Parc aquatique Aqua Mundo Center Parcs Les Hauts de Bruyères — Attraction in Romorantin-Lanthenay

Cottage VIP nouveau design 028 .

Deuxième passages au center parc les hauts de bruyères. Nous y sommes venus en décembre 2019 et les choses ont étrangement changées.

Manque important de personnel, incohérences totales avec le port du masque pour uniquement traverser du point d'information à l'aqua mundo . Puis le porter jusqu'à l'entrée de la piscine et le mardi jusqu'au casier à vestiaire ce qui est très simple pour se mettre en maillot de bain... Deux bornes ouvertes au McDo pour respecter la distanciation mais dû coup il y a attroupement de personne devant le restaurant ce qui bloque en plus le passage . Manque d'information sur les ateliers, les horaires des animations sont affichés et lorsque vous vous présentez vous apprenez qu'il faut réserver... Donc vous réservez pour finalement être seul à l'atelier... et c'est le moment que choisi une responsable de center parc pour faire faire un contrôle de caisse 20 minutes avant la fermeture de l'atelier à la personne en charge de l'animation peluche . D'ailleurs bravo à Mélissa pour l'atelier c'était parfait. Bravo aussi aux personnes qui s'occupent des locations de voiturette qui sont super agréable. Déli'catessen, service traiteur ! C'est une blague ? 17 € un poulet rôti " label rouge" dont j'aurai bien aimé avoir la traçabilité car je n'y crois pas du tout . Une viande sèche que se décolle de l'os , accompagné de 500gr de pomme de terre donc ça fait un plat pour deux . De plus ça sent les produits pomona et davigel . Aucune valeur ajoutée , bref de l'arnaque. Pour le cottage, le ménage était a peine fait ( poussière, vitres sales, traces collantes sur les murs..), poêles sales et cramées et vaisselle dégoûtante dans les placards, vaisselle encore présente dans le lave vaisselle, poubelle sous évier cassée, lave vaisselle mal fixé que a manqué d'éjecter la vaisselle à plusieurs reprises et d'ailleurs il ne lave rien même avec 4 pastilles. Ampoule HS dans une salle de bain et je suis pour les économies d'eaux mais est-ce nécessaire pour tout ? Car c'est pénible de devoir prendre sa douche sous un maigre filet d'eau... Insupportable le QR code a scanner pour avoir le mode d'emploi des installations ... On a tout les modes d'emploi et débrouillez vous... Mais ils n'y sont pas tous donc galère pour le spa deux places et l'ampli JBL. Lampe d'ambiance dans le séjour qui clignote. Table extérieur très sale ... Mais pas de la poussière, des traces de café ( ou alors les paons boivent du café ?) Nous avions demandé une chaise haute pour bébé, nous avons fait sans et lorsque vous installez le lit bébé vous ne pouvez plus circuler aisément dans les chambres . La place nécessaire n'existe dans aucune des trois chambres. La terrasse est dangereuse , il ne faut surtout pas y marcher sans chaussures. Et j'ai adoré l'affichette sur la porte informant que si vous claquez pas mégarde la porte en oubliant la clé à l'intérieur , l'intervention d'ouverture sera à votre charge. Déjà c'est surprenant qu'ils n'aient pas d'autres clés ( ne serais-ce que pour les personnels de ménage) mais surtout c'est leur système de serrure qui n'est pas approprié donc du coup il ne devrait pas être à la charge du client mais ça donne l'impression qu'il n'y a pas de petit profit

Bref un laisser-aller qui ne place pas les prestations attendues d'un cottage VIP nouveau design en phase...

Séjour semaine du 1er mai – Center Parcs Les Hauts de Bruyères (cottage 6 pers. + chien)

Nous avons passé une semaine très agréable au Center Parcs des Hauts de Bruyères et souhaitons partager notre retour avec les points forts... et ceux à anticiper.

Les plus :

Domaine magnifique, très bien entretenu et propre.

Organisation fluide : les bracelets connectés sont super pratiques (accès, activités, etc.).

Activités nombreuses et variées, surtout pour les enfants (un vrai paradis pour eux).

L’Aquamundo est propre, agréable et plutôt bien encadré (sauf pour la rivière sauvage).

Service technique très réactif : un problème d’évacuation dans notre baignoire a été réglé dans l’heure, et l’agent nous a même apporté le kit pour utiliser les plaques. Très sympa et pro !

Mention spéciale à une dame à l’accueil du restaurant Le Marché (cheveux blond vénitien, environ 50 ans) : elle a tout fait, le 1er mai, pour trouver une solution afin que nous puissions dîner avec notre chienne (braque de Weimar) sans gêner les autres. Finalement, on n’a pas tenté (buffet oblige, on craignait qu’elle aboie), mais son écoute, son amabilité et son sens du service sont à souligner. Merci madame.

À anticiper ou à améliorer :

Serviettes non fournies, même avec le pack premium. Il faut les louer séparément (plus de 10 € par personne pour une grande + une petite serviette pour la semaine). Pour une famille, ça compte ! Pensez à les apporter.

Activités à réserver très tôt, surtout en période scolaire : elles sont vite complètes. Réservez dès l’ouverture des créneaux (environ 6 semaines avant). Idem pour les restaurants : sans réservation, il reste peu de choix.

Premier contact très désagréable au poney club : à notre arrivée lundi à 15h, en attendant l’accès à notre cottage, mes enfants (7 et 3 ans) ont appelé gentiment un des poneys présents dans le paddock pour tenter de le caresser (sans franchir la clôture et depuis l'extérieur des enclos). Nous venons avec notre chien, nous faisons de l’équitation, ma fille monte depuis ses 3 ans : le respect des animaux est l'une de nos valeurs profonde. La responsable du poney club nous a très sèchement repris (« C’est leur jour de repos, vous aimeriez qu’on vienne vous parler pendant le vôtre ? ») sans aucune pédagogie ni mot de bienvenue. Pas l’accueil rêvé en arrivant sur le site... et comment pouvons-nous le deviner ? Heureusement, les jeunes encadrants des balades à poney ont été adorables, bienveillants et très pros lors de la balade en fin de sejour. Suggestion : un simple panneau pour prévenir "Lundi, les poneys se reposent, ne les stimulaient pas" suffirait à éviter ce genre de situation désagréable pour tous !!!

Rivière sauvage de l’Aquamundo : à réguler pendant les pics d’affluence. Comportements parfois dangereux (débordements, non-respect des règles) quand il y a trop de monde.

Conclusion : Un très bon séjour dans un cadre agréable, avec beaucoup d’activités. Parfait pour les familles avec enfants. Quelques détails pratiques à anticiper, mais nous recommandons vivement ce site — et reviendrons avec plaisir, en réservant un peu...

I had a good time! Palm trees, plants and bushes are amazing, you feel like in a different country. Maybe place is old but still looks very good and it’s clean. There were few things I didn’t like - no food when you are inside the pool area, you have to go outside and it is a hassle especially with baby. I think they should renovate and reopen restaurant inside as it looks like there used to be one. Staff has terrible level of english even though they are lovely, finding out something was a challenge. Its a shame there are no saunas or steam room in the swimming pool area and no relaxing space without the kids running around. There is a posh spa you can reserve for 2h slots with sauna and hammam - but make sure you do it before entering pool otherwise you will need to go outside the whole building to...