Zoológico Ecopark Sol e Mar — Attraction in Região Geográfica Imediata de Porto Calvo-São Luís do Quitunde

Infelizmente não tive uma boa experiência no local. Reservamos um final de semana na Pousada visando proporcionar uma experiência agradável para nossa filha de 6 anos, e no check-in, nos colocaram em um quarto cheio de infiltração (106).

Após contestação, fomos transferidos para o quarto 105, ao lado de um quarto em obras, onde vocês podem conferir no vídeo. No mesmo instante, também tivemos problemas com a fechadura da porta que não abria e sem sermos comunicados, um funcionário entra pela varanda para liberar a porta por dentro e ali ficamos por mais 2h com problemas na porta.

Por não conseguirem nos relocar em outra acomodação, fui extremamente frustrado e insatisfeito procurar a recepção para solicitar o reembolso e a mesma friamente, de forma antipática e totalmente despreparada para atendimento ao público, disse que não fariam o reembolso. Obviamente me opus e solicitei que alguém acima de sua função viesse resolver o meu problema e ela sem me olhar, anotou um número dizendo que teria de tratar por ele via WhatsApp. Perguntei se a pessoa com trataria no WhatsApp estava no local e ela fingiu não escutar, insisti e ela disse que sim, porém que teria de tratar com ela por lá (total falta de humanização nos processos). . Por fim, uma funcionária chamada Miquesia se colocou a disposição para ajudar e conduzir as tratativas, onde restituiu de forma parcial nossa permanência deduzindo os valores do consumo e agradeço por entender que ela fez o que estava ao seu alcance, conduzindo tudo com muita tranquilidade, simplicidade e empatia. Valorizem está colaboradora. . Entretanto, matematicamente falando a restituição foi "justa" para ambos os lados considerando "Pago X Usufruído". O prejuízo veio para uma família que fez uma programação para um fim de semana, precisou sair em busca de uma nova acomodações fora do planejado e o pior, com uma criança frustrada e decepcionada, que ainda não entende as razões que nos levaram a tomada de decisão. . Gostaria muito de saber que existe uma equipe empenhada a garantir a boa experiência do cliente com um contato pós venda... se isso acontecer, farei questão de voltar para refazer minhas considerações. . Por destaco, o bom atendimento contorna as mais diversas situações de insatisfação... talvez se o tivesse conhecido no primeiro momento, os demais pontos relatados...

Experiência decepcionante após anos de fidelidade

Frequento a Pousada Sol e Mar há quatro anos seguidos e sempre faço questão de levar amigos e familiares para conhecer o local. Infelizmente, minha experiência hoje foi extremamente frustrante, principalmente porque trouxe minha namorada, que mora na Austrália e sempre quis visitar o lugar.

Logo na entrada, fomos atendidos por uma funcionária antipática e pouco educada. Pedi para tirarmos uma foto com as araras no ombro, algo que seria especial para nós, mas a solicitação foi negada sem qualquer explicação razoável – o que é um absurdo, considerando que a entrada custa R$ 80 por pessoa.

Ao entrar no serpentário, nos deparamos com um ambiente extremamente quente, parecendo uma sauna, e com vidros muito sujos, o que impossibilitava ver claramente os animais e tirar boas fotos. Já percebi que, ao longo dos anos, a estrutura do local tem crescido, mas a qualidade do serviço tem caído significativamente.

Para piorar, ao irmos ao restaurante para tomar água de coco, fomos informados de que havia um consumo mínimo de R$ 50 por pessoa. Achei essa exigência desproporcional e só depois de reclamar aceitaram vender os cocos separadamente.

Sempre fiz questão de divulgar esse lugar para amigos e familiares, mas, após essa experiência decepcionante, dificilmente voltarei ou recomendarei novamente. Uma pena ver um local com tanto potencial perder a qualidade no atendimento...

Excelente! Animais muito bem cuidados, ambiente discreto, mas já vale ir mais de mil vezes. Porém, o ponto negativo é o vidro, sujo que é uma beleza. Tirando isso, recomendo para qualquer pessoa. Serpentário: Local com Sr condicionado, não tem só cobras não, hein? Também tem lagartos! Aves: Quantidade absurda de boa. Jacarés: Apenas um jacaré-do-papo-amarelo, respectivamente. Emas e flamingos: Até vi os flamingos, mas não vi as emas, provavelmente temporariamente interditado. COMPARTILHAÇÃO: Flamingos com marrecos, jacarés com tartarugas-gigantes-amazônicas, antas com tartarugas terrestres, seriemas com araras e papagaios. Tamanduá: Não vi nenhum tamanduá, provavelmente interditado. Tamanho dos recintos: O da anta pode ser pequeno, mas o do tigre é gigantesco. Jupará e macacos-da-noite: Dormindo. Funcionários: Atenciosos e educados, vi um deles segurando um ouriço-pigmeu-africano. Experiência: Não vi assim, todos os animais, mas vou ver todos em breve. Infraestrutura: Zoológico assemelhado a uma casa, por conta dos telhados. Iguanas e flamingos (de novo) Recintos duplos. Espécies: Zoológico tropical focado em animais da ...