KFC — Restaurant in Hà Nội

I ordered a combo, they got my order wrong when they gave me the bill. Not usually a big deal, because they can just change it.... NO, they REFUSED to fix it, and tried making me pay extra to get the items individually, which would have been about 170% the original price... Then tried listing reasons I should get the incorrect order, food I DIDN'T WANT. They absolutely refused in in the end I had to walk out even though I had paid. Seriously, why didn't they just change the order....? It's simple. Why impose your wishes with someone else's money? DON'T bother going here. For extra note, I was with a Vietnamese person and I also speak Vietnamese, we both confirmed that we absolutely didn't order what they put on...

I ordered the Pop Salad but was given a coleslaw instead without any notice or explanation. No call, no message, nothing. If something is unavailable the bare minimum is to ask the customer before substituting it. This is basic customer service. Extremely disappointed and will not be ordering from...

Trải nghiệm rất tệ tại KFC ngày 3/6/2025. Tôi có order 3 miếng cánh gà Hot Wings thì có một chị có vẻ như là quản lý ra thông báo hết phần cánh cắt sẵn, hỏi tôi có muốn đổi sang cánh để nguyên không, tôi đồng ý. Nhưng vài phút sau, bạn nhân viên bếp lại ra bảo gà mới lên nên chưa chắc có cánh, lại yêu cầu đổi sang món khác. Cuối cùng gọi cánh mà phải ăn đùi. Phần còn lại tôi gọi gà cay thì lại làm không cay, và còn bị trả tiền thừa thiếu mà không có một lời xin lỗi hay giải thích gì. Khi đang ăn trên tầng 2 (lúc đó mới 20h30, quán vẫn còn đông), thì có một bạn nam nhân viên cứ liên tục quét dọn xung quanh, sau đó còn tới bàn tôi và nói “nhấc chân lên cho em quét”??? Hy vọng cửa hàng sẽ nghiêm túc nhìn lại cách phục vụ và đào...