Kichi Kichi Linh Đàm — Restaurant in Hà Nội

Tết này mình đã ăn Kichi Kichi 2 lần. Một lần theo nhóm, 1 lần đi ăn một mình. Và có lẽ Kichi sẽ không còn là lựa chọn để quay lại cho nhóm hay cá nhân mình nữa.

Với Kichi Linh Đàm, trải nghiệm vừa vui vừa không vui. Mình đi theo nhóm và chọn Kichi do các quán khác mình có thể gọi điện trước ở khu này đều không mở cửa. Thậm chí đến sát giờ ăn, khi bạn mình đến nơi thấy quán lẩu đối diện có mở cửa còn muốn sang đó ăn hơn.

(+) Nói chung là trải nghiệm ban đầu với mình không tồi đến thế vì có bạn bè, rất là vui. Đặt bàn trước nên bọn mình đi đông vẫn được 2 bàn ở cạnh nhau. Và dù ăn sát Tết nhưng quán tương đối vắng vẻ. (+) Nước lẩu nấm ngon (+) Nhân viên phục vụ nhanh

(-) Đồ nhúng lèo tèo ít món, nhớ nhung Kichi ngày xưa ghê :( (-) Một chút lươn lẹo: Không cho sushi lên dây chuyền, đĩa sushi thì để Kimchi; phải gọi tận bàn; nhưng menu không hề có. Vậy nên nếu không để ý bàn khác và không biết là quán có = không thể ăn. (-) Quán không đông nhưng do bọn mình ngồi cuối line đồ ăn nên thường xuyên hết đồ mình muốn lấy; VD như thịt bò Mỹ hoặc thịt bò tươi chẳng hạn. Gọi order riêng thì nhân viên không dùng máy tính bảng tích đồ cho mình được mà yêu cầu mình quét QR, quét xong, order xong cũng không được, báo nhân viên cũng không có đồ lên. Nhấn mạnh lại là quán không không đông. Nói chung là điểm trừ siêu lớn với mình; vì mình đã có những trải nghiệm tốt hơn ở một số chi nhánh Kichi khác; kể cả quán đông, khách vẫn được chăm chút, các bạn nhân viên vẫn linh hoạt.

(-) Sự cố của nhóm mình: Một bạn trong nhóm sử dụng app dành cho hệ thống Golden Gate và thấy có voucher đi 3 tặng 1 nên muốn áp dụng. Ban đầu bạn nhân viên nói không vì phải kích hoạt trước 3 tiếng; sau đó chính quản lý đã ra và nói áp dụng voucher được.

Khi nhóm bắt đầu ăn tráng miệng thì bạn mình thanh toán. Thanh toán xong xuôi, voucher được áp dụng. Sau đó khoảng 5-10 phút, nhân viên quán báo lại là phải trả bù thêm tiền vì voucher không áo dụng cho hôm đó (27 Tết) - điều này cũng có ghi trên voucher.

Tới đây, với mình, đây là lỗi cả 2 bên, (1) chúng mình vì đã không đọc kỹ voucher; (2) lỗi nhà hàng vì cũng không nắm rõ chương trình của chính mình; (3) lỗi nhân viên chi nhánh vì chính các bạn đã ok cho chúng mình áp dụng và đã thanh toán xong rồi.

Bọn mình đều oke trả thêm thôi, cũng chỉ khoảng 50 hay 70k gì đó mỗi người; việc sai thì đôi bên cùng sai - nhưng thỏa đáng mà nói, nhầm lẫn tai hại nhất là ở nhà hàng. Nếu bọn mình thanh toán xong rồi rời đi thì thế nào? Có thể đề xuất dùng voucher của chúng mình bắt đầu tất cả, nhưng nếu nhân viên hiểu rõ chương trình khuyến mại và nói [Không] thì câu chuyện đã khác.

Mình cũng là người đi làm, cũng thông cảm; cũng hiểu vẫn đề tiền bạc nên như thế nào, chứ không phải muốn làm căng để được lợi. Cái mình không hài lòng nhất và đánh giá không tốt là thái độ và cách nói chuyện của nhân viên chi nhánh. Quá tệ. Vì bọn mình trẻ nên không được tôn trọng? Hay vì Kichi đã quá sa sút đến mức có khách cũng được mà đuổi khách cũng hay?

Lí lẽ bên nhà hàng đã yếu hơn, nhưng thái độ và cách nói chuyện thì thượng đẳng. Bạn mình bực lắm nên cũng lên giọng. Mình thấy bình thường, vì bạn bè gặp nhau, mấy chuyện như thế này bỏ qua đi. Nhưng bây giờ ngồi viết mấy dòng này mà thấy tức quá chừng. Bạn phục vụ cũng có vẻ trẻ ngang hoặc trẻ hơn tụi mình; nói chuyện mang tính đổ lỗi. Chị / Cô kế toán lớn tuổi hơn; nhưng thật sự, haiz, quá gây phiền lòng. Nếu nói dùng tuổi tác để lấy được sự tôn trọng từ người khác; thì những ấn tượng và những gì mình tiếp xúc với cô này có lẽ sẽ không nhận được chút tôn trọng...

Terrible experience to get there since Thai hot pot is quite salty for kids, salmon is not fresh anymore and price is expensive even without tax. Actually this chain store has not improved their food since I get there at first time 10 yrs ago. This is likely the last time I visited...

Mình ăn suất 269k/ng với 25k buffet đồ ngọt. Tổng quan thấy chỉ nên ăn mức 239k là phù hợp vì vẫn có đủ thịt cá rau..v.v Đồ 269k mình thấy k quá suất sắc để thử. Còn 25k buffet ngọt thì mình thấy kem ngon, trà sữa với oden ổn, còn mochi thì khs mình ăn vỏ rất cứng, cùng thuộc thương hiệu Golden Gate mà mochi King BQQ ngon hơn nhiều, mong bánh kp là hàng để lâu nên chất lượng đi xuống 🥲

Nay mình đi trưa nên khá vắng, cũng chỉ có 2-3 bạn nvien nhưng k thấy các bạn đi qua lại để hỗ trợ khách mấy. Mình có gọi riêng váng đậu cuộn phomai gì đó mà cái mình ăn là nhân thịt k có phomai, kbt là nvien mới chưa biết hay sao á mà đĩa sau các bạn mang lên y hệt cx k giải thích 🥲. Hơn nữa quán rất vắng mà khs các bạn ko cho khách ngồi giãn ra cho thoải mái mà túm tụm khách vào 1 chỗ ấy 🥲. Mình biết là ngồi vậy có thể để dễ phục vụ nma k cần thiết phải cho ngồi ngay cạnh á mà có thể...