Pousada Sol & Mar - Maragogi — Hotel in Região Geográfica Imediata de Porto Calvo-São Luís do Quitunde

Minha experiência inicial por conta de minha recepção na Pousada foi uma das piores que qualquer visitante espera. Pousada fechada e sem recepção no horário de minha chegada, cito as 4:20hrs da manhã, horário este pré programado com ciência do pessoal da reserva, cito ainda reserva feita desde Janeiro/21. Quem recepcionou minha chegada e de minha esposa e três filhas menores foi um vigia que por parte de seu trabalho, inquestionável, estava exercendo suas funções, não permitiu a princípio nossa entrada na Pousada e nós deixando expostos em via pública com risco de assalto ou sabe-se lá o que mais pois o local é ermo neste horário. Após longa insistência fomos autorizados a entrar na Pousada mas deveríamos aguardar até as 7hs, horário da chegada das Colaboradoras da recepção e reserva para resolução do caos. Ficamos sentados em poltronas não posso negar que eram confortáveis. Após espera de 2:30hs para abertura das atividades comerciais, cansados após viagem de 5hs desde embarque no aeroporto até chegada a Pousada, fomos muito bem atendidos diga-se de passagem pela atendente Mileni que prontamente se colocou a disposição para amenizar todo stress liberando (de forma paga sem comunicar valores) o café da manhã (R$ 30,00/pessoa = R$ 150,00 no total) e também a liberação de um quarto nos padrões que havíamos reservado e que estava vazio mas também com uma cobrança extra de mais R$ 100,00. Toda essa confusão poderia ter sido evitada se desde do início da reserva a responsável pela mesma nos avisasse que o acesso na Pousada estaria liberada a qualquer momento independente da hora de chegada MAS NO QUARTO APENAS NO HORÁRIO DO CHECK-IN detalhes este que não foi dito. Mas tirando todo este transtorno, tudo foi compensado pelo sensacional e excelente atendimento de todos os colaboradores da Pousada, instalações impecáveis, conforto absurdo, vista do quarto para área da Piscina Piscina é linda, interações com animais silvestres basicamente na porta de nosso quarto, bar da piscina muito bem preparado e sem contar com o ECO Park de nível internacional com os cuidados dos bichos e ambiente. Estão de parabéns com tudo. Se eu voltaria novamente a me hospedar na Pousada ??? Sem dúvida nenhuma. Voltaria quantas vezes puder e indico para quem precisar. Sugiro que pessoal da reserva sejam mais treinados e não limitasse o uso de detalhes e Informações sobre acessos. Hoje dou 4 estrelas mas quem sabe em um novo retorno sem estes detalhes mude...

Tivemos uma péssima experiência nesta pousada. Nosso check in foi no dia 28 de novembro. Ao chegar me surpreendi pelo fato da pousada não ser pé na areia como parecia pelas fotos do site bookings.com. Uma colaboradora nos deu pulseiras para usarmos informando que se não as usássemos não poderíamos consumir no hotel! Como ficarei usando uma pulseira com o nome do hotel e número do meu quarto a mostra para todos? Além de ser ridículo usar uma pulseira durante toda a estadia! Nos deram um quarto próximo à piscina: a música do bar estava em alto volume e seria impossível para minha bebê de 1 ano dormir! O quarto estava com cheiro de mofo e o ar condicionado não funcionava! Fui à recepção e informei a situação, pedi para trocarem o quarto mas me informaram que não havia disponibilidade! Fiz a reserva 3 meses antes, informando que estaria com uma bebê e como eles me colocam em um apartamento desses? Além do mais, a vista do quarto era para o estacionamento, que é extremamente barulhento. Ao reclamar seriamente com um senhor que trabalha na recepção, o mesmo se alterou, gritando e apontando o dedo na minha cara! Ao perguntar seu nome, o mesmo se irritou ainda mais e ordenou que eu me retirasse da pousada! Ele até mesmo saiu do balcão e veio em minha direção acredito com a intenção de me agredir fisicamente! Acredito que ele seja até mesmo o dono da pousada, pois não estava usando identificação e teve a coragem de nos expulsar! Felizmente duas colaboradoras o seguraram e uma senhora bem educada conversou comigo. Ela se apresentou como dona da pousada. Retiramos nossos pertences do quarto e fomos embora. Varios hóspedes presenciaram o ocorrido e se mostraram solidários a mim. Situação constrangedora que nunca tínhamos presenciados antes viajando por mais de 40 países ao redor do mundo. Outra, o hotel não é pé na areia; para chegar à praia tem que cruzar uma rua de barro, que quando chove vira lama! Em relação aos animais: deplorável! O Ibama deve fechar este local imediatamente! Animais em cativeiros e treinados para tirarem “belas” fotos com os hóspedes! Inaceitável! Por este preço, há opções bem melhores na região, incluindo várias pousadas pé na areia na praia de antunes, peroba, etc! Este hotel fica em um lugar de muvuca além do próprio hotel ser muvucado! Não recomendo para quem queira relaxar por uns dias. obs: me reembolsaram o valor...

CUANDO LLEGAMOS NOS ENTERAMOS QUE LA PISCINA SE HALLABA EN REPARACION.||TAL SITUACION NO SE HALLABA PUBLICADA CUANDO RESERVAMOS Y ABONAMOS. EN ESE MOMENTO RECIBIMOS EL MAIL DE CONFIRMACION DONDE NOS INDICAN QUE CONTAMOS CON TODOS LOS SERVICIOS INCLUIDO LA PISCINA. Lo decidieron a posteriori y no tuvieron la delicadeza de informarnos para que optáramos por la cancelación. Abonamos 1.317 reales por la estadía de cinco noches, ante nuestro reclamo nos hicieron una atención de R100 en consumos. ||Muy buena ubicación, a muy pocos metros de las mejores playas de Maragogi, cuenta con un espacio en la playa misma y un agradable bar.||Buena estructura general con buen mantenimiento.||Restaurant amplio y cómodo con precios no económicos.||Desayuno completo||Estacionamiento dentro del complejo ||Habitaciones:||Amplias con un buen baño de tamaño discreto, con agua caliente por sistema eléctrico como es común en Brasil. Resulta incomodo afeitarse con agua fría. ||Buenos colchones y ropa de cama.||Te proveen de toallones para la playa||DETALLES DESFAVORABLES U OPORTUNIDADES DE MEJORA: Posee una sola mesa de noche aunque cuenta con espacio para disponerla. Tambien carece de una mesa donde apoyar la valija u otras pertenencias aunque dispone de buen espacio como para tenerla. A pesar de disponer de dos paredes que dan al exterior, posee una solo ventana sumamente pequeña, con postigos pero sin vidrios. Para contar con luz natural es necesario abrirlos e ingresa calor al ambiente como asi también mosquitos que son harto abundantes en la zona.||En la pared opuesta a la entrada existe una puerta con acceso a un balcón con hamaca paraguaya. ||Personal correcto, atento y servicial.||||Comentario aparte.||Poseen animales como ararás (en riesgo de extinción), serpientes y búhos con los que se puede interactuar y tomarse fotos. También tienen flamengos, iguanas y tucanes en jaulas. Si bien demuestran esmero en cuidarlos y cuentan con personal dedicado, es un tema con el que no estoy de acuerdo. Es totalmente innecesario privarlos de su libertad y nada iguala con su...