Sumo BBQ — Restaurant in Thuan An City

Đây k phải là lần đầu tiên mình đi ăn ở Sumo nhưng mới đây Sumo làm cho mình rất thất vọng về đồ ăn lẫn cả cách ứng xử của bạn nữ quản lý. Thứ nhất, bình thường mình chỉ ăn giá vé là 399K thôi nhưng hôm đó bạn mình muốn thử giá khác là 489K xem là món thêm thì có ngon không. Nhưng món gọi của bên menu đó như là cá trứng, cá ngừ và lưỡi bò lên rất lâu và thậm chí mình có hỏi phục vụ sao mấy món đó lâu lên vậy và bạn có nói để em hỏi lại bếp thì mình cũng ok. Và món lên rất chậm, phải chờ cả tiếng, cá trứng thì dính nướng hết vô vỉ, tôm thì bở có mùi hôi. Cảm thấy như đang LỪA ĐẢO vậy á 🙂 . Thứ 2, bạn qly đó rất nhiều lần mình đi ăn thấy cứ ngồi phía ngoài, chắc làm qly ở đây nhàn lắm nhỉ, hôm đó mình thấy khách cũng đông nên có thể thông cảm việc lên món chậm do thấy nhà hàng chỉ có vài nhân viên. Mình hỏi thật là bạn đó có biết mình bị hôi miệng k vậy, chứ lúc bạn đó vô hướng dẫn mình cách nướng làm cho tụi mình cảm thấy hơi thở bạn nói ra bị hôi và nếu làm ngành dịch vụ về ăn uống thì vấn đề này mình thấy rất mất vệ sinh nhé. Điều mình cảm thấy k thích đó nữa là 10h aeon mới đóng cửa nhưng tại sao gần 9h30p lại xin tính tiền vậy, bộ đuổi khéo hả bạn qly. Mình thấy bạn đó vào xin tính tiền hết như muốn đuổi khách về vậy á làm cho team mình đi chung cảm thấy k hài lòng về bữa ăn hôm đó. Rất nhiều lần đi ăn thấy qly ở đây toàn đứng bấm đt, có lúc mình đi ăn tầm giờ trưa chiều cũng thấy ngồi nói chuyện k quan tâm gì tới khách hàng cho lắm. Sẵn đây mình nói luôn có 1 lần mình đi ăn vô CN, lúc mình vô thì cũng là bạn qly đó kêu hết bàn, nói mình ngồi chờ 20p là có, mình có hỏi có cần để sđt lại k thì lại nói k nhận để lại sđt, trong khi đó những nhóm khách sau lại cho để lại sđt. Ủa bạn ơi, bộ bạn lười ghi lại thông tin khách đến như vậy hả. Mình thấy các bạn nhân viên ở đây khá nhiệt tình và dễ thương. Còn qly ở đây thì ba chấm, đề nghị nên training lại dàn qly giùm cái. Thấy thua xa với dàn qly bên kichi luôn đấy. Gì đâu k thấy hỏi thăm mà thấy ngồi ở ngoài k. CẢM THẤY QUÁ LÀ...

Be careful when you eat here. We were scammed. Don't go here. You have a lot of other choices within the mall.

We ordered the most expensive bbq menu set, but the menu from the QR code and the physical menu were missing many many items. They did not run out of these items. They never offered it to us, and the items were hidden from our QR menu. As you can see, the physical menu and the menu from my phone are different. You can also see we were charged full prices for the set.

It was us who discovered the mis-match. However, the manager offered no apology or explanation. Absolutely the worst service I've ever...

Mình đi ăn vào tối nay thấy nhà hàng giống như không có quản lý đứng ca và chỉ ngồi 1 góc ở ngoài thu ngân và không hề bước vô hỏi thăm khách như chi nhánh mình ăn ở giga mall, mình đang ăn thì có sự cố cúp điện thì lúc đó mới đứng dậy đi vào nhưng hầu như không hỏi thăm bất kì bàn nào, nhân viên thì nhìn lúng túng không biết cách giải quyết, trước mình có đi ăn 2 lần ở đây rồi, lần đầu thấy quản lý nữ nhiệt tình rất nhiều, còn 2 lần sau mình đi ăn toàn gặp anh quản lý hôm nay đứng ca, hôm trước thấy đứng dựa tường bấm đt cười cười nữa chứ. Về đồ ăn thì mình thấy decor không bắt mắt như ở giga. Lên đọc đánh giá mới thấy có vẻ chi nhánh này quản lý bị đánh giá khá nhiều nhỉ. Chắc làm quản lý ở đây nhàn rỗi lắm ha, như ngồi không cũng có tiền. Mình đi ăn rất nhiều nhãn của golden gate thấy các bạn quản lý khác vào phụ nhân viên rất nhiều nhé chứ không phải ngồi một cục như ở đây nhé. Nhân viên phục vụ ở đây cũng nhiệt tình nên coi như là bù trừ cho quản lý.

P/s: Công ty nên coi lại quản lý ở đây và cho đào tạo lại đi nhé. Nhìn là thấy quản lý dở tệ vô cùng sau 2 lần gặp anh quản lý ca hôm nay. Bạn quản lý ơi mình up bài này từ lúc 9h mà giờ bạn kêu nhân viên hay người nhà đánh giá cho bạn hả. Có chơi kỳ quá không vậy hả bạn. 2 lần mình đi ăn không lần nào bạn lại hỏi thăm vậy mà bài đánh giá tiếp theo lại nói là hỏi thăm là sao ? Bạn đúng là không nên làm quản lý nữa nhé. Quá là...