Plaine de jeux TO-PLAY — Attraction in Fontainebleau

Avis en date du 7 juillet 2025 : Si vous pensez venir occuper vos enfants et travailler pendant ce temps-là, ravisez-vous ou soyez conscient que ça ne sera pas aussi simple qu'on le penserait.

1. le Wi-Fi est catastrophique. Alors qu'on ne capte rien avec nos téléphones, le Wi-Fi proposé est quasi inefficace (cf. photo jointe, et encore, le plus souvent il y avait 0 barre...). Impossible de charger la moindre page sur mon ordinateur. Sur le téléphone c'est un peu mieux, mais très lent et souvent ça plante. Le pompon : au bout de 2h, on vous coupe l'accès au Wi-Fi ! En fait, même quand on paye une entrée illimitée, le Wi-Fi est bloqué à 2h max... Franchement, qui fait ça ?!

2. il y a peu de prises car peu de murs accessibles. Et même sur un grand mur, compter 2 ou 3 stations seulement. Donc il est plus probable que vous n'ayez pas accès à une prise...

Enfin, j'ajoute que les tarifs des produits ont encore augmenté. 4,50€ pour un cappucino de petite taille, c'est excessif...

[Avis il y a 6 ans] Nous sommes des clients réguliers et voici notre avis. Points positifs : jeux sympas et variés nourriture très bonne salle agréablement disposée. Points négatifs : surtout l'attente TRÈS longue au bar/restaurant pour passer les commandes !!! Et pour cause : 1 seule caisse et donc 1 seule personne pour prendre les commandes et encaisser. Comment voulez vous satisfaire l'ensemble des clients présents surtout quand ceux ci ont l'interdiction absolue d'apporter de la nourriture et on tous faim grosso modo à la même heure !?? C'est vraiment exaspérant et rien n'évolue sur ce plan depuis l'ouverture... c'est un gros problème structurel qui ne gêne visiblement pas les responsables... j'ajoute que voir l'une des serveuses se tourner les pouces à côté de celle qui gère les commandes c'est assez agaçant et on ne comprend pas pourquoi elle ne lui donne pas un coup de main pour accélérer les choses. on ne peut pas apporter ne serait ce qu'une bouteille d'eau (fouille des sacs pour traquer les fraudeurs). c'est très cher. les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents du coup c'est aux parents de rappeler parfois à certains enfants les règles car ils sont dangereux pour les autres et pour eux mêmes (en chaussettes sur la piste de rollers, des grands un peu trop sauvages et excités dans l'aire des 0-3 ans, etc). des jeux sont cassés depuis un moment et ne sont pas réparés. l'aire des blocs de construction a été placée dans un recoin très sombre et très peu pratique (sous un escalier !). PS: Je vois dans les réponses du propriétaire il y a 1 an (déjà) répondant à la critique du temps d'attente qu'il dit que des "solutions sont à l'étude"!!! En tout cas 1 an après c'est toujours aussi catastrophique... il y a vrai problème de management (ou d'embauche ?) et un vrai manque de respect du consommateur. J'ajouterai que la différence avec un restaurant (puisque c'est son argument avancé pour justifier de refuser une bouteille d'eau !) c'est que dans un restaurant on paye pour manger, pas pour entrer...or là on paye - cher- juste pour jouer dans les structures : ça devrait suffire pour tolérer la nourriture personnelle... surtout quand le service n'assure...

The Playground is excellent, but the customer service if you come for the first time is very poor. They assume you know everything!

ie with the kitchen: it closes at 2pm and it's not written somewhere easily noticeable, and for those who come the first time it's just RIDICULOUS to find out when you want to place an order at 2:04pm and they tell you: sorry the kitchen is closed 😡 The worst part, going out to eat next door (20 feet away ) with the kids means you have to pay another entrance.

Try to give the important information to the customers when they arrive , instead of just cashing out, watching and repeating the rules that you assume everyone knows!

I complained to the manager named Abel, but the guy wanted to tell me (in an unpleasant way) that everything is written in the website concerning the kitchen: which...

De plus en plus déçue.

Il y a plusieurs mois j'ai décidé d'arriver à l'heure de l'ouverture durant les vacances scolaires. Or, en arrivant, la structure était fermée. J'apprends que le responsable a oublié de se réveiller ! Seul dédommagement : un café !

Le coin bébé ne ressemble plus aux photos montrées sur le site. La piscine à balles a été déplacée à l'opposé de la structure bébé si on peut encore appeler ça une piscine à balles ! Il doit en manquer les 2/3 sans compter les balles pliées ou cassées en deux. Le coin bébé n'est plus adapté à leur âge. Des énormes objets sont beaucoup trop dangereux pour des moins de 2 ans. Pourtant à l'ouverture de To Play ce coin était plutôt sympathique. Il serait nécessaire de lui redonner sa forme initiale pour être adapté aux bébés.

On peut constater des trous dans les filets, des matelas déchirés..

Il manquait du savon dans les toilettes des enfants. J'ai eu beau faire une réclamation à deux reprises mais personne n'est venu recharger l'appareil. Plus de papier pour la table à langer bébé ..

Par ailleurs, nous sommes obligés d'acheter le goûter des enfants sur place puisqu'il est refusé que nous apportions le notre. Il faudrait alors faire dans la qualité. Manger une crêpe farineuse et froide.. C'est très moyen.

Je constate que la structure est négligée un peu plus chaque mois. Je trouve tout cela inadmissible au vue du prix excessif.

J'ai remarqué des augmentations tarifaires. 10.50 euros par enfant lorsque vous en avez 4 ça devient une sortie de luxe. Sans compter les voitures payantes (1.20euros!). Avec l'augmentation des tarifs, il serait envisageable de remplacer le matériel déchiré.

Quant à la sécurité.. Beaucoup d'enfants sur la structure.. Certains ne sont pas surveillés et embêtent les plus petits. Nous avons dû intervenir plusieurs fois mais là, il s'agit de la responsabilité des parents.

Y a-t-il un nombre limité pour des raisons de sécurité ?

Cette structure était bien pensée, les enfants s'y amusent beaucoup. Mais il faut rétablir ce qui ne va plus et arrêter d'augmenter l'entrée qui nous sera bientôt plus accessible à ce rythme.

J'espère que mon commentaire...