VDEMPRO — Attraction in Avignon

J'ai appelé VDEMPRO pour demander la révision de ma clim. Au téléphone, on me dit que le tarif est de 146€ TTC. Je trouve ça un peu cher mais je dis OK car l'intervention est rapide et que la société est tout près de chez moi et que j'ai envie de favoriser les commerçants locaux. Le RV a été pris pour le lundi, mais la personne se présente le samedi, alors que j'avais précisé ne pas être dispo... Etrange... Revenu sur place le lundi, le technicien (qui semble de prime abord plutôt sympathique) me demande ce que je veux faire, et me voyant perdue car j'avais déjà précisé que c'était pour une révision, me dit : "Chez nous, il y a une différence entre révision et entretien" et au bout de 15 minutes de simple diagnostic de l'unité intérieure et extérieure, il me demande 146€ et me tend une facture sur laquelle est simplement écrit "intervention". Il me précise ensuite qu'il manque 30% de gaz dans ma clim (je me demande bien comment il l'a vu !) et qu'il devra revenir pour faire le plein de gaz (pour un montant non précisé mais d'un minimum de 150€) et changer une petite pièce, et que si je veux faire la fameuse révision, il m'en coûtera environ 120€ de plus. Au total, j'étais donc censée en avoir pour plus de 400€ alors que ma clim (Fujitsu et de très bonne qualité) n'a que 4 ans et n'a jamais eu aucun problème de fuite ou autre. Un ami climaticien vivant à Paris m'a confirmé que si elle fuyait, ma clim aurait perdu tout son gaz dès les 1ers 6 mois d'utilisation et qu'une recharge de gaz ne se fait qu'en général au bout de 10 ans d'utilisation. Moralité, j'ai la très désagréable sensation d'avoir été prise pour une buse et j'ai jeté 150€ par les fenêtres ! Particulièrement frustrant en ces temps de galère financière due au covid... Mais j'ai appris bcp de choses grâce à mon ami... qui viendra finalement lui-même faire ma révision dans quelques mois, car c'est le 3e climaticien qui me déçoit dans le coin, alors que je n'ai jamais eu de problème avec aucun autre artisan d'autres corps de métier. Je vous encourage donc à ne contacter que des climaticiens qui vous auront été conseillés pour ne pas avoir de...

Bonjour, J ai. Hélas. Eu la même mésaventure avec Vdempro que Fanny FORES en 2020 Août 2023.. Le Split intérieur de ma clim Fujitsu qui fonctionnait très bien se met a couler. J appelle l entreprise.. l homme âgé de l accueil arrivé rapidement. J habite a 200m..commence a voir le Split extérieur et me dit qu il manque de gaz. Faux..car contrôle peu de temps avant.. Il souffle dans un tuyau pour dégager les éventuelles crasses. Me tend une facture de 175,68 euros et lui donne le chèque correspondant qu il réclame fortement.. Le moteur tourne...l eau ne coule plus...

Peu de temps. Après. 17 août.. Et. Hop. .. Ça recoule Je demande que l entreprise repasse pour réparer correctement cette fois mais surtout pas celui qui est venu qui a tenté de me gruger en voulant me vendre du gaz dont je n avais pas besoin Un jeune arrive Il déboite le Split pour...atteindre le tuyau d évacuation d eau qui se serait désolidarise de l évacuation extérieure Il me dit serrer le tuyau pour bien le fixer...

La clim ne s allume plus... Tout est en panne. Donc. Plus d eau. Évidemment..

21 août 10h..Un technicien arrive sans prévenir.. Il vient pour réparer l eau qui coulait mais qui ne coule plus puisque tout à été casse !!! Le moteur ne se remettant plus en marche il..réinitialisé...le Split avec une température a 18. ..Rien ne se passe Maintenant. Il faudrait changer la carte...

Conclusion. Non seulement ils n ont pas réparé ma climatisation mais ils l ont complètement Peter Je décide d en rester là pour l instant Puis De faire venir 2 entreprises différentes pour le diagnostic..

Conclusion. Il est très facile de réparer une fuited eau Pas de gaz manquant Le Split intérieur a été tellement tire qu il ne tient que très mal au mur et risque de tomber Le moteur a été cassé

Merci Vdempro Payes 175,68 euros pour n avoir pas réparé la panne mais casse le moteur de ma climatisation Heureusement que je n ai pas écouté le premier intervenant qui me pressait de refaire le plein de gaz pour 159 euros hors taxe alors qu il n y en avait pas besoin

Je ne touche plus a cette climatisation pendant un an Écoeurée de m être...

Je ne comprends pas les avis précédents. Service client catastrophique et pratiques commerciales douteuses. J'ai demandé une intervention pour réparer ma machine à laver car elle avait un code erreur E64. Il m'ont donc envoyé un technicien le 27/05/24 qui a confirmé moyennant 138,94€ qu'il s'agissait d'un code erreur E64. Pas trop d'étonnement sauf le prix pour me confirmer quelque chose que je savais déjà et sans me prévenir du coût de l'intervention au préalable. Coût qu'ils connaissaient déjà puisque la facture était déjà prête à l'arrivée du technicien. Si j'avais connu le prix à l'avance je n'aurais certainement pas demandé l'intervention. Bref, il m'a dit qu'il suffisait de commander la pièce défectueuse pour une 100ène d'euros de plus et de la changer. J'ai donc accepté l'intervention et leur ai demandé de commander cette pièce qu'ils devaient avoir sous une semaine. Le mercredi 5 juin le fameux Alain m'a rappelé pour me demander les références de la machine, ce qui est assez étonnant quand on paye une intervention permettant de relever le code erreur ainsi que la référence de la machine. Je leur ai quand même renvoyés le jour même. Après n'ayant plus de nouvelles, le 1er et le 2 juillet je les ai appelé à plusieurs reprises mais ils n'étaient jamais disponible. A force d'insister j'ai finit par avoir un rendez-vous le 9 juillet.

Bien évidemment, le technicien n'est pas venu le 9 juillet. Alain m'a appelé pour me demander ce qu'était ce rendez-vous sur son agenda et pourquoi (on marche sur la tête). Après rappel du code erreur et autre, il m'a dit que de toute façon il fallait amener la machine à laver à la boutique et qu'il allait m'envoyer un technicien le lendemain soit le 10 juillet.

Et comme vous l'imaginez, le technicien n'est jamais venu le 10 juillet et personne ne m'a prévenu. Je travaille et je n'ai pas le temps d'attendre sans cesse les techniciens.

Donc je me retrouve avec une machine toujours en panne et 139€ de frais pour rien ! Et un temps et une énergie dépensée pour...