DOMERC FUN JOUARRES — Attraction in Béziers

Très beau lac, endroit plein de charme 🤩🤩 évitez les locations ‼️ Service client déplorable, gâche une belle journée

Nous avons récemment visité cet endroit magnifique près du lac et avons été enchantés par sa beauté et sa facilité d'accès. Cependant, notre expérience a été complètement gâchée par le service client déplorable que nous avons reçu lors de la location des paddles.

Nous avons loué des paddles pour nos enfants de 14 ans afin de profiter d'une demi-heure de plaisir sur l'eau. Malheureusement, dès que nous avons commencé à nous amuser, une jeune femme du personnel est venue vers nous en hurlant et en nous ordonnant de descendre du paddle immédiatement. Elle nous a reproché d'utiliser les paddles de location sans gilet de sauvetage . Son attitude agressive et son manque de respect nous ont choqués, d'autant plus qu'il aurait suffi de nous demander poliment de descendre du paddle.

Non seulement cette jeune femme nous a gâché notre plaisir, mais elle a également ignoré nos demandes de la traiter avec respect. Son comportement condescendant et infantilisant était totalement inacceptable. En tant que clients, nous méritons d'être traités avec courtoisie et professionnalisme, même si nous faisons une erreur.

Nous étions plusieurs couples sur la plage à être témoins de cet incident déplorable, et nous avons tous été choqués par le manque de professionnalisme du personnel. Un service client aussi médiocre peut vraiment entacher la réputation d'un établissement et détourner les futurs clients.

Nous espérons sincèrement que cet incident sera pris au sérieux par la direction et que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service client. Nous ne pouvons pas recommander cet endroit en raison de cette expérience désagréable, et nous espérons que personne d'autre ne sera traité de la...

Lac de Jouarres très agréables pour se baigner et profiter du beau temps. Nous avons mangé au restaurant La Guinguette oú le personnel était très agréable également et nous avons bien mangé (plats classiques mais réussis et, ils ont recommencé le burger par eux-mêmes pour une cuisson du steak raté).

En revanche, le seul point noir de cette journée est la location de pédalos et jeux gonflables. Nous nous sommes fait emporté un peu par le vent et nous avons mis près de 15min pour revenir pour 30min de location. Nous avons eu 5min de retard et payé 1€ par minutes de retard (nous en avions été informé à l'avance mais sachant que l'on payait ensuite le jeux gonflable, on s'attendait à un geste). Personnel assez désagréables, nous avons eu plusieurs des piques/remarques déplaisantes qui n'étaient pas forcément nécessaires. Ensuite, pour les jeux gonflables, nous avions 2 enfants de moins de 6 ans. Il nous a été imposé d'avoir 2 accompagnants (je comprends) mais les 2 accompagnants ont payé plein pot les jeux gonflables ! Là c'est abusé. Si vous faites ces activités pour vos enfants, je vous conseille d'éviter leur prestation, il va pleuvoir des suppléments. Profiter seulement du soleil, de l'eau et...

J'ai mis une étoile car c'est obligé mais si ça tenais qu'à moi j'aurais mis zéro étoiles 2 années qu'on viens et 2 années que la même personne est très désagréable avec le public que nous amenons... Des propos racistes et humiliant traitant devant tout le monde les ados de ''débile'' car ils n'arrivent pas luter contre le vent et a revenir a l'heure. Il les laissent galérer a rentrer a contre courant alors qu'avec un groupe de personnes moins colorée il a été les chercher. Tout ça pour nous faire payer le retard alors que nous avons interrogé les personnes passées avant dans la journée personne n'a payé de surplus et ils ont eu de l'aide pour rentrer.... Accusant les parents de ne pas éduquer leurs enfants alors je lui même n'a aucune éducation en comparaison a nos jeunes... C'est la dernière fois que nous donnons de l'argent a ce raciste.... Fuyez le et allez vous...