L'île Ô Loisirs - LOL — Attraction in Riom

J'étais satisfaite de ce parc jusqu'à aujourd'hui. Nous sommes retournés avec mes 2 enfants et j'ai eu l'immense surprise d'apprendre que mes places (carte d'embarquement) achetées fin 2023 ont une durée de la validité d'un an et que je devais avoir une carte papier à tamponner à chaque passage. Le problème c'est que le personnel ne me l'a pas donné lors de l'achat de la carte d'embarquement coûtant 75€. Il m'avait dit qu'il faut juste donner son nom à chaque passage, je n'avais pas insisté car il est vrai que de nos jours, la société fonctionne avec de moins en moins de papier et de carte physique, tout pouvant être retrouvé dans le système informatique. Aujourd'hui, on me dit que non c'est la carte physique qui fait preuve de l'utilisation totale ou non de la carte d'embarquement achetée et non le système informatique. Je suis vraiment furieuse, car l'erreur ne venant pas de moi (oui peut-être j'aurai dû appeler mais bon comment savoir qu'il y a une date quand ce n'est pas précisé sur la facture) mais du salarié qui ne m'a pas donné de carte (peut-être qu'il en avait plus ce jour-là ou juste oublié) et ni d'avoir précisé la date de validité de la carte d'embarquement. La date de validité étant inscrite sur la carte d'embarquement mais comme je n'en ai pas eu, donc aucune info sur la validité. Sachant que j'ai retrouvé la facture d'achat avec mon nom. J'ai même la carte de fidélité mais ça ne sert à rien. On me dit que le propriétaire a changé et bien ce que je peux dire qu'il n'est pas compréhensible ni commercial. J'ai même dit que je peux fournir un certificat médical prouvant que je ne pouvais pas venir avec mon enfant qui avait des problèmes de santé pour trouver ma bonne foi mais il n'y a pas moyen de se faire entendre. Aucune compréhension de la Direction ni de geste commercial, oui je dois dire que j'ai eu 2€ de réduction sur les entrées du jour c'est super vous trouvez non ? Alors que j'ai perdu 9 places d'une valeur de 67,5€ (75€-7,5€). En tout cas, j'emmènerais plus mes enfants là-bas, nous irons plutôt à Defiland !!! Très...

Hier jeudi 7/08/25 j'ai emmené mon neveu Samuel qui était en vacances pour quelques jours en Auvergne, passer une après-midi à l'île Ô Loisirs, il a beaucoup apprécié, il c'est très bien amusé, il a fait tous les jeux et la chasse au trésor qui lui a beaucoup plu, et il c'est même fait un copain qui joué comme lui au basket 🏀, c'était la 1ère fois que je venais j'ai trouvé l'animatrice très accueillante, souriante, l'endroit est propre et spacieux pour les enfants, le prix et la qualité est raisonnable, Ils proposent une box goûté qui est à mon avis très bien remplie cote rapport qualité/prix , on y trouve une compote, une boisson, des starters, un gâteaux et un jouet. c'est vraiment charmant pour tous les enfants, il y a même un espace pour les tout petits, des jeux gonflables en extérieur étaient possible mais avec la chaleur ce n'était pas trop possible quand on a oublié sa casquette lol, mais mon neveu qui a 8 ans, je lui ai demandé son avis, il m'a dit je veux toujours venir ici c'est trop bien et je lui ai dit si tu dois mettre une note de 1 à 5 tu donne combien, sans hésiter il a dit, 5, et ce matin il m'a dit tu as étais noté le parc , j'avais oublié, il m'a dit fait le il faut que tout le monde y ailles c'est trop bien, voilà les paroles d'un enfant de 8 ans qui a adoré votre parc de jeux, merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse, je vous recommande vivement +++afin que beaucoup d'enfants viennent vous voir, à bientôt, ...

J ai réservé pour l anniversaire de mon fils et a priori il y a eu un changement de propriétaire depuis l année dernière et les enfants n ont plus le droit de monter dans la zone des grands sans débourser 49 euros pour 30 mn d activité, les structures extérieur n étaient pas fonctionnelle car il y avait un peu de vent le matin et rien n a été remis en place l après-midi, pourtant ce n est juste une prise à brancher pour le souffleur!! Dans la formule anniversaire il y a un gâteau, j ai pris à la fraise car j en avais fait un au chocolat et forcément les enfants voulaient le mien et je me suis faite remonter les bretelles comme quoi je n avais pas respecté le règlement!!Si les enfants ne voulaient pas du gâteau à la fraise il fallait que j achète d autres gâteaux chez eux !!! Si vous souhaitez faire l anniversaire de votre enfant là bas et bien reflechissez si à deux fois car franchement payer 135 euros pour à peu près 1h15 d activité il y a mieux ailleurs et le...