Arbraska Chauveau — Attraction in Quebec

We had an amazing time at Arbraska Chauveau. It’s so close to Quebec City, you’d have a hard time imagining it’d feel so remote once you get into the forest. There’s a beautiful river running through the whole park, it feels like you’re quite remote. The staff at Arbraska were really outstanding, especially Jennifer, who was very accommodating with my daughter who was scared of some of the course. Thank you Jennifer!

Overall, the tree top trekking was great, the advanced parts were quite challenging and we got a good workout. Now the zip lines, they’re just WOW! Most other tree top trekking courses would charge an arm and a leg for a subpar zip line, whereas here they included an incredible 7 zip lines, with several over the beautiful river running through the park. Just beware, the first zip line you should tuck your legs bc I didn’t make it the full way and had to pull myself back.

One opportunity, the adult course does allow you to remove your carabiner, which isn’t as safe as the kids course where the carabiner stays on for the whole course. We’ve found in Ontario most tree top trekking is that way, you hook in once and stay connected. However, their instructions for were very good, so safety wasn’t an issue.

Overall, well worth a visit if you’re in the...

Magifique site, belle activité mais il y a des ´mais’. Je suis fan de ce type d’activité, j’en ai fait sur differents sites partout au Québec et je n’ai pas vu ailleurs ceci. Voici donc mes constats et piste d’amélioration : (1) ratio de guides insuffisants/trop de clients donc parfois on cherche un guide pour avoir de l’aide et on voit pas, (2) la majorité des guides est très jeune donc manque de maturité pour du service client et manque d’expérience. Par exemple une guide qui est gênée et qui chuchote ses consignes n’aide pas le client à se sentir en confiance et en sécurité. J’ai vu différents guide donner des consignes sans s’assurer que tous aient bien entendu et compris. Autre exemple: je n’ai pas rencontré de guide qui s’assurait de faire un bon contact visuel individuel avec chaque client pour s’assurer que le client se sent toujours bien ou qu’il a bien compris et ce dans la bonne humeur. Je n’ai pas croisé ici de guide qui voulait m’apprendre des chises et me partager sa passion, je les ai perçu très majoritairement blasés même fatigués...d’ou mon impression qu’il y a trop de clients. Idées constructives: diminuer les ratios clients, combiner guide expérimenté+jeune, fournir aux guides des outils structurants: une fiche papier des consignes à me pas oublier (check list) par exempe et ce à chaque étape du parcours, formation service clientèle (parler fort, assurance, contact yeux individuel, chercher feedback du client, etc) Il manquait d’instructions à chaque bloc d’étape de parcours (par exemple: ´ici sur la prochaine tyrolienne elle sera rapide donc il est préférable de vous ralentir avec tel position...attention ici dans les 2 prochains modules on ne pourra redescendre facilement, si vous n’êtes pas à l’aise c’est un bon moment pour descendre...etc). Ces consignes étaient cruellement manquantes tout comme les suivantes avant de partir: les positions du corps qui font aller plus vite et moin vite sur les tyroliennes les positions des mains qui diminue les risques de tournoyer pendant les tyroliennes. D’ailleurs il n’y a pas de carte des parcours sur le web, c’est malheureux ça a déjà existé. Des gants devraient être obligatoire et non recommandé: j’ai vu beaucoup de blessures mineur aux mains (blessures que je n’ai pas vu documenté d’ailleurs, domage ce sont des opportunités d’amélioration de comprendre les menu bobo des clients: à documenter compiler analyser un peu...). Item technique maquant: l’ajout d’amortisseurs aux tyroliennes et idéalement allonger les pistes de reception...

Overall, compared to other Abraska locations my family and I have experienced, this one was enjoyable — I would rate it 8/10 for difficulty, 6/10 for length, and 9/10 for the beautiful scenery, especially the zip line crossing over the small river.

However, I'm giving this a 3-star rating primarily due to our experience with the guide, "Tibi." Unfortunately, she did not appear particularly enthusiastic or engaged during the briefing. Her tone and mannerisms came across as disinterested, which affected the overall atmosphere. It’s possible she was having an off morning or found it challenging to provide instructions in English, but either way, it left a noticeable impression.

If you're considering an alternative, I would suggest visiting the Abraska location in the Charlevoix region, where we've had consistently positive...