Teleférico Cerro Otto — Attraction in Municipio de San Carlos de Bariloche

Fuimos en febrero del 2024, los precios eran 15000 por adulto, 8000 mayores de 65 años y gratis si se tiene una discapacidad, pero solo la persona discapacitada, el acompañante(el cual es obligatorio y hacen firmar una hoja donde el acompañante se hace cargo de la persona con discapacidad y de si se dan o no las condiciones para bajar en teleférico) paga la tarifa completa, obviamente que uno se hace responsable por cualquiera de sus familiares pero hacer firmar una hoja no me parece, es solo para desligarse de todo tipo de responsabilidad. Destacó la chica de atención al cliente en la calle Mitre que nos aclaró que las restricciones de servicio normal y o diferencial se aplica más a personas con discapacidades motrices o con limitaciones de movimiento, ya que el servicio es muy difícil de usar por el cambio constante de las condiciones ( lo cual es entendible pero se debería garantizar de alguna forma más ayuda a los discapacitados, personas mayores, bebés y todos aquellos a los que limita que el servicio no esté normal). Las instalaciones no considero que sean accesibles para personas con discapacidad motriz o que tengan limitaciones de movimiento, porque a pesar que está el teleférico lo primero que encontrás cuando bajas son escaleras a la zona donde está el teatro, la tienda de regalo y el acceso a la terraza( la cual también tiene pocos escalones pero escalones al fin). Después para acceder a la cafetería también hay escaleras y mucha fila, para ir a la vista panorámica y cualquier otra actividad hay que descender por ramblas y todo el circuito es así, por estas razones no considero que sea muy accesible para personas con limitaciones en movilidad. Después por el tema de las condiciones climáticas se empieza a limitar el teleférico y se dice que se va a usar mientras que se pueda (lo que es entendible), lo que está mal en mí opinión es que digan que se puede tardar hasta 4 o más horas en descender mediante colectivos, esto provoca que la gente comience a hacer filas para abordar el teleférico e irse mucho más temprano del horario de cierre de las instalaciones, creo que está mal organizado por más que el personal ponga todo su predisposición y paciencia tienen que mejorar la organización porque es muy común que las condiciones climáticas impidan el normal funcionamiento del teleférico. La verdad que las vistas que tienen son hermosas y es por lo único que vale la pena pagar. Las instalaciones están un poco desactualizadas y no son acordes a la cantidad de turismo y movimiento de gente que tienen, el colectivo en el que te llevan es el típico colectivo de línea de CABA, los baños son viejos y no está bien explotadas las opciones gastronómicas, lo mejor es la vista y el viaje en teleférico el cual dura 12 minutos por cada tramo. No es la primera vez que vengo a Bariloche y quiero visitar el cerro Otto, pero siempre hay que prestar atención a como está funcionando el servicio. Por estas cosas, sabiendo que se presta mejores servicios a personas discapacitadas en otros lugares e incluso en Bariloche e incluso en excursiones en barco y porque considero que hay mucho para mejorar pongo 3 estrellas, el personal y la vista es lo mejor que tienen...

If Zero stars was an option, this would be it.

I recently had the unfortunate experience of dealing with Teleférico Cerro Otto, and I feel compelled to share my thoughts. The customer service I received was absolutely appalling. The staff were completely incapable of admitting any fault, even when it was clear that mistakes were made. They displayed a level of negligence that made the entire experience frustrating and stressful.

Not only were they are unorganised, but their attitude was downright arrogant and unprofessional. It seemed that their only concern was making money, with no regard for the needs or well-being of the tourists. I left feeling completely disrespected, and my experience left a lot to be desired.

If you're considering visiting, I highly recommend you think twice or inform yourselves very well whats going on or consider other options. It’s disheartening to see a service that is so indifferent to customer satisfaction.

They just...

This is the location for the cable car up to Confitería Giratoria Cerro Otto. Bus 51 will drop you across the street on Pioneros. It's near KM5 on Bustillo but will require about a mile hike towards Pioneros. Unless you're hiking or biking to the top of Cerro Otto, it's pretty much the only way up. We showed up a half hour before the published closing time and they told us they were closed. The next day when we went to the top the listed last decent time was two hours after the published closing time. I'm not sure why "they were closed" but it is probably a "local thing". Just be aware if you're a tourist that you should get there first thing in the morning or at least a couple hours before closing.

The view from the cable car on the way is amazing and worth the ride. I assume to "balance" the system they make you wait and let a lot of empty cable cars go by. Wait was only about 10 minutes but curious since I haven't seen that done before on...