Interaktivnyy Park Zanimatel'nykh Nauk "Kvantum" — Attraction in Minsk

День рождения в Квантуме. Общая оценка - плохо. Праздновали ДР в будний день вечером. Мы не брали услугу как пакет, потому что в пакете ДР на много человек стоит нереально дорого. Заходили по билетам и заказывали отдельно "профессора". По порядку:

1. стоимость экскурсии по залу в обычной ситуации стоит отдельно 30 р. дополнительно к билетам. Нам пошли навстречу и согласились провести экскурсию отдельно для нас на 13 человек "бесплатно", т.е. только за стоимость билетов. Билеты обошлись в 112 рублей на 13 чел с учетом семейных билетов. Считаю, что это вообще недешево, особенно если еще дополнительно платить за экскурсовода. Экскурсию нам-таки провели, но неприятное впечатление осталось от того, что не имеющие никакого отношения к нашей компании люди присоединились и мешали смотреть, особенно если надо было близко подойти к экспонату. Думается, что это не моя задача отгонять "левых". Плюсы: интересная экскурсия.
2. Та же ситуация с "левыми" произошла и с "профессором". Во-первых, при всем моем уважении, то шоу, которое было показано менее чем за 30 минут не стоит даже близко ни 140 руб, ни 100 руб. В момент, когда дверь комнаты ненадолго открылась, в комнату умудрились проскользнуть посторонние посетители и усесться на первый ряд. Мне, конечно, не жалко, что за заплаченные мною деньги кто-то еще посмотрит так называемое "шоу", но именинника чужие люди раздражали. Мне кажется, что это не моя задача выгонять посторонних, но какой-то контроль со стороны персонала должен осуществляться, чтобы посторонние не примешивались между делом к оплаченному ДР.
3. еда в кафе ниже среднего. Картошка фри - никудышная. Больше всего поразило, что при достаточно высокой стоимости "блюд" (1 порция картошка фри + наггетсы+кетчуп стоят 7,5 р.), все подали на одноразовой посуде, при этом мне посчитали отдельно каждую тарелку, вилку и стаканчик. Уж могли бы, на мой взгляд, за опт вилочки одноразовые "бесплатно" подать. Апогеем всему стал неработающий в кафе платежный терминал. Понимаю, что это стечение обстоятельств, но, как говорится, осадочек остался. Итого, кафе на 13 чел обошлось в 208 (!!!) рублей (на одноразовых тарелках). Ожидаю за такие деньги нормальную посуду. Билеты+"профессор" - в 212 руб. В сумме 420 руб. Вообще недешево, а впечатление за эти деньги -...

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества (точнее, отсутствия сотрудничества) с этой организацией. Прежде всего нужно отметить, что предварительно я изучила отзывы о музее, который действительно оказывает уникальные услуги и имеет положительный фидбек от посетителей, то есть настрой был более чем позитивный. Случилось так, что компания, в которой я работаю, собралась отмечать День рождения. Дата серьезная, количество человек в офисе - несколько сотен. На сайте указано, что музей делает выездные шоу и МК для детей и взрослых, поэтому я сперва обратилась к администратору через jivosite онлайн. Дело было в среду, 28 марта. Через пару часов мне перезвонил руководитель организации и уточнил некоторые детали мероприятия, мы договорились, что назавтра они пришлют перечень актуальных услуг для нашего формата. В четверг утром я ничего не обнаружила на почте, напомнила о себе онлайн. Продублировала и-мейл. Ждала полдня. После обеда спросила, не забыли ли про меня. Мне сказали, что маркетолог готовит предложение для нашей компании и вышлет по готовности (маркетолог, видно, pro-level - четыре часа формировать коммерческое). Я: ок, спасибо, очень жду. Ждала до вечера четверга, весь день пятницы. Прошли выходные. Маркетолог, видно, готовился все это время. Наступила новая неделя! Мне нужно составлять смету меороприятия, ориентируясь на развлечения. Повторюсь: очень импонирует то, что делают ребята, поэтому надеюсь на профессионализм в оказании услуг пятый день. Напоминаю о себе утром. Говорят: маркетолог и босс на встрече, ждите.Напомнила после обеда, говорят: мы уже с ними связываемся! В общем, конец рабочего дня, а я все жду связи, как Хатико.

Если лень было читать: непрофессиональный подход к ведению бизнеса, безответственность, отсутсвие этики ведения переговоров.

Я лично не понимала тех, кто пишет отзывы такого формата, но в данном случае дело касается не только меня лично, но и праздника для большого количества людей, которые, к сожалению, не увидят ваших прекрасных опытов и не поучаствуют в них. Совет - учитесь работать нормально, а то так кафешку в музее и не...

Приехали из пригорода в Минск , что бы показать сыну 4 годика наглядное подтверждение многих физических законов. Уже на входе получил массу негативных эмоций и ощущений которых не кому не желаю. Первое ценна - в мире куча музеев бесплатных и совсем недорогих, например билет в художественный музей в Минске 6 рублей, здесь внимание: 12 рублей за ребенка в 4 года! В цирке до 5 лет денег не берут - хотя там для этого возраста гораздо больше понятного. Итак пришла семья оплати 25 долларов и если успел присоединяйся к экскурсии ,не успел жди час или два. цена это пол беды! что возмутило и господин директор это хамское общение вашего персонала. Меня попросили заполнить некую таблицу с моим телефоном именем и фамилией, вопрос для кого собираются эти данные? данную информацию мне преподнесли как то ,что я расписываюсь за инструкцию - которая была совсем нечитаем с неважным зрением, как у меня. Помещение подвальное - нет достаточной вентиляции - никто из персонала не попытался даже вникнуть в проблему - мне жестко было сказано - подписывайте у нас такие правила. У вас такие правила а у меня правила свои и я плачу деньги как ваш клиент. отсюда следует если вы на входе ведете уже так не профессионально в общении - какая будет экскурсия? я занимаюсь много лет образовательным бизнесом - хотел привести в этот музей своих ребят!т Хорошо что сначала сам - не советую не кому иди туда где в человеке не видят клиента и не собираются не в чем идти ему на встречу. своими деньгами и будущим посещением я поддержу лучше национальную библиотеку - где вроде бы гос учреждение а работают на 1000 очков выше этих мальчиков и девочек - пытающихся заработать и немеющих это делать. Не советую не кому побывать в моей шкуре сегодня! Самое забавное что телефон директора никто не собирается давать мотивируя , он у него личный - ничего кроме улыбки такая работа не вызывает. Cчитаючто качество услуг не соответствует цене а вопрос про подвальное помещение и достаточный приток воздуха свежего -это уже к санитарной станции...