Arenfels Castle — Attraction in Bad Hönningen

We got married at Schloss Arenfels. It is obvious that they do weddings nearly every day, and more than one per day sometimes too - so if you're interested you might need to move quickly! The location is beautiful. There are so many opportunities to get wonderful photos and because some of our family is from the USA, they were excited to get to stay in/visit a real castle for the event. We booked an outdoor wedding and this even came with an indoor location in the case of bad weather. In the end we used this backup indoor location which was honestly just as beautiful as the outside location. It was great of the castle to have the backup location included in the package so we didn't have to worry about or organize anything extra. The rooms were really cool. We stayed in the Fuerstensuite which was a very big room and while it was maybe too big and fancy for us, it was still a fun experience to have for our wedding. Our family had other rooms in the castle and they all seemed to enjoy their time there as well. We were impressed that with such a large and such an old building, the heating was effective and it was really clean. The service was incredible. Before our wedding, we worked with a representative of the castle and they worked with us and our planner to make sure we understood what was possible and they were also very thorough to make sure that we would have all the equipment and space that was needed. She also arranged lunch on the day of for us. We were able to use the castle's tables, chairs, chair covers, plates and cutlery without any extra costs (if I recall correctly). There were staff members on hand to deal with microphones and speakers the entire day, as well as staff available to work the bar and also serve drinks at the tables. They were all wonderful and did a good job. The staff also cleaned up all of our decorations, which we thought we were going to have to do early the next morning ourselves, so we were really thankful that they took care of it for us. Once again, it was obvious that Schloss Arenfels is an extremely experienced place for weddings and we benefited hugely from that experience. In the end we are so happy we chose to...

Für alle interessierten Hochzeitspaare: Wir wollten ursprünglich gerne auf Schloss Arenfels heiraten und konnten uns das Schloss im Februar 2020 kurz vor Corona noch ansehen. Damals waren wir total begeistert!!! Nicht nur von dem einzigartigen Flair des Schlosses, sondern vor allem auch vom Betreiber, der uns damals super geduldig und freundlich alles zeigte und uns damals ein sehr faires Angebot machte. DAMALS war in den Raummieten noch alles automatisch enthalten - Licht und Technik des jeweiligen Raumes oder die mittelalterlichen Traustühle z.B. und er rundete hier und da dann auch mal um ein paar Euro ab, um auf einen ingesamt glatten Gesamtbetrag für alles zu kommen - extrem kundenfreundlich und entgegenkommend also! Man hatte einfach den Eindruck, dass der Herr die Veranstaltungsbranche kennt und weiß wie der Hase läuft. Heute müssen wir leider sagen: Zum Glück haben wir damals noch keinen Vertrag unterschrieben!!! Denn alles was danach an Absprachen und Organisation folgte, war leider das absolute Gegenteil und wirkte sehr unprofessionell. Ich schrieb ihm im Sommer 2020, dass wir nach wie vor Interesse hätten, aber die Hochzeit entweder auf Herbst 2021 oder 2022 verschieben würden. Ich fragte sicherheitshalber per Mail nach, ob sich an dem Angebot etwas ändern würde. Es hieß, dass "nur die Personalkosten 5€ pro Kraft höher wären" - damit konnten wir natürlich gut leben und auf diese Aussage haben wir uns auch verlassen. Da ja 2020 und 2021 viel am/ im Schloss renoviert wurde, entschieden wir uns dann im Januar diesen Jahres das Schloss nochmal zu besichtigen bzw zumindest die Ecken, die neu gemacht wurden und unsere Pläne nochmals kurz durch zu sprechen - um dann direkt zu unterschreiben.Wir vereinbarten also wieder einen Termin demBetreiber selbst, in der Mail erwähnten wir extra, dass wir das Schloss ja schon kennen. Angetroffen haben wir dann seine Schwester, die von all dem nichts wusste und dachte wir wären Neu-Interessenten. Was sie uns dann während der 2. Besichtigung erzählte, klang irgendwie schon ganz anders als das, was wir zuvor gehört haben. Denn ständig sprach sie von "können Sie hinzubuchen" und von "Ich nehme es mal mit auf, rausnehmen kann man ja immernoch". Das Angebot, das wir dann nach dieser zweiten Besichtigung von ihr bekamen, war fast das Gleiche, wie das von 2020 - aber auch nur auf den ersten Blick. Denn bei genauerem Hinsehen fiel uns auf: NICHTS von all dem, was wir gerne "drin" gehabt hätten wurde extra aufgeführt. Keine Technik. Keine Stühle. Keine Hussen etc... Daraufhin wendete ich mich per Mail natürlich an den Betreiber und fragte freundlich (und zur Sicherheit) nach, ob die o.g. Dinge denn nun mit im Angebot drin sind oder nicht. Die Mail sah ungefähr so aus: Ich stellte 10 konkrete Fragen, die man mit einem Ja oder Nein hätte kurz beantworten können. Er antwortete zwar stets schnell - aber mir wurden nur 2 der 10 Fragen überhaupt beantwortet mit einem "wenn SIe XY wünschen, können Sie noch dies oder jenes Paket hinzubuchen". Ergo: Ich musste wegen der übrig gebliebenen 8 Fragen noch eine Mail schreiben. Wieder wurden nur 2/3 davon beantwortet, mit gleichen Inhalt. Und so ging es noch ein paar Mal hin und her. Fazit: Die Hochzeit hätte uns plötzlich (genau so wie wir sie 2020 bereits abgesprochen hatten) auf einmal 5000€ mehr gekostet als zuvor! Dass es von Anfang an keine Kostentransparenz gab, ich wegen jeder Kleinigkeit extra nachfragen und ihm alles aus der Nase ziehen musste, war nicht nur extrem nervig, sondern daraufhin war unser Vertrauen in die Kompetenz der Betreiber auch komplett verschwunden. Wir haben also nicht dort gefeiert und glücklicherweise viel besseren Ersatz gefunden. Ironischerweise habe ich letzte Woche eine Braut getroffen, die dieses Jahr noch auf Schloss Arenfels heiraten wird und deren Vertrag ebenfalls noch aus 2020 stammt - und auch sie berichtet davon, dass jetzt plötzlich stetig unangekündigte Mehrkosten auftauchen und der Betreiber heute (im Gegensatz zu 2020) überhaupt nicht mehr so freundlich, kompetent oder...

Schloss Arenfels kenne ich seit Jahrzehnten. Früher haben wir gerne auf der Schlossterrasse gesessen und inmitten der Hönninger Weinberge so manche schöne Stunde verbracht. Damals hatte die Schlossgastronomie noch einen anderen Betreiber.

Mittlerweile (2024) hat das Schloss für die Bad Hönninger und ihre Urlaubsgäste gastronomisch deutlich an Wert verloren. Nach meinem Eindruck hat der neue Betreiber alles voll durchkommerzialisiert und setzt dabei vor allem auf gut betuchte Klientel aus dem Raum Köln-Bonn, die hier (nicht gerade günstige) Events wie "Schlossleuchten" und "Gruseldinner" besucht oder Hochzeiten im "exklusiven Ambiente" zelebriert. Fast immer, wenn ich in den vergangenen Monaten zu den offiziellen Öffnungszeiten (!) hoch zum Schloss gegangen bin, um einen leckeren Schoppen im Weingarten zu genießen, war gerade eine geschlossene Gesellschaft vor Ort und spontane Gastronomiegäste waren nicht willkommen. Und das leider ohne jegliche Mitteilung auf der Webseite! Man weiß also nie, ob wirklich geöffnet ist oder ob man sich wieder einmal umsonst auf den Weg macht.

Wenn mal keine Veranstaltung stattfindet, kann man sich im "Genusskontor" Getränke kaufen und mit auf die Terrasse nehmen (Selbstbedienung). Die Auswahl an offenen Weinen ist ordentlich und dürfte für jeden Geschmack etwas bereithalten. Auch Bier und nichtalkoholische Getränke werden angeboten. Die Preise finde ich allerdings - gerade auch für die Weine der örtlichen Erzeuger - etwas unangemessen.

Das Angebot an Speisen ist leider sehr dürftig. Im Außenbereich steht ein Snackautomat, und wenn die Küche tatsächlich einmal geöffnet ist, gibt es hauptsächlich Flammkuchen, wobei es sich nach meinem persönlichen Eindruck um aufgebackene Convenienceware handelt. Hier sehe ich deutliches Verbesserungspotential. Auch das Personal wirkt bisweilen überfordert bzw. unprofessionell.

Der Rheinsteig, der offiziell über den Vorplatz des Schlosses und durch den Weingarten verläuft, ist bei Veranstaltungen häufig abgesperrt, so dass Wanderer einen großen Umweg gehen müssen. Auch das ist meiner Meinung nach nicht in Ordnung.

Nachtrag: Am 25.09.24 teilte mir Google mit, dass der Betreiber die Löschung meiner Rezension beantragt habe, da es sich angeblich um eine Verleumdung handele. Ich kann dies nicht nachvollziehen, die Rezension beruht auf meinen persönlichen Erfahrungen und Eindrücken. Möchten Sie wirklich einen Gastronomiebetrieb besuchen, der mit Kritik nicht umgehen kann und versucht, unerwünschte Rezensionen einfach löschen zu lassen? Als Gastronom sollte man mit Kritik konstruktiv umgehen und sie als Chance sehen, den Service...