Seven Squares Grenoble — Attraction in Grenoble

C’est avec de l’agacement que je vous adresse ce message. Votre établissement dispose d’un super potentiel : un lieu pensé pour les familles, riche en activités aussi bien pour les petits que pour les grands. Malheureusement, ce potentiel est gâché par l’attitude peu professionnel de certains employés.

Dès notre première visite, nous avions été surpris par le comportement d’une employée qui, sans même avoir interagi avec nous, nous avait demandé de laisser un avis positif en mentionnant son nom car cela "permet d’avoir une prime". Une démarche pour le moins déplacée, qui nous avait déjà laissés dubitatifs.

Ce dimanche, cela a été la goutte d’eau de trop. A l’île de Tortuga, l’employée chargée de l’accueil semblait plus absorbée par son téléphone que par sa mission. Des enfants sont souvent entrés et sortis sans surveillance.

L’attitude des deux employés présents au bar a été bien pire. En commandant simplement des cafés, nous avons eu le sentiment de déranger. L’un.e d’eux, vissé à son téléphone, arborait une mine fermée et peu avenante, comme s’il.elle n’avait tout simplement pas envie d’être là. Nous avons même pris la peine de leur demander si tout allait bien, tant leur comportement transmettait fatigue, agacement… à 10h du matin !

Ne pouvant commander de repas avant 11h30, nous avons commandé des Donuts dont l’un etait encore tout simplement congelé. Heureusement, il nous a été remplacé sans problème — c’est bien la seule note positive de l’expérience.

Ce qui me pousse à écrire aujourd’hui, ce n’est pas seulement une succession de désagréments, mais un constat plus large : un manque flagrant de professionnalisme et de sens de l’accueil. Des employés désinvoltes, scotchés à leur téléphone, affalés dans un coin, et manifestement peu concernés par les visiteurs. C’est franchement navrant, pour une structure qui pourrait offrir une expérience beaucoup plus qualitative.

Alors oui, j’écris ce commentaire comme cela m’avait été demandé lors de ma première visite mais malheureusement pas dans le sens attendu.

PS : Pensez à investir dans des pichets. Cela évitera à vos employés d’être blasés en remplissant plusieurs fois des verres d’eau pour des enfants qui se sont bien dépensés et qui malgre tout cela, ont heureusement...

Je ne suis pas de la région mais j’ai découvert cette structure par hasard en venant à Grenoble, et j’y suis allée deux fois en famille récemment. L’endroit est vraiment top pour les enfants, bien pensé, avec de quoi passer un super moment.

Un énorme merci à Hedia, une employée formidable, bienveillante, professionnelle, et toujours souriante. Elle a été exceptionnelle les deux fois où nous sommes venus, et c’est en partie grâce à elle que nous sommes revenus.

Je tiens aussi à saluer l’agent de sécurité à l’entrée, avec qui j’ai eu une discussion. Il est extrêmement professionnel, très sympathique et vraiment attentif à l’accueil.

Malheureusement, notre deuxième visite a été ternie par une autre employée, très jeune, prénommée Lana, dont l’attitude était clairement irrespectueuse. Elle nous a parlé sur un ton désagréable, sec et non professionnel, sans aucune considération pour les clients. Nous étions trois adultes, tous choqués par la façon dont elle s’est adressée à nous, et même des personnes autour ont semblé interpellées par son comportement.

Je tenais à souligner le travail remarquable d’Hedia et de l’agent de sécurité, mais aussi à rappeler qu’un bon accueil est essentiel, surtout dans un lieu destiné aux familles. Une seule personne peut vraiment gâcher toute...

Centre sympa, mais très déçu du laser game, je m'explique : Présentation vidéo du mode de jeu (avec une doublure médiocre mais c'était marrant) Une fois la présentation terminée, on nous dit que de toute façon il n'y a pas le mode de jeu, ni le selfie sinon panne etc, un speech oral d'1min par l'animatrice aurait été plus pertinent Mon ami, pour son anniversaire, a eu son gilet qui s'est déconnecté en cours de partie, impossible de trouver quelqu'un dans le hall pour gérer le problème, il a donc fait sa balade entre les décors (ils lui ont remboursé sa partie en revanche) Aucune musique donc on entendait les pas des gens, mauvaise gestion au commencement de la partie avec un chemin similaire d'entrée des joueurs, donc le début de la partie était du moins très "particulière" La salle n'est pas incroyable, peu de zones de tirs à longue distance mis à part le centre mais personne n'ose y aller, la déco est minimaliste, quelques efforts avec des effets de fumée ou une salle plus sombre aurait été préférables Je n'ai pas pris beaucoup de plaisir à venir à ce laser game, une vraie structure dédiée à ça est largement plus agréable

En revanche le lieu est sympa, avec les autres activités du centre mais déception sur la qualité...