Highlands Coffee Cao Lỗ Đông Anh Hà Nội — Restaurant in Hà Nội

Rất rất khó hiểu với 1 chuỗi hệ thống như Highlands mà lại để tồn tại nhân viên phục vụ kiểu khó chịu, không cảm xúc ở địa điểm Cao Lỗ - Đông Anh (trong khi những location khác thì mình lại thấy rất là ok & cực kỳ happy nhé)! Nhân viên order là bạn Thùy Linh sáng nay (13/6/25) mình gặp phải cực kỳ khó chịu, như kiểu không được dạy cách giao tiếp hay sao ấy khi mà mình hỏi bất cứ cái gì cũng không được phản hồi - bạn ý chỉ tương tác đúng 2 câu "anh chọn đồ gì" & "quét mã tính tiền", còn lại mặt lạnh tanh & khó chịu - không hiểu là Highlands đào tạo kiểu gì hay hôm nay bạn ấy có vấn đề gì mà lại khó chịu với khách như thế! Lẽ ra mình phải đánh giá mọi thứ 5 sao đấy nhưng vì service quá kém nên Food & Atmosphere mình chỉ để 4 sao thôi! Rất hy vọng là Highlands upgrade được cách phục vụ của địa điểm Cao Lỗ - Đông Anh lên chứ không thì mình chắc sẽ không bao giờ quay lại. (trải nghiệm không được happ lắm)! à, được bác bảo vệ cực kỳ nhiệt tình & chuẩn chỉnh nhé mn - gần như ưng nhất là...

Tôi vào quán mà các bạn nhân viên nhìn thấy khách nhưng ko tiếp và chào. Tôi gọi 1 bạc sỉu không đá mà cho rõ lắm đá ra. Lần sau tôi vào mua thì nhân viên nhìn nhưng không tiếp và tôi đưa tiền thì còn không định giả lại khách, tôi phải nhắc thì mới trả và cũng khinh trẻ con nên không tích điểm mua TÓM LẠI TRẢI NGHIỆM KHÔNG TỐT, NHÂN VIÊN CÓ THÁI ĐỘ VÀ ĐƯỢC CÁI...

Nhân viên trông xe thụ động. Khi khách đi xe máy đến quán thì không chủ động chào khách, phải đợi khách hỏi là có vé xe hay không thì mới đứng dậy làm việc Khi khách đi ô tô đến quán cũng không hướng dẫn cho khách đỗ xe, để khách đỗ vào vị trí có thu phí cũng không nhắc nhở. Cảm giác thái độ...