Boutique OM - Stade Vélodrome — Attraction in Marseille

On a offert à ma nièce un maillot floqué de l'OM en juin 2019, malheureusement le flocage a coulé, j'ai ramené le maillot en septembre lorsque ma nièce a voulu le remettre. Je me suis adressée poliment aux vendeurs présents qui ont tous reconnus que c'était un problème de flocage mais comme je n'avais pas retrouvé le ticket de caisse, ils n'ont rien voulu faire. Je m'y suis rendue une seconde fois hier, le 23 novembre avec la preuve du relevé de compte et j'ai été reçue par la responsable du magasin, qui comme par enchantement à retrouver l'achat dans sa caisse et a sorti le ticket d'achat. Après avoir consulté son directeur de magasin, elle nous a annoncé qu'elle ne pouvait rien faire car le directeur du magasin a refusé de faire l'échange. Je lui ai demandé à voir le directeur, qui est venu et qui là nous a expliqué qu'il ne pouvait faire aucun échange car le délai es conditions de lavage était passé (30 jours) et qu'il ne savait pas comment le maillot avait été lavé. Je suis maman d'un enfant qui pratique le foot, et aucun de ses maillots n'a rencontré ce problème je suis très déçue car ma nièce a porté le maillot 2 fois seulement, de plus, le jour de l'achat, nous avons acheté pour plus de 200 euros de marchandise et vu le nombre de personnes qui passent par la boutique, je pense que cela n'aurait pas fait un gros trou dans les caisses de la boutique. De plus, le directeur est vraiment pas sympathique, il prend les gens de haut. Si vous voulez être mieux reçu, privilégier la boutique sur la Canebière, certes, elle est plus petite mais ils sont beaucoup plus sympathiques au niveau de...

Parfois la queue est longue les jours de match mais ça va plutôt vite. Essayer d’arriver tôt. Super accueil et tout le personnel est là avec le sourire pour te donner la meilleure expérience possible. MAIS il faut vraiment trouver un moyen pour ne pas attendre 2-3h pour faire floquer un maillot …. CE N’EST PAS NORMAL !! Vous allez me dire si c’est normal les jours de match …. Et bé non Désolé ! Justement les jours de matchs ils devraient y avoir plus de machine, plus de personnel. Pour moi ce n’est pas une excuse … ils doivent trouver une solution … y’a des gens qui ne sont pas d’ici qui font 14h de route aller-retour dans la même journée pour voir le match en famille… à qui ont dit « désolé 2h d’attente » ou parfois « plus de flocage possible car trop d’attente » pour un flocage… ce n’est pas normal ! Sinon le lieux est top et super accueil et tout est...

Mon fils a acheté un ensemble complet avec flocage pour enfant (2 ans) afin de l'offrir pour un anniversaire le 02 /08, le petit bout de choux a mis l'ensemble 1 fois et les coutures du short se sont effilochées. L'enfant étant parti en congé tout le mois d'Août à son retour, la maman nous a demandé de retourner le short (normal et surtout vu le prix !!!) chose faite aujourd'hui mais nous n'avions plus le ticket de caisse (en plus règlement en espèces). La personne de la boutique a refusé l'échange et a dit que les leurs aussi se décousaient et qu'ils les recousaient eux-même, et que si nous connaissions une bonne couturière de faire appel à ses services!!! Je trouve cela inadmissible encore un fois au prix de 80€ nous nous passerons d'effectuer ce genre de cadeau à l'avenir pourtant le Papa est fan de foot et nous sommes des...