Zuana Santamarta — Attraction in Santa Marta

Somos socios del hotel y vemos que, tristemente, el Zuana está envejeciendo mal. El mobiliario de las zonas comunes es viejo, la mayoría de los muebles son rimax y la zona del restaurante se ve oscura, descuidada y mal iluminada. Durante nuestra última estadía notamos que están haciendo una obra que consiste en quitar el enchape de azulejo de las columnas y en su lugar lo están pintando, quitándole uno de los atractivos más bonitos que tenía la fachada. La nevera que nos correspondió en nuestra suite estaba dañada, botaba agua por debajo y olía mal. Los muebles de la cocina se encontraban torcidos y algunos gabinetes no cerraban bien del todo.

Respecto al servicio hay mucho por decir:

En el hotel se han establecido horarios absurdos como que el servicio de los meseros en la zona de playa solo comienza a partir de las 10:30. Muchas personas bajan desde muy temprano a tomar café en las carpas o desayunar y no hay personal de servicio que atienda esta zona antes de la hora mencionada.

Las piscinas solo entran en funcionamiento a partir de las 9:00. Pero, en la práctica, comienzan a funcionar media hora después porque la limpieza no se finaliza a tiempo. Sugiero que se abra más temprano, algunas personas practicamos la natación como deporte y sería ideal poderlo hacer temprano.

Increíblemente no hay una buena oferta de café en el hotel. Si uno quiere tomarse un capuchino estos son de máquina Nescafé o instantáneos. En la tarde fui al restaurante y pedí un capuchino en leche de almendras y me informaron que sí tenían la leche pero que solo se podía pedir por las mañanas en el horario del desayuno.

Los tiempos de espera para la comida son muy largos. Me llama la atención que esto suceda en temporadas de baja ocupación.

En términos generales, la impresión que da el mantenimiento del hotel y la calidad del servicio es que no se compadece con el valor de la acción y el mantenimiento que se debe pagar.

Espero que puedan mejorar todos...

Es un hotel muy lindo, en el año nuevo sus juegos pirotécnicos fueron realmente de profesionales, lo que traduce en un gran espectáculo, digno de grandes ciudades cosmopolita. La magia, variedades y colores de estuvieronn ala altura de las grandes capitales mundiales, fueron perfectos, para despedir el año y recibir la belleza de lugar. Los felicito de corazón, espero que el próximo .año inunde esa gran magia a la que nos tiene acostumbrados tanto su servicios como los espectáculos. Se merecen una...

El hotel es hermoso grande , excelentes instalaciones excelente servicio , cuanta con bares bolos actividades todos los días piscina para niños piscina infinita toboganes restaurantes bufet , spa , gym , playa frente al hotel he ido 9 veces somos socios y siempre es una...