RécréOFUN — Attraction in L'Ancienne-Lorette

We visited RècrèOFUN today, but it was a somewhat underwhelming experience. The staff were pleasant, but I feel the facilities were a bit "sad" overall. The climbing frame equipment was quite worn in places, and felt grubby. Rubbish and dust has accumulated underneath in areas inaccessible (but visible) to visitors. One of the climbing areas with a slide was closed for repairs. There is an arcade area, but several machines also not working. Staff were seen mopping the floor, however I'm not sure what cleaning of the equipment takes place, or how regularly. Overall, the equipment didn't feel clean in my opinion. And it wasn't particularly busy, being a Tuesday. The above could be forgiveable if it was a cheap family outing, however it cost $63 for 2 children and 1 adult. I'm glad my wife stayed home! I feel that's quite expensive, particularly compared to going to see a movie at the local IMAX theatre. 2 adults and 2 children was cheaper than a visit to RècrèOFUN. I see from other review reaponses that they're in the midst of an expansion, however that was 6 months ago, so I'm not sure if this has eventuated yet or not. Not being a local, I don't know of other indoor playgrounds in QC, however would recommend low expectations if planning a visit here. I'm sorry for the less than positive review, but it's what I would have liked to have read prior...

Worst experience just wanted to have a little fun with my 11 year old while in town for a hockey tournament with his older brother. After paying to enter I immediately went to the only token machine which had no tokens. I asked the girl working at the counter if I could purchase some there she said they would fill the machine in 5 minutes. 20 minutes later after watching the young man collecting the tokens walk passes me with his third basket of tokens, I politely asked him if there was any way I could buy the tokens at the desk there. Some rude teenager comes up from behind smacking lips saying " um sir you have to wait for him to put it in the machine o.k. thank you" and storms off. At this point I've had enough and asked for my refund and only then they offered to sell me tokens after sitting in thier face for a half hour with a $20 bill in my hand . I dont recommend wasting your time here the employees hurt the experience (very rude), went to Carie-Factory instead was a thousand...

L'une des pires expériences pour nous. Nous avons fait la réservation depuis janvier pour le 6 avril afin de feter l'anniversaire de notre fils, un mois avant ils nous appellent pour nous informer que la salle privée était annulée à cause des rénovations, nous avons donc accepté l'une des tables partagés, nous avons demandé celle dans le coin qui était un peu plus intime et ils ont accepté. Nous avons convenu que nous arriverions à 11h et que nous aurions besoin de la table à 13h pour terminer la fête à 14h environ. Nous sommes arrivés le jour de la fête à 10h30 et nous avons attendu jusqu'à presque 11h à cause de la file d'attente à l'entrée, nous avons été servis par la directrice qui, soit dit en passant, la première fois qu'elle nous a servis, a été très impolie et grossière et cette fois-ci elle n'a pas été différente, elle nous a dit que la table était pour 14h. Nous lui avons dit que non, que c'était pour 13h et en haussant le ton et en criant il nous a dit qu'il ne pouvait rien faire, évidemment nous ne pouvions pas accepter car il y avait déjà un plan pour la fête, puis un jeune homme très gentil est venu et nous a dit qu'il allait chercher une solution, une attitude complètement différente de la directrice, après avoir attendu, sans pouvoir organiser quoi que ce soit, les parents et les enfants que nous avions invités ont commencé à arriver, nous ne pouvions pas tous les recevoir à l'entrée tant qu'ils n'avaient pas résolu le problème. Puis ils nous ont dit que nous pouvions prendre la table à 13h mais qu'ils ne pouvaient pas nous donner celle du coin qui était occupée, voyant le visage de notre fils triste parce que sa fête était gâchée, les enfants sont arrivés et tous en même temps nous avons accepté une fois de plus. Il était 13h, la table n'était pas prête, nous avons dû dire aux filles qui organisaient que nous avions une réservation à 13h et il était évident qu'elles n'avaient aucune idée parce que le bac pour mettre les cadeaux indiquait encore 14h, elles l'ont organisée et ont ensuite placé le bac de cadeaux sur la table dans le coin, évidemment nous leur avons dit que ce n'était pas notre table et elles ont dit oui, fin de l'histoire. Bref, nous n'avons pas reçu une bonne organisation, nous n'avons pas reçu ni la salle privée ni table promise et à la fin nous nous sommes rendu compte que la table promise était vide pendant toute la durée de notre réservation. Donc, une mauvaise organisation, un mauvais service client de la part de la directrice et une très mauvaise expérience, c'était un prix trop elévé pour les...