Royal Kids Bezons — Attraction in Argenteuil

Expérience extrêmement décevante et un goût amer pour l’anniversaire de notre fils, contrairement à une précédente expérience. La qualité des prestations de groupe a nettement diminué : aucune implication ni initiative, aucun jeu organisé avec les amis de notre fils, aucune activité particulière, aucune cohésion, aucun effort de l’animatrice… Outre le tour en moto payé dans la formule que nous avions choisie, la seule « animation » a consisté en une chasse au trésor avec tous les autres groupes d’enfants qui fêtaient un anniversaire, soit les 3/4 des enfants présents ce jour-là, dans la cacophonie la plus totale et sans aucune démarche particulière de l’animatrice envers les invités de notre enfant, si ce n’est pour leur reprocher de toucher la vitre de la porte pendant que le « trésor » (gobelet en plastique) était caché. Là encore, les enfants se sont retrouvés dispersés partout dans l’espace de jeux, sans aucune coordination ni stratégie d’équipe et aucun lien n’a été créé entre eux. Alors même que la partie s’essoufflait, le choix a été fait de leur faire continuer à chercher, plutôt que d’organiser autre chose plus original et amusant ! De même rien n’a été fait spécifiquement pour notre enfant dont c’était l’anniversaire, elle s’en est à peine occupée… Le moment des cadeaux a été bâclé, ses copains n’avaient même pas le droit de se lever lorsque leur cadeau était ouvert ni de s’approcher de notre fils ! Très expéditif et peu propice aux moments chaleureux que cela aurait pu créer, surtout à cause de l’endroit et du moment choisis par l’animatrice, en toute fin de matinée après le gâteau. Le timing n’a même pas été respecté puisqu’elle nous a demandé de sortir 10 minutes avant la fin planifiée à 13h, dans la confusion la plus totale, sans apporter aucune aide pour rapatrier les affaires, et sans raison valable pour refuser aux enfants de jouer encore un peu.

Nous avons été frappés par la différence avec l’année précédente, où l’animateur avait au contraire multiplié les initiatives et les jeux, participé avec les enfants, créé une ambiance dans le groupe, prévu un moment dédié pour les cadeaux dans la grande salle avec un cérémonial amusant pour les enfants et sans stress sur la montre, … Des moments clés pour des photos avaient aussi été réservés et il prenait soin de nous prévenir. Quel dommage de n’avoir pas eu le même niveau d’investissement et d’enthousiasme cette année !

Cerise sur le gâteau : lorsque nous avons fait part de notre insatisfaction, la réponse reçue a été totalement inadaptée et truffée d’affirmations mensongères et de mauvaise foi. Assez regrettable dans un secteur...

Je viens d’organiser l’anniversaire de ma fille de 6 ans. Nous sommes déçus de la prestation : payé 19.90€ par enfant alors qu’il y a plein de manquements cela fait très cher payé l’animatrice a été agréable mais, elle aurait pu être plus dynamique et inventive pour gérer les enfants mais encore s’il n’y avait que cela, ça irait des bases de l’animation: quand des enfants font du trampoline et qu’ils sont dégoulinant de sueur, on leur enlève les gilets, heureusement que j’étais dans le coin (et là nous en sommes au 15 premières minutes d’animation) Par ailleurs, vu la chaleur, on les amène régulièrement boire de l’eau et pas seulement au moment du goûter... quand on propose un temps de « quartier libre » aux enfants ok (bon pourtant je viens de payer pour 3h d’animation 🤔) maintenant est-il normal que l’animatrice ne surveille pas les enfants, que je sois obligée de lui courir après pour lui demander des gobelets car oui au final, si je ne l’avais pas fait, les enfants auraient bu une seule fois en 3h... je trouve ça un peu léger Et puis un quartier libre de 3/4h sur 3h de prestations je trouve que c’est du vol...

le goûter d’anniversaire : Déjà, on sent que Royal Kids veut rentabiliser l’espace : 4 anniversaires par box ! Bon en plus, on a été mis sur une table qui était destinée à une autre enfant, mais ça aussi ce n’est qu’un détail... par contre quand on fait souffler la bougie à ma fille et qu’on lui donne la bougie de 10 ans alors qu’elle n’en a que 6, là ça m’agace...

au niveau normes de sécurité je m’interroge également : je dirais juste que Royal Kids est là pour rentabiliser et faire du chiffre : 13 anniversaires en même temps ! Plus tous les enfants venus seuls avec leurs parents...

et pour finir: pour 20€, on a le droit à 3h mais si jamais les enfants ont envie de rester un peu plus, ils ne peuvent pas... Ben oui faut repayer une entrée à 11€!!!

Au final, on m’a donné une entrée gratuite pour compenser... je trouve ça très très léger

Si vous souhaitez faire l’anniversaire de votre enfant : lui sera ravie et les copains aussi mais pas la peine de débourser quasi 20€/enfants, prenez les formules moins chers!!

Merci Royal Kids nous avons vu, nous ne reviendrons pas chez vous... vous êtes là pour faire du chiffre mais faites le d’une manière plus habile...

À bon...

Bonjour. Je viens de fêter l anniversaire de ma fille et constate beaucoup de mauvaise publicité et communiquation de votre part et au sein de votre équipe. Sa serai bien de revoir vos règles vu le tarif. Suis venu la veille pour les renseignements avec la liste la j ai appris que nous pouvons pas choisir les couleurs des salles ce qui était pas trop grave vue le jour j salle vraiment basic. Ensuite on m explique le tarif maquillage groupe 25 euros le groupe et le tag 3.50 par enfant. Je coche les cases et on me dit que la fiche faut la ramener 5 mn avant l anniversaire. Jour anniversaire le maquillage tarif groupe 25 euros pas possible car fallait réserver avant la maquilleuse n aurra pas le temps 😡 Ensuite 2 parents voulaient rester Venant de loin donc demandé s il pouvaient payer 2 euros comme stipulé sur votre dépliants. Réponse sa risque de pas être possible car pas places 🤬 Faudra stipulé dans votre publicité suivant places entrés 2 euros pour les adultes places limitées. Pendant l animations trop de temps consacré au jeu des bracelets et le gâteau servi juste 15 mn avant la fin. Je vous decris la cerise sur le gâteau a 18 h les parents sont venus récupérer leurs enfants et sans savoir je fais rentrer une maman avec un fils donc z la fin de l anniversaire. Une jeune employée me dit je vais le noter moi j entends sa je vais a l information et on me dit que l'enfant qui vient de rentrer donc pour récupérer sa sœur avec sa maman doit payer 20.90 et que c était le règlement😡 On me l aurrai avant il serai rester 5 mn dehors. Cela m'a rendu fou et encore je suis rester très correct et s il avait était contabiliser j aurrai fait un scandale. J en ai fait des royal kids des plus grands et pas plus chers . C est la première fois pour faire plaisir a une maman mais certainement la dernière fois si aucune amélioration de votre part et au sein de votre équipe car je vois chez vous que le...