Termas de Pichicolo — Attraction in Hualaihué

Nos cancelaron la reserva por medio de correo electrónico el mismo dia, porque supuestamente el pago no se aprobó, por lo cual no asistimos el dia 5 como correspondía, esperamos a que se hiciera la devolución automática del dinero, ya que es lo que suele ocurrir en casos asi cuando no se recibe el pago, que tiene a ser minimo 72 horas posterior al cargo en la tarjeta, esto no ocurrió y nos comunicamos con la termas para ver que había sucedido, y nos dicen que nuestra reservación nunca fue cancelada y que debíamos haber realizado el cambio de fecha con 48 horas de anticipación, se le enviaron capturas de los correos enviados por ellos y aun asi, no asumen que fue error y responsabilidad de ellos y no nuestra, nos comunicamos via wsp enviando toda la documentación e información que nos llego a nosotros y aun asi no se responsabilizan de lo ocurrido, nos piden hablar mediante correo electrónico, el cual fue enviado hace un par de dias atras y aún no recibimos respuesta. Subo las capturas con el fin de que no le ocurra a nadie mas lo que a nosotros. Porque como se ve en las imágenes, nos avisan en la madrugada del dia de la reserva que esta se canceló, nosotros somos de región y teniamos que viajar cerca de 9 horas para poder llegar e ibamos en camino cuando nos informan que se canceló la reserva y en ningún momento nos dijeron que se podia reagendar o alguna...

Beautiful hotsprings, well kept and the short forest trail to get there is magical. Water temperature is hot enough, which is something you dont get in other hotsprings!

Two downsides: some pools had extremely low water, even ankle height, which made it really hard to relax and be inmersed. I contacted them on whatsapp and the service was extremely poor, even disrespectful. Blunt answers, and just a...

Estamos viajando un grupo de 4 personas. Apenas reservamos las 4 entradas, para ir a las termas al dia siguiente, nos enteramos que teníamos una embarazada en el grupo! Mucha alegría y felicidad pero nos contactamos inmediatamente con las termas para cancelar la reserva (o aplazarla al menos 9 meses) ya que las embarazadas no pueden bañarse en termas. La respuesta del lugar fue: 1) dejen a la embarazada en la casa y vengan los demas (perdiendo la plata de la que no va) 2) reprogramar las entradas dentro del mes de marzo, fecha en que la embarazada va a seguir igual que ahora.

Todo lo demas, dijeron, era imposible por las politicas de la empresa y asi es como se quedaron con nuestras más de 100 lucas.

Da una rabia tan grande, se siente como que te robaran de hecho. Ya estamos en 2024 y no son tiempos de que la solución sea "dejen a la persona x en la casa". Les recomiendo visitar otras termas de la zona, dicen que las termas de sol son hermosas, a 1.5 horas de hornopirén. Ahorrense los malos ratos de una administración indolente, cuya falta de criterio seguro aplican al abordaje de todo tipo de...