Crous Lille Nord-Pas-de-Calais — Attraction in Lille

Je suis abasourdi par le niveau d’irrespect et d’irresponsabilité de ce service. Après quatre jours de silence total sur le versement de ma bourse, je contacte enfin l’accueil par téléphone pour tenter d’avoir des explications. En pleine période de partiels, sans aucun revenu, dans une situation de précarité alarmante, je m’attendais à un minimum d’écoute ou, à défaut, de professionnalisme.

Au lieu de cela, je tombe sur un agent manifestement excédé par son propre métier, qui m’interrompt à peine ai-je commencé à parler, puis me dit dans le plus grand des calmes — comme si ce retard ne changeait absolument rien à ma survie — que ma bourse arrivera "dans quatre jours", soit huit jours de retard par rapport à la date prévue. Aucune excuse, aucun effort pour comprendre la gravité de la situation. Juste une indifférence glaciale.

Et pour couronner le tout, alors que je tente d’expliquer la précarité dans laquelle je me trouve, cet agent, visiblement dérangé par le fait qu’un étudiant ose exprimer sa détresse, me raccroche purement et simplement au nez, en me balançant qu’il "en a marre".

On parle ici d’un service public censé soutenir les étudiants, pas d’un standard de télévente à bout de nerfs. Ce comportement est inacceptable, indigne, et profondément méprisant.

Je rappelle ici que l’article 1240 du Code civil stipule que « Tout fait quelconque de l’homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. » Autrement dit : tout préjudice causé par négligence ou refus d’assistance est une faute, et engage la responsabilité du service.

Si vous avez encore un minimum d’éthique dans cette institution, commencez par former (ou remplacer) ceux qui méprisent les étudiants en détresse, et assumez les conséquences de votre...

Ma demande a été faite depuis avril / mai 2025 pour cette année, on me demande un justificatif pour confirmer mon année d'étude donc je leur donne , puis s'en suit plusieurs appels où on répond sans vraiment répondre à mes questions ou alors ils savent pas trop ce qu'ils disent : un jour on me dit il faut faire ceci et un autre il faut faire autre chose encore.(sans compter l'attente interminable et les personnes du Crous qui vous souffle à la tronche au téléphone pour bien vous faire comprendre que vous les embêter sans raison !) J'ai également envoyer plusieurs messages via l'assistance en ligne mais jamais eu aucune réponse.

Après quelque semaines toujours pas de nouvelle mais je me prends un refus de dossier pour qu'au final au téléphone on me demande d'autre papiers que j'envoie de suite mais toujours 0 nouvelle encore une fois. Je suis dans la précarité actuellement avec plusieurs dettes médicales et autres dont l'impossibilité d'ALLER EN COURS puisque je ne peux pas payer mes transports !!!!!!!!!

Je me suis également rendue en personne au Crous de Lille (2 heures de route dans le vide). Sur leur site il est indiqué 9h30-12h30 14h-16h30 mais sans précisé que le département des bourses n'ouvre que l'après midi. Et toujours cet air de les déranger, les seuls qui ont été très aimable c'est les agents de sécurité à l'entré !

C'est inadmissible en 2025 qu'il y ait toujours autant de problèmes avec les DSE et qu'il y ait autant d'étudiants en galère à cause de...

Les logements de crous de Watignies universitaire sont vraiment dans un insalubres , les chambres des étudiants sont dans un désespoir total ; ...Le salle d eau ou salle de bain et w v c , ne sont pas propre a cause d un manque d " entretien qui na na jamais reçue d entretiens de la part de la personne charger de le faire ,....Je nome , Monsieur , Michel Porquet qui est le superviseur des travaux et qui ne fait rien pour amélioré les chambres des étudiants et ne fait pas sont travaille ainsi que ? madame Djoura qui est toujours absente pour des raisons vraiment minable ' (son chien est malade ) avec Mr , V qui ne leur dit rien ......J ai travaille un moins et j ai vue que Michel Porquet a un comportement et je signale et souligne bien mes propos '( propos d ordre ou préfere une autre race qu un autre et je suis bien placé pour vous écrire .....Il est scandaleux que les étudiants ( es ) vivent dans des logements insalubres sans que rien ne soit fait ou dénoncer ....Je suis bien placé encore pour vous le signalez a vous ...Chambre des étudiants de Mermoz à Watignies .............................Monsieur le Directeur de logement...