Highlands Coffee 396 Nguyen Ai Quoc — Restaurant in Biên Hòa City

Trải nghiệm không tốt. Vô quán uống trà hạt sen nv kêu đợi 25p, quyết định đổi sang trà đào. Nv ko nói j, rốt cuộc vẫn đợi 25-30p. Nhìn người sau vô sau mình thì gọi nước lại có trước. Lên complain thì nv nó bảo vì ngta gọi đá xay. Ủa có liên quan ko? Nói xong thì lát nv lại bảo vì kẹt bill. Kèm nước pha ở quán này quá tệ, ún trà đào mà mùi xả quá nồng ko nhẹ như quán HL khác. Mình uống hightland ở chỗ khác vẫn là ok...

Quán nhìu nhân viên nhưng phục vụ lâu. Lại là văn hóa 1k, mua ly bạc xỉu 29k, mik đưa 50k, nhân viên hỏi có 1k không, vì k mang điện thoại chỉ mang tiền mặt, và k có 1 k, mik nói không, và nhân viên auto trả lại 20k. Mình cầm tiền chưng hửn đưa lên, nhân viên nói, quán k có 1k. Okie quán có thể k có 1k để thối lại, nhưng nên nói từ đầu để đc thông cảm, 1k không là vấn đề, nhưng thái độ dị...

Lần đầu tiên sử dụng dịch vụ ở chi nhánh này phải nói là tệ. Quản lý nên training lại nhân viên của quán, khách order xong đợi hơn 10 phút vì thẻ không kêu. Khi tới quầy lấy nước thì nhân viên nói là thẻ bị hư mình có hỏi lại 2 lần là thẻ hư hả, tuy nhiên không có một lời xin lỗi nào từ phía nhân viên. Thái độ nhân viên thì trơ mặt ra với khách. Ngồi đợi tới quầy lấy nước đá nó...