Casino de Casteljaloux — Attraction in Nérac

Il y a 4 mois je me suis permise de mettre un mauvais avis avec une photo floutee ( voir la photo !!) des deux jeunes serveurs qui s’amusaient ricaner et se touchaient mutuellement, ( preuve à l’appui) car j’avais attendu 15 minutes pour être servie sans aucun autre client ( bien entendu la soit disante résponsable aurait vérifier notre attente mdrr) regardez les autres avis «  après vérification » mdrr ils n’assument pas leur tord et pour leur petit confort personnel ils préfèrent interdire pendant trois ans une personne pour avoir mis un sal avis .. donc en gros si vous avez l’intention de mettre un mauvais avis ne le faites pas de votre nom … 😂 car ils ne veulent que du positif alors que l’hygiène là bas est négative (toilette, table jamais nettoyé )donc je réitère mon avis pour confirmer mes dires , vous n’avez pas été honnête ni accepter les critiques .. je bosse en restauration et je peux vous dire que jamais je ne réagirais comme vous l’avez fait j’ai un comportement exemplaire envers le client moi , au lieu de vous excusez sur l’attente non vous avez préféré vous dédouanez et remettre tous sur le client … je remets également la photo qui soit disant posée problème :) et je tiens aussi à vous signaler que je ne suis pas fan du casino ou autre une interdiction de 3 même 5 ou dix ans vous pouvez la mettre mais je ferais une petite lettre un peu plus haut pour signaler votre comportement abusif , sinon quand je lis les autres commentaires négatifs je suis soulagée je pensais que c’était moi le soucis mais ça me rassure !!! Juste quand vous vous présentez ne dites pas que vous êtes responsable du casino ça fait cruche et on sait foutue un peu de vous car on sait qui est le réel responsable du casino lol je ne fais pas cet avis pour avoir gain de cause au contraire ça m’arrange je pourrais dire non aux copines pour ne pas y aller, mais je veux juste signaler le comportement de certains employés … les couvrir par amitié ou autres ce n’est pas les aider pour la...

Mon avis sur le café du casino – expérience en date du 20 juin

Je viens souvent travailler dans ce café situé dans le casino, un endroit que j’apprécie pour son ambiance calme, son cadre agréable et son équipe globalement très professionnelle. Les serveurs sont souriants, à l’écoute, disponibles – bref, un vrai plaisir d’y revenir.

Mais ce 20 juin, tout a été entaché par l’attitude d’une serveuse prénommée Kaylie (ou orthographe similaire). Dès le début, on sent qu’elle n’a aucune envie d’être là : froide, peu aimable, peu réactive. Je lui demande du pain, j’attends près d’une heure. Mon plat refroidit, la table voisine finit même par m’en proposer, par gentillesse. Puis, je redemande simplement un verre d’eau : même chose, attente interminable. Elle répond à peine, et part sans un mot. Et pourtant, ce n’est visiblement pas une nouvelle recrue…

Mais le comble, c’est ce qui s’est passé en fin de service, vers 23h. Le restaurant était alors quasiment vide, j’étais simplement restée pour travailler un peu, comme je le fais souvent (le casino ferme à 2h du matin). Je demande un café et discute avec un serveur pour qu’il m’explique les options possibles. Et là, Kaylie vient l’interrompre sèchement pour lui dire, devant moi : "Tu pars dans 20 minutes, dépêche-toi."

Ce genre d’échange, surtout en public, donne une ambiance très tendue et désagréable. On se demande si ce sont des tensions internes, des histoires personnelles ou une jalousie mal placée, mais en tant que cliente, ce n’est ni professionnel ni acceptable.

Franchement dommage, car le reste de l’équipe est...

Service déplorable. Je ne recommande absolument pas. Dès l'arrivée, on demande si c'est possible de manger, on nous réponds froidement "attendez" sans 1 bonjour. Assise à table, je demande poliment si les frites sont maison ? "non" ok, pas de soucis je prends quand même. Mais la serveuse rajoute d un air très hautain que le riz est fait maison. Vu le personnage, je me suis sérieusement demandé si c'était 1 blague. Apéro en attente sur le bar, 3 serveurs qui passent à côté sans jamais nous l apporter car ils dressaient les tables du lendemain. Après 10 grosses minutes, je passe à côté de la serveuse lui disant "je me permets", j ai donc pris les verres pour ne pas boire mon apéro en même temps que mon repas. Je précise que pour 3 serveurs il y avait seulement 9 clients dont nous 2 et les autres qui mangeaient. Et voilà que nos 2 saumons arrivent à table... crus !!! on a du les renvoyer. Le pompon, à quelques pas de notre table, cette même serveuse s'est plaint de moi à son responsable parce que je me suis permis de prendre l apéro au bar. Nous avons été scruter tout le repas par l ensemble de l'équipe, C'était gênant. Nous n'avons donc pas pris de desserts, ni jouer au casino, déçues de la soirée. Encore moins laisser de pourboire bien évidement. Serveuse de métier avec 10ans d expérience, je pense qu un petit mot sympa du responsable pour rattraper le service déplorable aurait été le bienvenu plutôt qu un simple désolé d une autre serveuse quand on nous a ramené nos saumons la 2ème fois. Une équipe pas à la hauteur d un casino, un gros manque de politesse...