Hoa Tuyet Restaurant — Restaurant in Hải Phòng

Hôm nay, tôi có một trải nghiệm rất không hài lòng tại nhà hàng Hoa Tuyết. Khi đến nhà hàng vào giờ muộn, nhân viên lễ tân đón tôi tại cửa nhưng không hề hỏi xem tôi đã đặt bàn trước hay chưa, cũng như không đề cập đến việc tôi có muốn ngồi phòng riêng hay không. Thay vào đó, cô ấy trực tiếp dẫn tôi xuống một căn phòng chung ở tầng trệt. Tôi có mang theo một chai rượu vang và yêu cầu nhà hàng phục vụ. Tuy nhiên, sau khoảng 10 phút chờ đợi, vẫn không thấy ai mang ly lên. Sau khi tôi phải nhắc nhở, một nhân viên phục vụ mới mang ly đến, nhưng lại là ly dùng cho rượu mạnh (ly cognac). Việc không phân biệt được ly dành riêng cho rượu vang với các loại rượu khác là điều thật khó chấp nhận đối với một nhà hàng. Điều đáng nói hơn, sau khi đặt ly xuống, cô ấy lập tức rời đi mà không mở chai rượu, cũng không hỏi thăm xem tôi có cần đồ khui rượu hay không, hay có muốn dùng bình decanter để rượu nghỉ hoặc bình ướp rượu lạnh. Cuối buổi, khi nhận hóa đơn, tôi vô cùng bất ngờ khi bị tính thêm 330.000 đồng phí dịch vụ. Với vị thế là một nhà hàng đã kinh doanh lâu năm, tôi cho rằng **chất lượng phục vụ thiếu chuyên nghiệp như vậy cần chủ đầu tư nghiêm túc xem xét lại

Today, I had a highly dissatisfactory experience at Hoa Tuyết Restaurant. Upon arriving late, the receptionist greeted me at the entrance but did not even inquire whether I had a prior reservation or mention if I preferred a private dining room. Instead, she directly escorted me to a common room in the basement. I brought my own bottle of wine and requested service. However, after waiting approximately 10 minutes, no one brought any glasses. Only after I had to remind the staff did a server bring glasses – but they were cognac glasses (for spirits). The inability to distinguish wine-specific glassware from other drinkware is unacceptable for a restaurant. More notably, after placing the glasses down, she immediately walked away without opening the wine bottle, nor did she ask if I needed a corkscrew, nor whether I wished to use a decanter for aeration or an ice bucket for chilling. At the end of the meal, upon receiving the bill, I was shocked to be charged an additional service fee of 330,000 VND (~$14 USD). For an established restaurant with years of operation, I find this level of unprofessional service utterly...

found it on foody.vn. Food is delicious and fresh. But services so bad, i must wait for over half an hour to first dish. Price is...

Đánh giá ca về chất lượng Giá cả khá cao , Chất lượng dịch vụ ổn , chất lươngk đồ ăn xứng đánh với giá tiền, không gian riêng tư có , nếu đi với gia đình hoặc đối tác đều được Khi mà đến nên đặt chỗ trước để được sắp xếp và chuẩn bị để phục vụ tốt. Có thể ngồi nhiều phòng khác nhau, không gian ổn. Vị trí dễ tìm thuận tiện , cod điều đỗ xe sẽ...