Alberto Löfgren State Park — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Prezados,

Meu nome é Mateus Monteiro e venho, por meio do reclame aqui, registrar uma reclamação formal contra um colaborador da Urbia, o segurança Sanderley, devido ao tratamento desrespeitoso e humilhante que recebi durante uma visita ao Parque do Horto Florestal.

Em minha última visita ao parque, ao estacionar meu patinete elétrico em um local onde não havia fluxo de pessoas, fui interpelado pelo segurança Sanderley, que, em vez de adotar um tom profissional e respeitoso, falou de maneira agressiva e em voz alta, exigindo que eu colocasse o patinete no paraciclo. Era absolutamente desnecessário agir dessa forma. Se houvesse alguma regra específica sobre onde o patinete deveria ser estacionado, ele poderia simplesmente ter se aproximado de maneira profissional e discreta, explicando a orientação com educação e cordialidade. Mas, ao contrário, escolheu um tom grosseiro, quase intimidador, tratando-me como se eu estivesse cometendo algum tipo de infração grave, quando, na verdade, bastaria uma simples informação para que eu seguisse a recomendação sem qualquer problema.

Este não foi um incidente isolado. Em ocasiões anteriores, o mesmo segurança já havia agido de maneira semelhante, gritando comigo ao invés de conversar de maneira respeitosa. Essas atitudes, por mais que se repitam, são completamente injustificáveis.

Nessa última ocorrência, ficou claro que sua atitude foi motivada não apenas pela aplicação das regras do parque, mas também por um desejo de se promover diante dos outros, adotando uma postura vaidosa e exagerada para se fazer notar. Além disso, seu comportamento também teve como intenção me expor e me constranger, o que considero totalmente inaceitável.

Sou frequentador do parque e sempre consumi em expedições à Pedra Grande, além de consumir regularmente dentro do próprio parque. Como consumidor e usuário, acredito que tenho o direito de ser tratado com respeito e dignidade. No entanto, fui exposto de maneira constrangedora e sem necessidade, em total desacordo com o Código de Conduta da Urbia, que estabelece que: • “Espera-se que nossos colaboradores respeitem os indivíduos e promovam um ambiente livre de assédio e discriminação” (Seção 3.1 – Usuários e Consumidores). • “Respeite o indivíduo e trate todas as pessoas que frequentam os parques e suas instalações com dignidade, respeito e atenção” (Seção 3 – Como se relacionar com terceiros). • “A Urbia não tolera a quebra de integridade em seus negócios e tomará todas as medidas que estiverem ao seu alcance para responsabilizar e punir, nos limites da Lei, todos os envolvidos em atos dessa natureza” (Seção 5 – Disposições Finais).

Dado o compromisso da Urbia com a integridade e o respeito no atendimento ao público, espero que providências sejam tomadas para que essa conduta não se repita, seja comigo ou com qualquer outro visitante do parque. Gostaria de saber quais medidas serão adotadas em relação a esse colaborador, pois nunca, em toda a minha vida, fui tratado com tamanho desrespeito em um ambiente público.

Aguardo um retorno sobre essa...

Infelizmente estão acabando com o Horto Florestal...fui hoje 13/02/2024, depois de um longo período sem ir, me deparo com uma fila enorme de carros pra entrar, demorei quase 20 minutos na fila somente para entrar, e para sair demorei mais de 25 minutos na fila um absurdo, somente uma saída no parque, além de pagar 20,00 de estacionamento (um roubo) para um "parque público"...

Outra coisa, infelizmente o parquinho está em obras, colocaram o parque lá pra cima, uma muvuca absurda, brinquedos pagos com brinquedos gratuitos, um baita estresse afffffff...

Agora o pior de tudo é poder andar de bicicletas no meio de todos que estão caminhando...(senhoras, senhores e crianças) quase sendo atropelados, uma INSANIDADE, quem liberou isso? espero que não tenha nenhum acidente com vítimas fatais, mas se tiver espero que um ótimo advogado meta um processo tão grande e que ganhe alguns milhões dessa empresa que "administra" o parque, que neste momento só está visando o dinheiro e não a segurança dos frequentadores...

Decepção total por um parque que frequento a mais de 40 anos.

Espero que o bom senso e a inteligência, espero que PROÍBAM o uso de bicicletas, patins e Skate na pista de caminhada e voltem como sempre foi, na rua de cima do lago, lá sim tem espaço para andar de bicicleta.

Espero tbm que tenham o bom senso de diminuir o valor do ingresso para subir na pedra grande, um passeio que nem deveria ser cobrado, já que é uma caminhada de "trilha", uma caminhada que deveria ser incentivada e não cobrada esse absurdo de 50,00 Reais...

Infelizmente esse parque que já foi um parque público e que era para as pessoas de qq classe econômica frequentar, está se tornando um parque somente para as classes (média e alta) no coração da Zona...

A nice place to visit.

In terms of nature, it has a nice combination with the lakes, trees and the animals there.

I haven't seen many cafeterias or sellers to supply the needs of the visitants. That may be a problem, for me it was OK.

The playground is limited, with a few options and some of them are "under maintenance". I believe it's not going to be working in the near future. Hope I'm wrong 🤷‍♂️

Parking here may be challenging, but there are good paid options with a reasonable prices for the day.

If you are considering paying a visit, I believe you will a have a...