Belle Dune Aquaclub — Attraction in Abbeville

Response to reply from Aquaclub: You have an enormous 'picnic area' which away from the pool, why not allow customers to eat there? Even if customers come after lunch say at 2pm and leave at 6:45pm, you are expecting them to pay 17euro per person and not eat for 4-5 hours after lots of swimming. It's not reasonable it's money grabbing.

Update: I’m just adding to my review as I’ve seen the company replying and saying they make you aware on entry. This is absolutely not true. I went twice last week and neither time did any member of staff tell me you can’t re-enter nor that the restaurant is closed. They took my €30 and then told me no snacks and no baggy swimwear and that’s it. Whilst the restaurant is closed they should allow people to eat in a designated area and stop gaslighting customers writing honest reviews. They open until 10:30 so if you want to leave at lunch you only really get 2 hours of swimming. At €17 per person that’s not good enough really.

Original review: It’s €30 euros entry for 1 adult and 1 child (age 4), we arrived when it opened at 10:30. You’re not allowed to eat anything as on as you enter but the restaurant/picnic area is closed. You are not allowed a bag, everything must be kept in your locker. We were so hungry from all the swimming but didn’t want to leave as I’d paid €30 euro to get in and you aren’t allowed to eat your own food or snacks. If anyone has a 4 year old you know how hungry they get! So my advice is, if you go, have a big breakfast or know that you will need to leave by lunch as there’s no restaurant and no snacks allowed. And they don’t allow re-entry so you can’t go for lunch and come back. Also men be aware you will need tight shorts or speedo. Other than that a nice place with nice pools and slides and clean changing rooms. Lockers you set a pin so no coins or...

Je ne retournerai plus jamais dans cet aquaclub. J'ai passé une semaine extrêmement stressante à cause de l'ambiance et du personnel de l'aquaclub. Nous venons en vacances pour nous détendre en famille et nous attendons cette semaine toute l'année, mais nous nous sommes retrouvés stressés dans un complexe aquatique avec un personnel désagréable (le staff uniquement les hommes) et une ambiance militaire où nous n'avions le droit de rien faire, constamment surveillés. A siffler pour tout et rien! Sans parler des remarques du vrai flicage

J'ai dû me disputer avec un agent du staff pour pouvoir entrer avec un sac il mexplique que le sac doit etre soit transparent soit un sac filet. Cet agent a commencé à hausser le ton en prétextant l'hygiène je lui explique que non cest pas pour un probleme d'hygiène cest uniquement pour voir ce qu'il y a dedans car un sac reste un sac qu'il soit transparent ou pas ce nest pas hygiénique donc son excuse d'hygiène nest pas valable. Il a même menacé d'appeler la gendarmerie parce que je lui faisais des remarques sur l'hygiène (pediluve, chaussures du staff qui va de l'accueil et aux vestiaires sans cesse ) , une réaction complètement disproportionnée, surtout devant les enfants.

Le responsable est venu me voir en fin de journée pour essayer d'apaiser la situation, mais je lui ai expliqué que c'était inacceptable de menacer une cliente ainsi, surtout que j'avais besoin de mon sac pour les médicaments de mon fils dans la journée et que je n'ai pas besoin d'étaler ma vie devant tout le monde ce quil a entendu. L'agent a osé dire que "ce n'est pas Pierre et Vacances, nous avons juste un partenariat avec eux". Quel culot de dire ça aux vacanciers !

J'ai déjà été dans dans des complexes Pierre et Vacances et c'est la 1er fois que je vois ce genre d'ambiance et de mépris envers le client . Le seul point positif : le cadre qui est magnifique, dommage que le personnel soit comme cela ..... On me parle de règlement mais il peut y avoir des exceptions pour des personnes qui ont un problème de santé ou autres encore faudrait il laisser parler le client! . Je ne parle même pas de la restauration elle est inexistante ils interdisent de la nourriture mais si vous passez 1 journée là-bas ils ne proposent aucune alternative (snack) pour manger 🤦🏼‍♀️ du grand n'importe quoi ! A fuir !

Votre réponse suite à mon avis reflète bien votre mentalité..... je n'ai hausser le ton uniquement parce que votre agent m'a mal parlé à la différence du responsable (qui ma donné raison et ma cliarememt dit quil allait reprendre cet agent et quil fallait que je vienne le voir que lui la prochaine fois ) et de l'agent de sécurité qui a essayé de comprendre, un peu de pédagogie pour cet agent lui ferai pas de mal la patience est la base de votre métier le self contrôl aussi ! Comme la direction d'ailleurs bien triste une telle réponse je comprends les plaintes des autres familles le jour où j'ai eu cette altercation j'ai assisté à 2 autres altercations lol Quelle bonne ambiance pour un complexe familial . Pour la nourriture cela rejoins également les problèmes de santé de mon fils comme pour les médicaments dans la journée 🤦🏼‍♀️cest meme moi qui est montré la nourriture a l'agent donc jai rien essayé de faire passée en douce lol mais j'ai accepté le règlement et la nourriture est resté dans le casier y compris mon sac! Même si j'ai du faire des aller retour . Un autre papa a eu les mêmes soucis avec sa fille qui avait le diabète c'est pathétique! Le pire dans tout cela c'est l'audace de vos réactions dans cette histoire rien de commercial hallucinant je comprends les nombreuses plaintes sur place et l'historique de cette aquaclub selon les clients qui vivent aux alentours si encore j'étais la seule à penser comme ça mais non lol ! Mon avis est bien mérité d'autant plus quand je vois le temps que vous avez consacré pour une telle réponse que vous soyez désolé je m'en fou royalement ce n'est qu'une formule...

Grandsons (12, 11) had a great time here, enjoying the slides (3 outdoor, 1 inside). Very clean. Showers good. Marred by a few things. Seemed reasonably priced compared with UK but then told after queuing 30 minutes that could not wear shorts. All 3 males had to select, try-on and buy over-priced tight flimsy swimming trunks! Doubled cost of admission and lost 30 minutes of our time. No explanation of rule. Then, when you through barrier with no re-entry allowed, there is a vending machine of cheaper suitable trunks!! We felt exploited and it left a bad taste. Inside, some staff helpful, others not. Refused entry with bag of towels but not told we could take the towels in with no bag!! Please put warning about...