Velorail — Attraction in Ambert

Quel dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoiles… Rien ne va ! L’attente dure 40 mn parce que madame est au téléphone et monsieur ne peut pas s’occuper de nous. Par la suite, on nous explique les consignes, et nous partons EN PREMIER (ça a son importance…) pour le trajet Tunnels. Une fois arrivées au terminus, nous attendons les deux autres velorails pour pouvoir faire demi-tour, comme indiqué plusieurs fois dans les consignes. 30 minutes passent, en plein soleil, sans nouvelles des deux autres vélos. On décide d’appeler le numéro d’urgence, au cas où quelque chose soit arrivé et pour savoir comment s’organiser (il n’y a qu’une voie donc on doit bien attendre tout le monde pour éviter un face à face). Personne ne répond… Numéro d’urgence mais quelle blague ! On décide de repartir car on a vraiment chaud et l’attente est très longue. Personne ne nous rappelle, on fait le retour sans croiser les deux autres vélos… Ils ont du faire demi tour avant et nous n’avons pas été prévenus. Nous aurions pu attendre longtemps… On arrive à la gare, et là on nous dit qu’il y a un transfert d’appel pendant la pause déjeuner, qu’ils n’ont pas les appels en absence… Pas de proposition de boisson, de réduction sur le train ou de dédommagement… Ils n’étaient aucunement choqués de ce très gros problème d’organisation : un numéro d’urgence qui ne décroche pas, des vélos qui ne suivent pas les bons parcours, des personnes qui attendent 30 mn en plein soleil sans savoir quoi faire… le tout sans excuses ! Quel manque de professionnalisme, nous devions revenir pour le train le 13 juillet, c’est hors de question !...

Dommage que 0 étoile n’existe pas car c’était entièrement mérité, A FUIR ! Je vous raconte les faits … Tout a commencé lors de la réservation du vélorail. On a réservé à tort cinq vélorails alors que nous étions cinq personnes. L’agence du Vélorail ne remboursant pas, nous a proposé une sortie en train jusqu'à la Chaise Dieu, ce que nous avons accepté. Il était indiqué sur leur site un tarif préférentiel que nous avons remarqué à notre retour de vacances. Bien sûr, personne ne nous l'a proposé. Le jour du vélorail le temps était à l'orage. Avant de nous y rendre, nous avons tenté de contacter plusieurs fois le bureau, pendant les heures d’ouverture, mais nous sommes toujours tombés sur le répondeur qui stipulait qu'il y avait une affluence de personnes. Pourtant lorsque nous nous sommes présentés pour participer à l'activité, il n'y avait personne hormis trois membres à la réception qui n'étaient pas très aimables. Au début, on nous a bien précisé le risque de foudre en raison de l'orage sans nous interdire pour autant l'activité. Etant donné que le remboursement n'était pas envisageable, nous avons souhaité quand même faire du vélorail (on a économisé pendant plusieurs mois pour pouvoir nous offrir ces vacances). Durant le trajet, notre maman s'est fait mal au poignet en pédalant. A notre retour, nous nous sommes rendus à l'accueil pour signaler la fin de l'activité et en même temps l'incident. Malheureusement, tout était fermé à clés, nous avons fait le tour de la gare et n'avons trouvé personne. A vos risques...

A gentle fun way to see some of the area off the beaten track. It's quite easy to get space between the cars and as long as you can get on a saddle the pedalling is easy, one person can do it, doesn't need two. Turning round is a little more involved but easily achieved by anybody even half fit. An hour is enough for fun, if you want more consider going for the longest slot and having a picnic at the final...