Grandes Lagos Resorts e Parque Aquático — Attraction in Região Imediata de Santa Fé do Sul

Pontos positivos Estrutura do hotel, bangalôs, piscinas do hotel são muito bons. Bangalô espaçoso, com ar, frigobar, churrasqueira, enfim.. nós apreciamos muito

Tem piscinas de bolhas e infantil bem próximo aos bangalôs, as crianças amaram.

Pontos negativos: Os funcionários não sabem como o hotel funciona Ninguém sabe dos horários, programação, localização das atrações, enfim.. um ou outro que sabiam nos informar

Sobre a recreação infantil, não nós foi falado nada (ficamos lá por 6 dias) e ninguém soube informar como funciona, horários e localização. Fomos embora sem saber. No jantar pedimos pizza no restaurante dos bangalôs, esqueceram do pedido e mandaram uma pizza com a calabresa crua e fria.

Sobre o parque aquático: a estrutura é ótima, piscinas grandes e diversas. Na segunda feira o parque aquático e fechado para manutenção, na terça-feira iriam abrir todas as piscinas. Mas na terça não abriram nem o OCTOPUS E NEM O MAVERICK, só foi abrir na quarta-feira. Quando abriram na quarta-feira a água estava muito quente, impossível de permanecer, e elas ficaram vazias... A piscina de ondas na terça-feira também ficou possibilitada de ser usada, estava quente demais e ficou vazia, ninguém conseguiu ficar.

Alguns restaurantes ficam abertos e outros não, havia uma confusão muito grande quanto a isto, a lanchonete também fechava sem aviso.

Há muitos funcionários e no parque mas ninguém se prontificava a abrir mesas e cadeiras para os hóspedes e usuários, os funcionários ficavam ali parados, sentados por horas sem auxiliar ninguém.

O parque funciona até as 17:30 mas muitas piscinas e atrações são fechadas às 17:10, sendo que o horário de funcionamento é até as 17:30. As 17:00 os funcionários já começam a juntar as cadeiras, mesas. O mal humor, preguiça, e falta de informação são constantes, parecem infelizes, achamos isso estranho para o hotel tão bonito e colorido. Deveria ter entrada diferentes para hóspedes (entrada mais proxima) e para visitantes. Os hóspedes quem que dar uma volta grande sendo que poderia ser mais facilitada e rápida.

Por fim, sempre entramos no parque aquático com água e a medicação dos nossos filhos é nunca tivemos problema, mas no último dia, dia 22/09, por volta das 10:30 da manhã ao entrarmos no parque a moça pediu para ver as bolsas, ok. Estávamos com água e medicação e ela barrou a entrada das garrafas, tivemos que jogar fora a medicação do filho. Falamos a ela que se trata de uma criança com tea e tdah, mas ela insistiu... ao invés de termos ajuda,...

Passei 3 dias nos chalés e vou deixar aqui uma avaliação justa e honesta.||||Chalés: Limpos, Grandes e confortáveis, porém o chuveiro é péssimo, muito fraco e demora demais pra esquentar. ||||Internet: Horrível... o celular nao dura 1 minuto conectado, e quando conecta é um horror de lento. Sinal de celular então, pra poder usar o 4G tb nao funciona.||||Piscinas: São OK, não tem nada de extraorninário. Não se compara com os principais thermas mais conhecidos. A Limpeza das piscinas ao longo do dia não ocorre.. De manhã a piscina está cheia de cabelos, grilos nadando, e mto residuo de protetor solar nas bordas.. (Piscinas da área de chalés)||||Clube: Sei que estamos num momento de pandemia, mas manter atrações fechadas e cobrar como se estivesse tudo aberto é um erro. Toboáguas ficaram fechados a maior parte do tempo... alias, isso quando abriam, e por poucos minutos||||Funcionários: Tem pessoas boas, como alguns monitores das piscinas e o rapaz loirinho que trabalha no bar da área interna dos chalés (Infelizmente não perguntei o nome, mas ele é ótimo). Agora, tem muita gente chata, mau humorada, que não gosta de lidar com pessoas... Ex.: Fui fazer uma pergunta simples para uma funcionaria a respeito da devolução das boias, e ela ficou olhando pra minha cara, não dizia nada (me ignorou). Depois pediu para eu ir me informar na portaria. Oras, todos os funcionarios não deveriam estar aptos a responder as perguntas dos hóspedes? Atendimento da recepção horrivel, pessoas sempre de cara feia, dando a impressão de que vc está incomodando. ||||Acesso exclusivo dos hóspedes ao parque: Não tem!! Isso eu achei absurdo, pois a entrada do parque fica muito longe. Não daria pra abrir um acesso exclusivo? Afinal, pagamos caro uma mensalidade pra ter o mínimo de exclusividade, não?||||Resumindo:||||Prós: Chalé confortável, camas e colchoes bons, frigobar amplo, ar condicionado em dois ambientes. ||||Contras: Funcionarios chatos, Internet horrível, Acesso ao clube é longe dos chalés, Chuveiro muito fraco, Piscinas não tem...

Ganhei um DayUse para o Grandes Lagos num sorteio de compras realizadas no dia das mães no Shopping Três Lagoas. Entrou em contato comigo via WhatsApp uma representante do parque, Letícia Eduarda, me informando sobre a minha premiação, moça muito simpática com atendimento maravilhoso e nos recepcionou muito bem, e eu sabia que com o presente viria a apresentação do parque e as possibilidades de adquirir um título, faz parte do trabalho deles e foi realizado muito bem pela Letícia, a apresentação de propostas, mas eu realmente não tinha possibilidades financeiras para contrair uma dívida desse porte, então a Letícia chamou uma outra representante do setor financeiro, para nós propor outras opções de preço para adquirir o título, não me lembro o nome dessa senhora que veio nos abordar, mas não gostei do tipo de abordagem que ela utilizou, queria de toda forma que eu adquirisse um título e me associasse, chegou até a ser invasiva em alguns questionamentos da minha vida financeira, nesse momento eu falei pra ela, olha eu estou aqui porque ganhei um DayUse de presente de Dia das Mães, não vim aqui pra ser obrigada a adquirir uma dívida que não sou capaz de pagar, nesse momento o tratamento mudou e ela só disse rispidamente: ......"vou buscar as pulseiras de vcs".....Isso me deixou muito chateada e tive até vontade de ir embora, mas como estava com meu sobrinho que nunca tinha ido em um parque aquático, eu fiquei, mas nessas conversas, que foram praticamente uns 40 minutos, a pressão psicológica foi grande para nos obrigar a comprar um titulo. Então só não avalio com nota máxima por este fato. Entendo que eles tem que vender o produto e apresentá-lo, mas daí, querer obrigar a gente a fazer dividas que não podemos, é demais. Por isso estou fazendo esta avaliação em forma de desabafo, para que outras pessoas que ganharem um DayUse, saibam que sofreram uma grande pressão para adquir um título, antes de serem liberados para aproveitar seu...