Rooftop Massilia Beach — Restaurant in Marseille

Very disappointed in this establishment. I received a confirmed booking last Friday for Sunday the 10th September at 8.15 pm. We are travelling over for the rugby and have spent money and time to optimise the experience. Today - Monday - email received cancelling our booking. Called and did speak to a nice lady but it became clear they have taken a corporate event hence cancelled other bookings they had clearly already accepted. Very bad show and not the start we had planned for RWC 2023. Clearly the corporate world continues to win the day....

Une soirée catastrophique – à fuir !

Nous avons payé 15€ l’entrée pour une soirée où, en l’espace d’une heure, nous avons consommé pour 160€. Quelques jours auparavant, j’avais pris soin de demander s’il était possible de réserver une table – on m’a répondu que non, aucune réservation n’était prise. Soit.

Le soir venu, nous nous installons à une table, commandons des bouteilles de vin, des tapas, et commençons à profiter de notre moment. Et là, surprise : un serveur nous demande de quitter la table immédiatement pour laisser place à un autre groupe… qui, apparemment, avait réservé ! Autrement dit : on nous ment ouvertement.

Évidemment, aucune autre table disponible pour terminer notre repas : nous sommes laissés debout, avec 7 assiettes et nos bouteilles à gérer seuls, sans qu’aucun membre du personnel ne nous propose la moindre aide. Le tout avec comme excuse complètement hors sujet : « c’est la faute de la SACEM »… Sérieusement ? Quel rapport avec la gestion des tables ?

C’est honteux. Aucune organisation, aucun respect des clients. On encaisse votre argent, puis on vous traite comme un problème à évacuer.

Si vous ne souhaitez pas que les gens mangent à table, alors ne mettez pas de tables ! Mais dans ce cas, prévoyez au minimum une alternative. Là, c’était juste du grand n’importe quoi.

Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cet établissement. À éviter absolument si vous attendez un minimum de professionnalisme...

Je recommande vraiment d'effectuer une réservation avant de venir dans ce rooftop situé au dernier étage du Centre commercial Prado.

Avec une collègue, nous avions choisi le Massilia Beach pour faire notre pot de départ après le travail, vers 17h30. On tenait à aller dans ce rooftop car il est vaste et qu'on trouve sympa sa décoration de plage très estivale.

Par téléphone, on m'avait indiqué qu'il n'était pas nécessaire de réserver : on trouverait forcément de la place en arrivant avant 21 heure. Le jour J, la personne qui nous a accueillis nous a demandé si nous avions réservé et nous a fait comprendre qu'il serait difficile de trouver de la place pour 12 personnes. On nous a finalement permis de nous installer sur une grande table et d'y rester jusqu'à l'arrivée des personnes qui avaient réservé vers 20h30-21h.

Nous avons eu le temps de siroter nos boissons "les pieds dans le sable" avec une assiette de charcuteries-fromages et une autre assiette végétarienne, tout en profitant de la vue panoramique sur les monuments emblématiques de Marseille : le Stade Vélodrome tout à côté et Notre-Dame de la Garde dans le lointain.

Le point négatif est de devoir se lever pour aller chercher les consommations. L'attente au bar est un peu longue pendant la préparation des cocktails.

Ce rooftop est visiblement à la mode et prisé par la jeunesse marseillaise. Passé 21 heures, l'ambiance musicale monte d'un cran mais nous avons...