусуются на первом этаже со своими коллегами. Второй этаж кофейни живет своей самостоятельной жизнью.

Сегодня окна на втором этаже были открыты на распашку. Я попросил официанта прикрыть окно, на что мне ответили, что окна закрывать запрещено, если даже клиентам холодно.

Во-вторых, второй заказ, который я сделал просто забыли. Чай я ждал почти 40 минут. Принесли этот чай с имбирем, а чай положить забыли. Чай унесли, и добавили чайный пакетик, но зелёный. Я заказывал черный. Я также заказал сэндвич, про который вообще забыли. Я его отменил после того, как мне его не принесли даже через час. Отменившая заказ высокого роста рыжеволосая менеджер даже не извинилась за неудобства.

В-третьих, при оплате перестали выдавать чеки на руки. В последнее время, кассиры по какой-то причине с резкостью срывают распечатанный чек и комкают его в руке. Сегодня, после оплаты произошло тоже. Я попросил его дать мне чек, если он даже скомкан. Кассир сделал какое-то ехидное лицо, расправил чек и отдал мне его.

Я не знаю, что происходит с вашим менеджментом, но сервис стал каким-то быдловатым, по крайней мере в...